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对话百度副总裁郑子斌:AI赋能品牌营销 用生态实现多方共赢

作者: Mandy

2018-09-06 10:02 浏览 · 4910

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AI技术的发展,正在推动营销领域的快速变革。近年来,借助AI及大数据等手段为营销进行赋能,已经成为广告主的主流选择。那么,AI营销究竟有哪些优势?未来AI和营销的关系又是怎样的呢?

近日,在2018百度营销顾问委员会会议上,百度和知萌咨询机构联合发布了业内第一本系统阐述AI赋能营销的权威报告《AI赋能营销白皮书》,《白皮书》通过洞察AI时代用户多场景的智能化需求、挖掘品牌主/代理公司对AI营销的需求,并结合当前AI赋能营销的领域和相关案例,提出AI赋能营销的方法和策略,让更多的广告主/代理公司了解AI营销的市场价值,为品牌提供全新的AI时代营销指南。
 

 
本次会议前期,知萌咨询机构创办人兼CEO肖明超对话百度副总裁、百度搜索公司CTO郑子斌,围绕“AI赋能营销”展开了深入探讨。“未来,从出行、家庭到新零售等各种场景都是AI的,这些会对营销产生巨大的影响。”对于AI营销,郑子斌如是表示。
 
百度副总裁、百度搜索公司CTO郑子斌

以下为本次对话的重点内容——

肖明超:您能否从营销人的角度谈一下未来的发展趋势,以及AI技术未来和营销之间的关系?

郑子斌:现在AI技术已经被应用到很多场景中,比如智能家居、无人车等等,未来的话,我认为AI营销的发展会集中在三个方面。一个是智能家居,我们基于DuerOS的生态,不仅推出智能音箱,未来还有更多智能产品,这个发展速度会很快,人们生活方便了就会在这些场景中找到更多营销价值;第二个是聚屏,我觉得未来的世界都是万物互联的,尤其是5G时代,开车看4K视频都毫不间断,这种万物互联的情况下,所有的屏都可以更实时的交互,而且现在个性化的屏越来越多,比如门禁、智能售货机等,都是一对一的营销的机会;第三个是区块链,它可以应用到各种场景中,包括营销,它的安全、可靠、无中心化储存优势是颠覆性的,这个价值对于营销,基于我们目前的探索很难说是颠覆性的,不过这个技术本身是具备这种颠覆性能力的。
 

肖明超:现在各家互联网公司都在说AI营销,您觉得百度与其他公司相比,在AI营销方面的独特能力与优势是什么?

郑子斌:首先是算法,这个是百度擅长而且一直持有的优势。这些年来,从软件、硬件整体的结合到计算能力的提升,我们一直在优化,所以百度现在处理的数据量非常庞大,这些数据不是单一的,而是地图、智能家居等多维场景数据的集合。

另一个是我们对用户意图的理解。意图是一个突破的场景,通过用户的搜索行为我们知道他想要什么,然后根据意图通过大数据可以找到规律,从一线城市到二线、三线城市不同的规律,我们的AI大数据都可以分析提炼出来。另外,百度自从有搜索引擎以来就开始做知识图谱,通过图谱,我们对消费者行为建立了知识点的连接,到了AI时代,大数据新的算法让信息连接性又有了进一步的提升。比如一个妈妈,她在关注婴儿食品的同时,我们分析出她可能还对婴儿教育、健身和周边出行感兴趣,这些知识点的连接,都是AI的能力。

最后是百度的AI能力,因为搜索引擎本身就是一个AI应用,所以百度其实在2000年创业的时候就已经具备了AI能力,只是在AI时代,算力、算法的提升,加上庞大的数据,让我们通过对用户意图的理解、知识图谱以及搜索和信息流的场景下的人找信息、信息找人,能够更好的帮助消费者解决问题。

肖明超:对于今天的百度来讲,任何一个环节的营销都是AI赋能的吗?或者对于广告主来说,如何判断一个营销是被AI赋能的?

郑子斌:对百度来讲,我们一大趋势就是通过AI赋能于客户,而在数据和创意方面,数据越结构化越好。目前很多电商、旅游、房产等领域都给我们结构化的数据,然后我们可以做出动态的判断,更好匹配到每一个消费者。一个很简单的例子,以前你搜过华为P10,苹果X出来要给谁看?百度知识图谱就分析出,苹果X应该更多推送给对华为P10或者三星X9、X10感兴趣的人。另外,从手机颜色、屏幕大小等搜索关键词百度AI也能决策出消费者的身份和意图。

肖明超:未来百度有哪些产品是重点提供给品牌或者广告主的?AI营销又是如何帮助更多的广告主/营销从业者的?

郑子斌:首先是百度信息流。AI时代,广告已经不是所谓的硬广,而是通过推荐影响消费者的决策,也就是人找信息到信息找人的过程,这种以更了解消费者的方式推荐,他的接受度才能更高。比如某品牌的咖啡新推出一种口味,怎样让更多的人愿意去尝试,这时候就要在适当的场合做推荐。但是很多广告主把人找信息、信息找人分开来看,其实两者是一回事,都是获取信息的过程,这是个更完整的信息获取的2.0时代,里面具体的产品一个是搜索,一个是feed,百度能够把两者结合在一起,可以说就是Google+Facebook 。

第二是聚屏,目前线下的屏,不管是公共场所还是有个性化的屏都越来越多,而且都是联网的,百度的角色是帮助商家更好的利用这些线下媒体,在设定场景下做更精准的推送,把营销效果最大化。

第三是动态的创意,其实目前百度已经在做千人千面的创意,而且更加的动态,比如电商做促销活动时,我们可以做到智能标题、智能配图、智能创意,帮助广告主解决选择方面的困惑,投放效果也是超乎想象的。

肖明超:现在很多广告公司普遍面临技术上的恐慌,您觉得未来AI在整个营销过程中哪些可以替代,哪些不可以?

郑子斌:我个人觉得没必要恐慌,因为技术是用来提高我们效率的。比如最近我们做了一系列帮助自媒体的AI工具,给他们一些大数据、热点等信息,帮助他们决定主题等;另外很多广告主在投放信息流的时候主题图用哪张、标题怎么写有时候很困惑,我们的AI就会帮忙选。所以,AI在营销过程中可以给营销人提供决策的可靠依据,让大家有更好的洞察力,更好的验证广告效果好坏,可以提高效率而不会取代。

最后,郑子斌强调,百度的发展一直以来离不开生态,生态就是大家一起玩,你赢我赢共赢,帮助商家、商场或者零售店更好的找到消费者。而在未来,百度AI还会在智能家居、智能出行等领域实现更多场景覆盖,通过更加完善的AI营销体系让商家更好的触达消费者。

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