提到“处女座”，你会用哪些词来描述 ？

洁癖、强迫症、还有点小挑剔……

集齐了以上所有“完美主义“的特质、与你朝夕相处、并且她还是你的妈妈……光是想想，就有点“令人窒息”了。

在日复一日的流水线生活中，人们创造了“节日”作为一个个具有特殊意义的节点结绳记日。品牌们也纷纷行动，围绕节日展开各种借势营销，从情感角度切入消费者的生活、搭建情感联结。

今年母亲节，湾仔码头在微博平台和朋友圈里，投放了一支充满温情的品牌视频《我的处女座妈妈》。比起一支品牌宣传片，《我的处女座妈妈》更像是一个家庭日间剧片段，还原了疫情之下，一个普通家庭的生活日常。

短片以一个四口之家中“弟弟”的视角展开叙事，在开头就刻画出了一个典型的“处女座妈妈”形象：她是一个无所不知的食品营养师、无微不至的安全检查官、无孔不入的健康监督员。面对来势汹汹的疫情，妈妈更是在家中拉响了“一级战斗警报”，宣布全家进入紧急戒备状态。

定时定点测量体温和穿着睡衣跳健身操是基本，拆开快递箱之前，护目镜、防护雨衣以及酒精喷雾更是必不可少。种种细节真实生动，像是一个家庭的抗疫生活实纪，让每一个刚刚经历过这一切的观众看到这里都会心一笑。

但这样的“紧急戒备状态”对孩子来说，无疑是有些刻板的、难以忍受的。短片里的姐弟俩在心中也对妈妈的小题大做滋生出了不解与小小的“怨言”。随着疫情加剧，妈妈的职业也得到了揭晓，原来妈妈是湾仔码头的一位食品质检员。

在工作中认真负责、一丝不苟的她，也将这一份完美主义的职业习惯延续到了生活中。食品安全与健康，不仅是出于妈妈的爱，更是身为湾仔码头质检员的责任心。短片最后，妈妈即将回到工作岗位时，孩子也从“吐槽妈妈”转变成了对妈妈的叮咛与支持。

对应片中的情节，湾仔码头也同时发布了一组生活中的“处女座妈妈”与工作中的“处女座质检员”相互映照的海报：

“身着工作服是消费者的食品安全卫士，脱下工作服是守护家人的母亲”。

《我的处女座妈妈》基于湾仔码头员工缪亚琴的真实故事改编，以其自有的真实与日常唤起了受众心中对于妈妈的情感与共鸣。正值疫情这个特殊时期，“妈妈“在湾仔码头这支视频中被赋予了更多意义。作为妈妈，她们是家人的守护者；回到岗位，她们是最值得信赖的”质检员“。

用户沟通

立足情感需求引共鸣

情感营销的概念已经风行多年，在互联网时代纷繁的大环境下，自然也有了更高的要求。一场成功的情感营销，需要具备从内心层面出发、产出基于受众诉求的优质内容，搭配更符合用户习惯的传播渠道，方能事半功倍。

除了发布专门的节日品牌短片，湾仔码头也基于母亲节期间的受众心理，找到#你妈有多久没骂你了#这一极具social属性的切入点，并在微博平台抛出扎心话题，吸引年轻群体分享妈妈们的“魔鬼日常”，并在短时间内就获得了2600余条真实有趣的评论。

在湾仔码头这条微博的评论区，大家纷纷回忆起那些被妈妈“唠叨”的时刻——“妈妈喊我早睡，不想让我熬夜”“说我房间乱”，也有长期在外的网友借此表达对妈妈的想念，“离开家了，才感觉到妈妈的叮嘱很珍贵。”此起彼伏的“翻车评论现场“表面上是对妈妈们的”大型抱怨“，实则是母爱的点滴展露。

当妈妈前，她们是双子座、巨蟹座、射手座……当妈妈后，她们统统都成了“处女座”。这些让孩子们“备受折磨“的”处女座特质“，却是所有人都离不开的唠叨与牵挂。在以”母亲”为主题的这一天，脱离琐碎的日常，从爱的角度出发，每一个人都看到了”妈妈“这两个字背后的爱与坚持。

情感营销

找准品牌角色很重要

借助故事手段做情感营销时，品牌必须找准并明确自己的角色。一旦角色定位模糊，就有可能滑向“过度煽情”的旋涡。

湾仔码头没有浮于表面的简单抒情，而是以一支取自真实的作品好好讲一个故事，以情感和消费者建立起沟通的桥梁。在故事中，湾仔码头的定位非常清晰：它深入受众家庭，不仅是倾听者，更是陪伴者，是日常生活中的一部分。在现实生活中也是如此，提到湾仔码头，人们总会想起温暖的灯光下，家人围坐饭桌享用美味的画面。

“妈妈“这个角色一直贯穿在湾仔码头的品牌形象中，从街边小贩到水饺皇后，两个女儿是支撑创始人臧健和女士创办湾仔码头的最大动力。许多人也一定还记得湾仔码头早年的电视广告里，臧女士和”家人“一起煮水饺的温情画面。湾仔码头的这母亲节campaign，无疑是品牌精神的一贯延续。

纵观湾仔码头这波母亲节campaign，从消费者的情感洞察出发，深入挖掘目标群体的表达诉求，再抛出“扎心”问题切入，引发广泛关注和讨论。基于洞察的走心内容，顺势带动大量UGC内容产出，让传播影响力从核心圈层不断扩散。这一过程不但精准地获取流量，更获得了粉丝的心理认同，实现品牌层面的认知升级，最终成功与受众建立起有效的情感沟通。

温情之外，湾仔码头透过一位基层员工的缩影，以小见大，再次传递了湾仔码头“高品质、严要求”的品牌观。

湾仔码头对“高品质“的要求从食材入手，对于肉食原材料，不仅对品种部位有着严苛的要求，甚至连肉的肥瘦比例都有标准对照。在品质和卫生的管理上，视频里的”处女座妈妈“，就是湾仔码头对于食品安全追求“完美主义”的最佳诠释。

年初疫情期间，为了保证供应、让大家在家也能吃到美味营养的食品，和视频原型缪亚琴女士一样，湾仔码头全体员工提前复工复产，展现出强烈的责任感和齐心战疫的决心。

在运输和销售链路上，湾仔码头做好上下游协同配合，加快产能和物流分销，确保线上线下各渠道供货充足，让隔离在家的消费者们都能吃到健康放心的“妈妈的味道“。

这样的企业行动，既是品牌流露出的情感闪光，亦是此番母亲节情感营销触动人心、获得成功的真正基石。这波母亲节营销，不仅是建立在湾仔码头情感资产和优质内容之上的亲情告白。对品质和安全的强调，更是在无形之中为消费者们注入了一剂充满爱和责任的强心药。