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麦当劳新推“上菜了”TVC，化解福喜危机
发布时间：2014-09-22 11:51 浏览量：119919
麦当劳
上菜啦
福喜
文/grace
自“福喜”事件后，全国麦当劳门店立即宣布停止供应汉堡等肉类食品，而由于福喜同时也是麦当劳的蔬菜供应商，导致麦当劳的蔬菜供应也受到影响，并且一度出现汉堡有肉无菜的现象。
为了重塑福喜危机之后的形象，9月18日，麦当劳新推出“上菜了”系列广告，这是全菜单和蔬菜恢复供应后的首个品牌广告。“菜”在这里具有多重意义，是全国门店恢复供应的蔬菜，是完整的菜单，是为了感谢消费者送出的加菜券，是邀请顾客重回麦当劳，尽享他们喜欢的产品（他们的菜）。
或许是为了建立更真实的信任感，这系列广告采用了纪录片的手法，没有广告脚本，据代理商透露，所有顾客和员工都是真人上镜，广告公司记录下他们对福喜事件真实的感受与反馈。
此次广告洞察是观察餐厅里顾客的行为以及后期大量访问得出的。广告公司访问了多个店员与他们的熟客联系，询问他们的感受和背后的故事，最后选出了这三个组合进行记录。
除了聆听心声，采取什么样的行动也是顾客最关心的部分。麦当劳在广告最后以“我们更用心“的口号，邀请消费者到网站了解其食品安全与质量体系监管的更多信息，也在微博、微信上以#麦麦用心#标签进行了持续的沟通。
自“福喜”事件后，全国麦当劳门店立即宣布停止供应汉堡等肉类食品，而由于福喜同时也是麦当劳的蔬菜供应商，导致麦当劳的蔬菜供应也受到影响，并且一度出现汉堡有肉无菜的现象。
为了重塑福喜危机之后的形象，9月18日，麦当劳新推出“上菜了”系列广告，这是全菜单和蔬菜恢复供应后的首个品牌广告。“菜”在这里具有多重意义，是全国门店恢复供应的蔬菜，是完整的菜单，是为了感谢消费者送出的加菜券，是邀请顾客重回麦当劳，尽享他们喜欢的产品（他们的菜）。
麦当劳“上菜啦”TVC
或许是为了建立更真实的信任感，这系列广告采用了纪录片的手法，没有广告脚本，据代理商透露，所有顾客和员工都是真人上镜，广告公司记录下他们对福喜事件真实的感受与反馈。
此次广告洞察是观察餐厅里顾客的行为以及后期大量访问得出的。广告公司访问了多个店员与他们的熟客联系，询问他们的感受和背后的故事，最后选出了这三个组合进行记录。
除了聆听心声，采取什么样的行动也是顾客最关心的部分。麦当劳在广告最后以“我们更用心“的口号，邀请消费者到网站了解其食品安全与质量体系监管的更多信息，也在微博、微信上以#麦麦用心#标签进行了持续的沟通。
本文来源于广告门 adquan.com
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