近年来，家居行业迎来大整合与大洗牌，用户主义与消费主权时代来临，消费者更愿意为好的家居产品与服务买单。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，探讨新消费时代的行业发展方向。

从1992年创立至今，诺贝尔瓷砖已走过26个年头，一直以来，诺贝尔瓷砖坚持"创造健康优质生活"的使命，以技术创新为驱动，以消费需求为导向，用创新力和创造力向领导品牌进军。

诺贝尔瓷砖常务副总裁 周国跃

《致敬新消费时代》有幸邀请诺贝尔瓷砖常务副总裁周国跃先生，为我们解读新消费时代，家居建材企业如何从品牌发展战略纬度，进行经营的转型与升级，构建立体渠道，满足消费者的新需求，迎接新一轮发展机遇。

以品质为本，颜值体现价值感

随着消费升级时代的到来，消费者对家居消费品质和环境的要求越来越高。周总表示，除了对品质的高要求，消费者还更加注重颜值。于是，越来越多的家居建材企业，在保障品质与服务的同时，积极寻求设计领域的突破，进行设计个性化创新，渴望通过以不同以往的面貌，获得更多消费者的关注。

建立"用户思维"，进行产品创新和研发

在家居产业转型升级过程当中，周总对于品牌与消费者这两者之间的关系看得很透彻。在周总看来，一个迎合时代发展的品牌，需要从消费者的内心需求出发，以客户思维反推产品，考虑问题。同时，还要兼具创新思维和研发能力。

诺贝尔瓷砖一直以来都以用户为中心，时刻洞察用户需求。周总认为，用户是诺贝尔瓷砖的立足之本，通过产品让用户建立好产品的认知，借由口碑传递，让更多人了解并认可品牌，企业才能不断发展。

线上便捷化，线下体验升级

新零售的诞生，消费需求升级，营销场景改变，家居消费逐步趋向于轻松。面对这样一个新的大家居生态环境，诺贝尔瓷砖积极拥抱变化，通过诺贝尔瓷砖各大电商平台及遍布全国的3000多家旗舰店，实现线下体验、线上下单，让购物变得更加便捷，方便用户的同时，也大幅度提升了用户的体验。

新零售的诞生，是为满足现阶段用户消费习惯的改变，很多企业纷纷加快布局，家居业务平台的延伸也为企业提供更多可能性。周总表示，诺贝尔瓷砖努力将设计、服务、产品、用户体验四大板块做到"前置"，以此获得客户信任。与此同时，诺贝尔瓷砖也将不断开拓更多可能，为企业能跟上时代的发展增加新动能。

面对下沉市场，把好"服务关"

伴随着经济水平和消费能力的提升，三四线城市逐渐进入大众视野，在之前声量不大的市场，不断被挖掘，随之成为企业眼中抢手的香饽饽，并被视为新一块流量必争之地。

毫无疑问，"小镇青年"也正在成为家居消费的主力军。但家居行业若想要投身三四线城市，到底应该如何去做呢？周总强调，"在开发三四五线城市的客户过程中，品牌怎么服务好消费者，这就是至关重要的点。这个过程中，除了我们在线上做客户延伸之外，更要把实体终端往下做延展。"

新媒体时代，"会玩"是真理

随着消费年轻群体凸显，营销将越来越多结合社交化、数字化、内容化趋势。而一个品牌要如何与消费者建立更亲密的连接，这就要求品牌不仅仅只是建立与消费者之间的硬性沟通，更多是软性的、有趣的互动，以消费者所能接受的方式，选择好传播渠道，拉近与消费者的距离。这是周总对新媒体时代品牌建立用户粘性的认知，也是对企业的提出的要求。

关于未来，诺贝尔瓷砖已有了更高的展望和目标。诺贝尔不断将好产品好理念输送给广大消费者，致力于为消费者创造美好生活。周总相信，诺贝尔瓷砖定能以强大的品牌力量，和科技创新实力，去影响和推动行业发展。