营销大赛 惊叹时刻 菲利普科特勒 f5 营销案例

2018-08-06 18:44 20388

营销杀手锏:Wow Moment

洪学聪

作者:吴俊霖
 
人们会忘记你说过的话
忘记你做过的事
但永远不会忘记你带给他们的感受

——美国诗人Maya Angelou
 
营销大神菲利普·科特勒在其新作《营销革命4.0:从传统到数字》中指出,在注意力缺货和信息碎片化的时代,品牌需要为消费者创造“惊叹时刻”(Wow Moment)
 

 
科特勒这个观念暗合乔帮主的遗训,不要追求“客户满意度”,要“追求客户尖叫度”。苹果近期市值突破1万亿美元,这个遗训功不可没。

英特尔在今天平昌冬奥会开幕式上,放飞1218架Shooting Star无人机,创造“同时放飞数量最多无人机”的吉尼斯世界纪录,Wow!

 

 
苹果的Home pod广告,借用神乎其神的道具机关,制造一场炸裂感官的视觉盛宴,此广告在全世界的社交媒体被捧上天际,Wow!
 

宜家携手腾讯视频,和F5一起以“遇见未来的北鼻”之名,也在样板间制造一个Wow Moment。
 

 
男女顾客在扫描脸部之后,步入样板间,视线瞬间被吸引,客厅、卧室、儿童房挂有电子相框,展出他们的“小北鼻”不同年龄的照片。
 
宜家黑科技视频全长2:00
 

“遇见未来的北鼻”响应宜家2018年全球品牌新主张:“给家更多可能”(make room for life),启发年轻男女,畅想未来的温馨的生活空间。
 
宜家 X 腾讯视频 X F5
 
在此之前,宜家已经联合两位外部设计师,推出两个风格迥异的客厅。
 

宜家 X 时尚设计师Chris Chang


宜家 X 文化名人令狐磊

 
人工智能创造Wow 
 
“遇见未来的北鼻”的必杀技是人工智能。F5的工程师运用人脸关键点识别、人脸特征点定位和人脸融合技术,实现亦幻亦真,令顾客惊叹不已的难忘感受,对品牌的好感度陡增。
 

F5开发的人脸合成及年轻化程序

 

生成不同年龄效果图


体验营销引爆Wow 

随着中国社会整体生活水平越来越富足,大家对消费和娱乐的追求正在变得越来越感性和个性化,很多强调独一无二、新鲜好玩的体验型产品获得追捧:每一场观戏体验都不一样的沉浸式戏剧《不眠之夜》在上海连演一年场场售罄,全年观众超过十万人次,更有人全年观看超过100场;提供个性多元化住宿体验的Airbnb爱彼迎正在受到越来越多中国游客的青睐。
 

 
腾讯视频与宜家本次合作也选择在体验营销上发力。“遇见未来的北鼻”提取《放开我北鼻》的关键元素,借助宜家家居的布置,真实还原节目的氛围。“北鼻房”营造出柔软温馨的生活场景,让人仿佛置身于综艺现场,吸引了许多情侣和准爸妈前来体验。走过客厅、卧室、儿童房,参与者近距离地触摸和感受品牌,开始畅想未来家庭和育儿生活的模样。

有Wow就有自来水 

体验营销注重线下场景的搭建和互动,但不意味它在线上的传播只能“听天由命”。体验营销因其主题化、场景化、沉浸式特点,天然具有高卷入度、参与度的优势。在保证线下体验独特、趣味的前提下,只需稍加引导,即可引发消费者大量的分享与讨论,形成有效的社会化传播,实现线上线下闭环传播的良性生态。
 

北京电视台报道
 
“遇见未来的北鼻”样板间吸引不少顾客拍照打卡,个性化生成的北鼻照更是引发众多参与者分享到社交媒体,在微信朋友圈、微博进行扩散,吸引更多人前来宜家门店体验。此外,未来北鼻房还配有一个线上H5,让无法前往实体店的人们在线上合成自己的北鼻,满足所有人对未来家庭的想象。


线上H5

通过线下引爆、线上放大的体验营销模式,活动线上线下吸引超过3万人次参与,获得国内外众多家媒体的报道,包括北京台、今日头条、中国日报、中国人民广播电台、人民网、Business Insider、Boston Business Journal等。

一Wow入魂的时代 

在注意力被手机碎片分裂的当下,全方位多层次的体验营销是吸引消费者的利器。品牌若想提供消费者前所未见的互动体验,就需要巧妙地结合创意与技术,用疯狂的想法让技术为人服务,为体验者带来独特的感受与回忆。唯有这样,品牌才能一片喧嚣中被人喜欢、为人记住。
 

“遇见未来的北鼻”受到顾客追捧

 
1998年,美国学者约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)和詹姆斯·吉尔摩(James H. Gilmore)合著的畅销书《体验经济》(The Experience Economy)成为这一领域的经典之作,两位作者将经济价值演进的过程分为农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代、体验经济时代4个阶段,“农产品是可加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。” 

宜家、腾讯视频和F5共同完成的这一个Wow Moment,正是对派恩和吉尔摩理论的致敬,也是国内体验营销的一次出色实践。
 
 
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文章评论

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Amedeo Dong

08月07日

0

拜托 宜家这个很早的了好嘛!现在才放到广告们丢人不

刁尼熊

08月07日

0

拜托,人家是引用案例作说明的论据吧。

小龙女+

08月07日

0

我有个问题,加入生出来的孩子,和照片的不像,是不是很尴尬

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