随着经济发展、科技驱动及社会变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化，中国正进入一个新消费时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家电行业的见证者，洞察新消费时代的变化，探讨行业发展方向。

步入新消费时代，人、货、场重塑，全行业正面临着复杂而深刻的变化，家电企业如何理解这些变化？新消费时代，家电品牌的新机会在哪里？

1988年1月，康宝诞生了全球第一台家用远红外线消毒柜，从此开拓出一个中国民族品牌的新领域。作为全球消毒碗柜的研发中心，康宝自2000年起逐步实行战略性扩张，以消毒柜为核心延伸到其它厨卫产品。至此，全球有超过3000万的家庭正在使用康宝的健康产品。

《致敬新消费时代》有幸邀请到广东康宝电器股份有限公司董事长罗小甲先生，罗小甲被誉为“中国消毒柜之父”，下面让我们跟随他了解一下世界第一台消毒柜的故事以及未来的发展。

广东康宝电器股份有限公司董事长 罗小甲

成功发明消毒柜，康宝开启艰辛维权之路

家喻户晓的康宝消毒柜，如今已然走进千家万户，成为家庭厨房必备的厨电。但在31年前，这台消毒柜的诞生，可谓是困难重重。

2019年，是康宝诞生31周年，康宝董事长罗小甲先生虽过花甲之年，但精神矍铄，交谈间言笑晏晏。谈起31年前的事情，罗小甲感慨颇深，“那是1986年，我们便开始了研发消毒柜的工作。因为没有资金和技术的支持，我们的研发过程并不顺利，直到1987年9月我们获得政府借给的30万元研发资金，通过研发成员数百个日日夜夜的努力，1988年1月终于把消毒柜研制出来。”

“但相比研发的艰辛，后来康宝品牌被仿冒，被窃取知识产权的事情更让我感到痛心。因为在当时仿冒的成本太低，高额的利润使得他们蜂拥而上。整个消毒柜市场陷入混乱，产品质量得不到保证，康宝的产品得不到应有的保护。这是当时最困扰我们的问题。”罗小甲如是说道。

据了解，当时的康宝为了维权，最多同时状告了22家侵权公司，极力维护自己的知识产权。这在上个世纪90年代，是轰动一时的大事件，以至于当时中美知识产权谈判的副团长直接找到了罗小甲，希望以此作为案例向全世界宣传知识产权的重要性。

尽管在当时知识产权的法律尚不完备的情况下，罗小甲还是带领着自己的团队，保住了康宝这颗胜利的果实。

做好消费者教育，以优质产品取胜

如今，整个家电市场迎来了新的变革，无论是消费方式还是产品销售模式都发生了巨大的改变。罗小甲表示，当消毒柜第一次出现在大众市场的时候，最主要的工作是消费者教育。要让消费者知道消毒柜的作用以及它的好处，才能打开销路，否则就只能让产品烂在仓库里。

但如今，再也不需要做消费者教育了，消费者基本非常清楚了消毒柜的使用方式，甚至消毒柜已经成为每个家庭必备的电器。特别是在中国南方，由于气候和温度的缘故，消毒柜已经成为必需品。也正因如此，康宝得以迅速站稳脚跟，发展至今。

当我们问起产品的核心竞争力的时候，罗小甲显得十分淡然，他认为，康宝31年来专注于消毒柜的创新研发，康宝得以成功占领市场并且销量持续增长的重要原因在于始终把产品质量放在首位，这使得消毒柜的使用寿命长，获得消费者的信赖，通过消费者的口碑宣传，这是康宝赖以持续发展的关键。

面对当下年轻消费者市场，罗小甲表示，要积极适应新一代年轻人的消费模式。在研发设计厨房用具时，尽可能方便消费者的生活，解决生活痛点，例如升降式消毒柜和洗水槽洗碗机，突显了智能化和人性化。

消费者感到新产品带来的便利生活，自然对产品产生好感，留下良好的品牌形象。“随着时间的推移，整个社会对于智能家居的需求将会越来越大，而智能家居也会逐步深入消费者的家庭生活。”罗小甲说。

初心不改产品至上，千里之行始于当下

当问到未来的发展方向时，罗小甲提出了两点关键：一是初心不改，二是产品至上。

“产品的生产需要投入很多的心血，因为这是给到消费者使用的，因此质量一定要抓好，”罗小甲说，“这让我想起当年大家一起研发消毒柜的时候，研发核心骨干团队加班加点，力求产品设计得尽善尽美。”

为了做好口碑，罗小甲一开始就建立了售后服务团队。“尽管维修故障率很低，但就算是一个人，也要把售后服务做好，为消费者解决后顾之忧。”问及未来的发展计划时，罗小甲摆摆手，“做好现在就行了。任何产品都有市场空间，但问题是如何把市场深挖并且做好。在做好的过程中，如何做到让消费者口口相传，对产品满意。”

企业要走得长远，当然需要紧跟时代的步伐，不断去适应市场的发展。这两年来，康宝在洞悉消费者市场的基础上，推出了上百款新品。罗小甲说，“康宝要明白消费者真正的需要，然后不断推陈出新，让消费者能够感受这个企业的新产品。”

31年前，为了保护家庭碗筷免受蟑螂虫蚁的污染，罗小甲带领团队成功研发了世界上第一台家用消毒柜。现在，罗小甲和他的团队们正不忘初心，砥砺奋进，不断为人类创造健康美好的生活而努力！