日前 ，由巨量引擎重磅举办的“未来空间大会”在广州成功举办，与会者聚焦家居行业和营销展开了细致的分析和探讨，大会同时颁发了10项家居行业年度大奖，表彰品牌营销新势力。其中，乐华集团副总经理卢金辉取得了“年度先锋人物”的殊荣，借此机会，广告门特别采访了卢金辉，听听他对乐华家居集团的品牌、营销以及家居行业未来的营销趋势。

对于传统家居行业来说，年轻化是最大的挑战，也是必须走出的第一步，卢金辉正是从这里开始讲起。

乐华集团副总经理卢金辉采访视频

从1994年成长至今，乐华家居集团已然成为国内规模最大的卫浴产品、瓷砖、橱柜、衣柜的制造商和销售商之一，截至2018年底拥有总经销商近2000家，进驻美国、英国、澳大利亚、意大利等68个国家。旗下的箭牌、法恩莎、安华更是国内家喻户晓的家居品牌。其中，“箭牌”被列为中国十大卫浴品牌之一，成为2020年迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商；“法恩莎”入选2018年中国500最具价值品牌之一。

作为多品牌多品类的家居品牌，乐华从未停下自己的试新之路，在产品、营销、渠道等多方面持续发力，始终与年轻消费者走在一起。

一. 产品年轻化：颜值和实用兼备

“得年轻者得天下”，所以品牌都想抓住年轻消费者，但许多品牌在年轻化上栽了跟头，不仅没能获得年轻人的青睐，还失去了老客户的偏爱，这都是源于其想要变年轻的“表面化”。在如今的传播语境中，任何脱离产品的营销都是耍流氓。好的产品自己会说话，借助这一点，乐华得以打开市场，得以“永葆青春”。

上世纪90年代初，受工艺限制，国内跟随国外潮流主要使用并销售分体马桶为主。但是，从上个世纪末开始，乐华的创始人谢岳荣先生率领专业团队着手研发连体马桶，通过技术攻关、工艺改造，结合连续马桶、自动马桶的工艺，研制出当时在国内比较先进的高品质连体马桶，最终凭借着外形美观、节约空间，节约冲水等优势，和消费者能接受的售价，迅速打开市场，成为卫浴行业“第一梯队”。

在消费升级的当下，年轻消费者对产品的要求也愈加严苛，实用和颜值缺一不可。因而，乐华除了主攻智能家居，在产品设计上更是增添了几分小心思。例如，在浴室柜中放置小冰箱，专门用于保存化妆品；针对回南天衣柜易潮湿发霉，乐华在衣柜上 附加除湿、消毒、驱虫等功能；基于洗完澡量体重的生活场景联想，定制个人家居等等。

“年轻人崇尚个性，那么我们就满足他的个人特点。”正如卢金辉所说，想要满足年轻消费者群体，首先是要以真正的客户思维去设计产品，站在顾客的角度思考问题，“他需要什么产品，他想如何组合或者定制”，只有迎合消费者的偏好，企业才能走出品牌唤新的第一步。

二.  营销年轻化：借助抖音与年轻人对话

打造出新品之后，接下来就要实现在终端和传播渠道的尽快落地。乐华在品牌传播上投入的资源并不算少，包括线下的高铁、机场，线上的新媒体和数字营销等等。但在越发复杂的媒体环境下，大量的投放不等于高质的传播，只有真正触达消费者，才能算得上是有效的、高质的。

"以前是消费者找我们，现在我们要怎么去找到消费者"，卢金辉如是说。为了找到更多的潜在的年轻消费者，乐华将目光放到的抖音这一短视频社交平台上。

众所周知，短视频已成为新的流量洼地。据相关数据显示，2019年6月短视频月活跃用户达到8.21亿，活跃用户渗透率高达72%，短视频用户使用时长增长65%。而在整个短视频市场中，抖音无疑是首屈一指的存在，截至2019年7月，抖音的国内日活用户已经超过3.2亿。而抖音主要活跃人群——8090后，与如今家居市场的中坚力量高度重合。

除此之外，大多数人对传统家居的印象大多单一刻板，而抖音则以以轻松活泼为主，借助不一样的调性，使得品牌更容易通过反差“下沉”到年轻群体，植根用户心智。其中一些家居话题类的内容推广，还可以引发用户参与，比起单向传播，显然用户参与的传播效率更高。

三. 渠道创新：新零售满足体验式消费需求

除了追求更现代的营销方式，乐华也在布局新零售。

“传统的家居行业还是以门店模式为主，但现在80后/90后的消费基本是在手机上完成，新零售，作为可以融合线上线下的新渠道，是一种更符合现代消费者的购买方式。”卢金辉详细阐述道，“在这种模式中，消费者可以在手机上看到产品真实的样子，通过他人的使用体验收到反馈后，再去线下体验过产品后再决定是否需要，之后购买可以在现场，也可以在线上。”

很多品牌都开始试水新零售，但真正落地的几乎没有。为了让消费者享受更好的服务和体验，乐华抢先走出了第一步。今年6月16日，乐华在总部正式开展新零售模式，至今已经链接全国500家门店，成功打通线上线下。在刚刚过去的双11，乐华仅仅用了6分钟，就实现整个平台突破一个亿的销售，这和新零售的主力密不可分。

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经历20多年左右的高速发展，中国家居市场已由增量阶段转入存量阶段，今年在经济下行的大背景中，家居行业整体增速放缓，市场状况不容乐观，但挑战的背后也蕴含着更多的可能性，这也是“未来空间大会”举办的目的，即共同聚焦行业痛点和趋势，为行业发展提供新思维。始终与行业共同成长的乐华集团此次的总结分享，也为行业发展提供了不一样的范本，在未来，乐华也将走在行业前列，继续探索，致力于更好的产品，更好的服务，做好消费者信赖的民族品牌。