随着经济发展、科技驱动及社会变迁，消费者需求多元化，购买行为差异化，传统的商业模式，已无法满足日趋个性化的消费趋势，中国正进入一个新消费时代。与此同时，伴随着消费升级一路成长起来的80、90后，对生活方式的个性化诉求越来越强烈，家居行业的消费体验也随之进入了新的时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，探讨新消费时代的行业发展方向。

作为中国浴霸行业的缔造者和领导者，奥普家居洞悉新消费趋势，在消费为主导的家居市场，变利益导向为生活价值导向，以"为爱设计"为初心，以浴霸为载体，率先提出智能集成家居概念，建立丰富的产品矩阵，家居设计美学兼具智能科技，提供整体空间解决方案，为全国消费者创造健康、舒适、时尚智能的家居环境。

奥普家居执行总裁 吴兴杰

《致敬新消费时代》有幸邀请奥普家居执行总裁吴兴杰先生，为我们解读新消费时代企业如何在产品、渠道、营销上拥抱新消费者人群，如何把握趋势，引领智能集成家居行业发展。

拥抱新时代消费者，助力品牌年轻化

"任何一个消费品类都得拥抱时代的消费者。"奥普家居执行总裁吴兴杰先生认为，"每个企业都是时代的企业，今天你之所以成为一个知名的企业，是因为上一代消费者更多选择了你，但在面对不断更迭的消费者时，敢不敢把面对上一代消费者积累起来的经验抛弃掉，去探寻这个时代的特点，总结一套面对新消费人群的打法和规律，这可能是家居建材行业临最大的挑战。"

吴兴杰强调，品牌年轻化的核心，在于和它的消费者保持同步；品牌想要长远发展，就需要和它未来的消费群体永远在一起。目前，对于家居建材行业来说，80、85后为核心消费圈层，90、95后也逐渐成为消费主力军，不同群体的消费特征存在显著的差异，这也给品牌提出了更高的要求：了解目标客户群体，尊重他们的审美观念，洞悉他们真正的需求。

吴兴杰始终坚持，品牌年轻化是任何一家企业都应该孜孜不倦去追求的一件事，也是一个品牌能够"保鲜"的最核心要素。

建立消费新触点，挖掘消费新需求

在吴兴杰看来，过去30年里，中国的家居建材行业享受着中国城市化和房地产红利，处于一种水涨船高式的增长方式。随着红利消退，竞争加剧，消费者选择更加多元。吴兴杰指出，面对新一代消费者群体，首先要了解，其次才能谈得上尊重，最后才是迎合，这是一个渐进的过程。

吴兴杰以奥普浴霸为例，指出20多年前，奥普浴霸迎合时代需求，针对卫生间洗澡冷的痛点，提出了完美的解决方案。而今天，当卫生间不再只是一个洗浴场所，更需要聚焦化妆、休闲等功能，这个时候，就要考验品牌是否能挖掘每一个时代里不同消费者的核心痛点，尊重他们差异化的内心需求，然后做出对应的设计产品和服务体验。

"渠道永远在变革，有场才会有市。所以，消费者去哪里，我们就追随着去哪里。"奥普家居执行总裁吴兴杰表示，"在每个场域里，消费群体、逗留时间、偏好不一样，为了建立消费者新的触点，我们要根据消费者在这些场景里不同的行为特征去建立不同的店态。奥普产品重体验重服务，就更要注重线上与线下的导流，回归到消费者价值链的传递，符合品类的特征和消费者体验过程，而不要根据自己企业内部所谓渠道的分层。"

从用户出发，打造"好用、好看、好喜欢"的新国货

"做产品始终应该站在消费者的角度去思考。"吴兴杰表示，"假如我是一个消费者，我心目中的好产品应该是'好用、好看、好喜欢'的。'好用'是基于功能的需求，这是最基本的；'好看'则是高颜值，通过设计满足消费者对美的追求；而'好喜欢'则是品牌与消费者之间的精神共振，让消费者觉得'你懂我'，这部分也是能不能圈粉最重要的部分。"

他认为，用一个消费者的语言去打造产品，就是"好用、好看、好喜欢"。当然，在产品"好用"的背后，有好的技术支撑；产品"好看"的背后，有好设计加持；而让用户"好喜欢"的产品，则蕴含着人文关怀。

坚持为爱设计 更好地为"家人"服务

奥普始终坚持"为爱设计"的初心，把产品当做给自己家人在设计。吴兴杰经常说，奥普浴霸带来最核心的利益点，不是我们有了这个产品，而是背后代表着一种精神，这种精神是原创的精神，是为消费者而发明的。

科技感、设计感、品质感，以及更多个性化的消费场景——更懂新消费观的奥普，将与各种顶级力量相互赋能，更好地为消费者服务。我们相信，在未来，"奥普"将成为时尚生活方式的代名词。