随着经济发展、科技驱动及社会变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化，中国正进入一个新消费时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，洞察新消费时代的变化，探讨行业发展方向。

步入新消费时代，人、货、场重塑，全行业正面临着复杂而深刻的变化，家居企业如何理解这些变化？新消费时代，家居品牌的新机会在哪里？

联邦高登成立于2004年，专注耕耘定制行业。在秉承原创设计品质家居的理念先后推出衣柜、书柜、衣帽间、榻榻米、橱柜等产品，沙发、床等空间软体配套，更推出智能•家系统打造智慧化生活方案，构筑品质家。多年以来，联邦高登始终坚持 "以产品质量和服务质量为企业生命"的信条，关注用户的体验感，成为广大消费者的信赖品牌。

《致敬新消费时代》有幸邀请联邦高登总经理林福来先生，来听听定制家居领军品牌的故事。

联邦高登总经理 林福来

"家居新消费时代"的出现，绝非偶然

当谈到家居行业的新消费时代时，林福来提出了自己的观点。他认为家居行业很早就出现了消费群体年轻化的趋势，这也意味着家居行业早已进入了新消费时代。

林福来分析，新消费时代在家居行业上大体有三个方面的表现。

第一是人群，当下的家居消费主力军以80、90后为主。这部分年轻消费者对家居装修方面有自己的要求与见解，也有足够的经济能力去消费相关的家居产品，因此他们对产品的各个方面都会有更高的要求；第二是渠道，如今的消费者可以从多渠道触及家居产品信息，透明度非常高。所以商家在线下频繁打价格战、促销战可以说没多大意义，他们也明白到现在价格并非消费者关注的重点；第三是技术，得益于技术发展，企业生产效率得到提高，同时也延伸出不同细分领域，比如智能家居，贴合消费升级的需求，让日常生活迈入智慧时代。

总而言之，对于家居行业来说，这更像是一场由技术驱动的家居消费人群需求升级的革命。因此，联邦高登深入研究消费者市场，发现消费人群主力趋于年轻化，80、90后存在着强大的消费潜力。而对于他们来说，个性化定制服务就最能满足他们的家居需求。

林福来表示，为了契合当下年轻人对精致生活的向往，联邦高登开始从原来的单品定制转向全屋定制，打造空间整体感。2018年率先推出"轻奢主义"系列，从材质、色系搭配上面都进行了革新，更符合年轻人在理性有度范围内张扬自我个性的特点。2019年主要是以"奢适生活 无边界"为主题深化轻奢系列的内涵，强调一种与自然舒适并存的品质生活理念，这都与年轻人向往精致的想法不谋而合。

企业要升级，场景式营销打造沉浸式体验

"消费需求在升级，企业也要紧跟脚步升级。"林福来说，"对于家居，消费者更希望这款产品除了质优颜值高以外，还有附加代表品位或者格调的符号，让家可以在侧面展现主人的独特感。"

因此，家居企业需要在保证优质产品的前提增加其他附加值。家居企业作为生活方式的先行者，更应该走在前头，用好的产品去引导大众选择美好人居的生活方式。林福来认为，对于联邦高登来说，"原创设计品质家居"是一直以来的坚持。无论是以往的轻奢主义，到今年的设计师联名款，其实都是不断挖掘品牌内涵的一个过程，同时也是向大众展现家居品牌可能性的过程。

"我们希望用产品为消费者诠释不一样的态度，也为消费者带来不一样的人生体验。"林福来说。

此外，林福来在谈到当下的体验馆以及生活观如雨后春笋般涌起的市场现象，他表示从过去的家居卖场到现在门店布局到商场、小区，这些线下的实体店除了为了更加接近消费者以外，更多地是希望让家居消费融入日常生活中，让家居消费更自然地进入到大家的视野中。

联邦高登在整体终端门店全面打造1:1家居生活场景体验，通过还原产品的真实使用效果，让消费者沉浸在里面，产生对空间的情感联结，同时也通过门店的精心布局陈设，向大众传递品质生活的理念。

"三部曲"打造立体品牌效应，激发三四线城市市场潜力

新零售概念自提出以来，为各行各业提供了新的发展思路，对于家居企业来说，更多是从渠道、从布局形式上改变。在林福来看来，新零售融合不同业态，用大数据精准定位消费人群，都是为了让品牌有更多被消费者关注的机会。但是新零售的零售本质没有变化，归根结底还是用产品和服务来让消费者驻足。

联邦高登在新零售战略布局上将从"品质""渠道""优质体验"三部曲来打造立体式品牌效益。坚持"差异化"战略，发挥定制这个充满个性化力量的概念，从产品到服务的每个环节都保证优质交付，这才是核心关键。

"当我们手握这些优势，再加上资源渠道的全面打通，才能真正实现新零售的商机意义。"林福来说。因此，联邦高登要把市场下沉到三四线及以下城市，首先要了解这类型消费者的消费习惯，然后逐渐重塑消费者的家装认知。家居企业应该打通全渠道营销方式，从产品质量、内涵到终端服务流程的优化，吸引客户形成自发性传播，激发三四线等这些城市强大的市场潜力。

传递品质生活理念，产品设计感是关键

在谈到品牌营销时，林福来表示当下快速发展的时代，信息碎片化无法阻止人们获取信息的欲望，家居企业应当好好利用内容营销这一利器。

"其实最能为消费者所接受的内容营销应当是：用内容书写美好生活的画面。"林福来认为，联邦高登更倾向用内容向大众释放出一种信号：联邦高登是为家营造品质感的品牌，选择了联邦高登就是选择品质生活。因此，与其简单地介绍产品材质、功能实用性，联邦高登希望内容能为产品赋予更多人性化理念与内涵，以家起点，传递一种有温度、有品质的生活态度。

从行业大方向来看，中国制造曾经被贴上粗制滥造、廉价低质这些标签。国货品牌要把这些标签一个个撕掉，只有转型升级。从产品、品牌等多方面，去塑造过硬的产品实力，和强大的品牌价值。而联邦高登是个有混血基因的家居品牌，一直坚持着"原创设计品质家居"的理念。

"在对待产品研发、设计、生产这些程序上，联邦高登都是精益求精，甚至是赶超进口品牌。"林福来提出，注重产品的设计感是联邦高登一个重要特点。从联邦高登2019年选择与四位知名设计师进行联名款合作，激活植根在品牌中的设计因子，让产品搭载设计创新精神，向大众展现国产家居品牌的硬实力中，就能看出端倪。