对话张灵燕：互联网行业只有起点，没有终点| CAAC广告智库专访 @广告门

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对话张灵燕：互联网行业只有起点，没有终点| CAAC广告智库专访

作者： vicky

2018-01-12 09:30 浏览 · 37475

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从1997年进入电通时的毫无经验，到率领电通网络互动中心稳坐中国互动营销第一把交椅，张灵燕用20年的职业生涯见证了中国互联网的发展过程。她清楚地知道，互联网是每年、甚至每天都在变化，而作为广告人，我们也需要以积极的心态应对和享受变化。今天我们就来聊聊张灵燕的广告从业经验和她眼中的广告业。

广告门：您最初是怎么进入广告行业的？

张灵燕：进入广告行业其实挺意外的。我1993年毕业之后在北大经济学院做助理，后来跳到了一家做展览展示的新加坡设计公司，当时正好电通也是它的客户，我在配合相关展示业务的时候认识了电通，就去了那里工作。所以我的简历其实非常简单，北大1年，设计公司1年半，北京电通20年，一直到现在。

广告门：您如何划分这20年的职业经历？

张灵燕：大致是两个阶段。第一阶段是从零经验开始做传统广告。第二阶段是摸索着做互联网广告。1997年我到电通后，公司开始服务联想，因为联想看上了电通在服务东芝IT方面的经验。所以我就从联想客户开始边做边学，一直服务到现在，也有20年的时间了。

第二阶段我们开始摸索互联网广告，时间是从1998年年中开始。那时候我开始做联想的互联网广告业务，即和英特尔合作的“广告报销”市场营销计划。但网络广告跟平常做的传统广告不一样，所以我们就用笨办法做了六张大表，依据点击顺序和逻辑对广告位置及其权重做了分析，如此一来选哪些广告位置、为什么选它一目了然，这是对互联网广告的最早尝试。2008年，我们从电通内部的网络互动中心独立出来，成立电众数码，这是很大的战略转型。

广告门：除联想外，您还服务了哪些客户？

张灵燕：IT、3C、汽车、快消和金融是我们比较主流的产业客户，比如汽车客户有日系车丰田、本田，德系车宝马、奔驰，还有法系的雪铁龙、韩系的现代，本土品牌红旗、奇瑞等，金融客户有中国银行、银联、华夏基金等，快消也有很多，包括安利、花王、资生堂等品牌。

广告门：您印象深刻的作品以及最感谢的客户有哪些？

张灵燕：印象深刻的作品有很多。但因为互联网的核心关键词就是创新，所以互联网作品的生命周期也就很短。可以说，当时flash广告、流媒体广告在中国的引进，以及新浪的通栏广告、对联广告等都是我们的创意。再比如数据检测管理，当时我们可能是中国唯一正式购买版权的数据监测管理供应商。

互联网广告领域每天都在创新，单件作品的成就感并不明显。但我觉着我这二十年来最有成就感的事情，是见证了中国互联网的发展历程——从它处于边缘弱小时期到成为主流中的主流，我亲身参与并体验了每一个阶段的变化与挑战。

至于客户方面，其实我们一直在与客户共同成长，但可能具体的服务要求不一样。如果客户活跃、创新能力强，我们整个团队也会跟着快速成长。从专业服务角度来讲，我们需要去理解和适应客户的各种需求，这些都是很正常的情况。

广告门：作为公司高管，您现在的工作状态以及所面临的挑战？

张灵燕：这要看我们从何种角度去看待。如果从整个互联网角度来看，每一年每一天互联网的变化和挑战都挺大的，我们必须得随需而变、与时俱进，去驾驭变化。

如果从公司和客户的角度来看，我们也不能跟一般管理层一样只抓趋势，互联网管理者必须到客户的业务中去，要有能力亲自执行N2N服务，即完成从接下案子到策划、执行的端到端服务。不然新出了一项技术或者客户需求，我们都不知道要用什么资源解决。这需要管理者们在有限的24小时内合理安排自己的时间和精力分布。

广告门：您如何看待广告行业的现状？

张灵燕：互联网颠覆了很多产业与生俱来的经营思路。不单是广告行业，许多产业都受到冲击和震动，比如出租车产业。但同时大家也在讨论互联网到底是破坏还是赋能，它是可以为企业赋能的。所以广告行业一样会受到冲击，我们应该思考如何看待和适应互联网带来的变化，是等着它来颠覆还是主动利用它来赋能。