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瑞幸造假,被罚6100万,互联网咖啡是要“退潮”了吗……

发布时间:2020-09-24 13:14     浏览量:11290


热点 电商 借势 品牌



本文来源于广告门 adquan.com

今年4月,市场监管总局对瑞幸咖啡(中国)有限公司、瑞幸(咖啡)北京有限公司(以下合称瑞幸公司)涉嫌虚假交易等不正当竞争行为开展调查。 


经查2019年4月至12月期间,瑞幸公司为获取竞争优势及交易机会,在多家第三方公司帮助下,虚假提升瑞幸咖啡2019年度相关商品销售收入、成本、利润率等关键营销指标,并于2019年8月至2020年4月,通过多种渠道对外广泛宣传使用虚假营销数据,欺骗、误导相关公众,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”的规定,构成虚假宣传行为。


9月18日,市场监管总局及上海、北京市场监管部门,对瑞幸咖啡(中国)有限公司、瑞幸咖啡(北京)有限公司及北京车行天下咨询服务有限公司、北京神州优通科技发展有限公司、征者国际贸易(厦门)有限公司等45家涉案公司作出行政处罚决定,处罚金额共计6100万元。


截至目前,市场监管总局未公布每一个涉案公司的具体罚款金额。但根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,对于构成虚假宣传和帮助虚假宣传行为的公司,处以20万元以上、200万元以下的罚款。因此,涉案的45家公司每一家的罚款金额上限都是200万元。


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瑞幸咖啡最新回应


对于该处罚决定,瑞幸咖啡官微刚刚发表声明,瑞幸咖啡尊重并坚决执行国家相关部门就此次调查所做出的处罚决定,并已就相关问题进行全面整改。我们将按照相关法律法规要求,进一步规范经营活动,保障稳定运营。




伴随瑞幸升起的互联网咖啡浪潮,终于迎来了消退的时刻。

暴跌90%后,瑞幸黯然离场

 
瑞幸的神话终结了。

6月29日,瑞幸咖啡在纳斯达克正式停牌,进行退市备案。

自2020年4月4日被曝出财务造假后,瑞幸的股价一路暴跌,触发了六次熔断,最终停留在了惨淡的1.85美元,上市时17美元的发行价缩水了91.88%。

在这些数字背后,是投资机构损失惨重,散户血本无归。唯一的赢家,只有狂赚150倍的做空公司。

而处于旋涡中心的瑞幸,却没有想象中的悲观。他们官方表示,:“在国内消费市场方面,瑞幸咖啡全国4000多家门店将正常运营,近3万名员工仍将一如既往的为用户提供优质产品和服务。”

至于停牌之后的瑞幸将何去何从,我们不得而知,很可能先转向场外交易市场,继续存活一段时间,然后面对成千上万投资者的巨额索赔。



不过,至少可以确定的是,瑞幸的退市标志着“瑞幸模式”的终结。整个“互联网”咖啡的热潮,都被被瑞幸这一大盆冷水降温,乃至归于平静。

之所以这么说,是因为今年暴雷的互联网咖啡不止瑞幸一家,另一大品牌“连咖啡”,也在最近关闭了大量门店。

要知道,“连咖啡”可是互联网咖啡的鼻祖,2014年成立的连咖啡,是第一家主打线上渠道的咖啡品牌,早期完全依赖微信运营,甚至连门店都没有,比瑞幸还要“互联网”。
 
然而,在社交裂变等打法失效后,连咖啡也面临着盈利的困境,可能要通过转型才能化解。

瑞幸咖啡和连咖啡并不能代表所有互联网咖啡品牌,但从他们的身上,不难看出互联网咖啡的通病。



2  

互联网咖啡,自带“硬伤”


 

就目前看来,互联网咖啡的模式至少存在三个难以逾越的鸿沟。



① 产品竞争力



以瑞幸为例,微博上关于瑞幸退市的话题底下,不乏瑞幸的“粉丝”们表达惋惜之情。而他们支持瑞幸的理由不外乎一种:便宜。


相对于同品质咖啡而言,瑞幸的咖啡价格十分“良心”,花一半的钱就能买到同样的咖啡,而且门店特别多,一条街上甚至可以出现三四家瑞幸。

 

然而,瑞幸的低价,是靠钱烧出来的,每卖一杯就亏一杯,卖的越多,亏得越多,以至于最后只能靠财务造假来掩盖。

 

烧钱并没有什么技术含量,在烧钱之外,瑞幸并没有表现出它的核心竞争力。如果价格上涨,用户的忠诚度很可能随之下降,最后被另一家更能烧的品牌打败。


但我们需要搞清楚的是,拼多多烧钱可行,是因为电商本身就是一块巨大的市场,全中国的消费者几乎都可以看做拼多多的潜在用户。与之相比,咖啡作为垂直领域受众还是太少了。

 

② 市场不足

 

Mintel研究数据显示,2019年,中国的咖啡消费市场在1000亿左右,在咖啡消费的细分市场中 ,速溶咖啡占比达到72%,现磨咖啡比例约为18%,即饮咖啡占比为10%。瑞幸就属于其中的现磨咖啡。


整个互联网咖啡的市场不过百亿级别,天花板抬头可见。


但依据国内大多数消费者习惯,更多是把咖啡当做功能型的饮料,看中了它的提神功能。速溶咖啡在很长一段时间内都将成为互联网咖啡的最大对手。毕竟再便宜,也不可能便宜过一块钱一条的“雀巢们”。

 


③ 深耕线下,和星巴克拼门店数量


星巴克的主要卖点其实并不是咖啡,而是空间。店内空间赋予了星巴克咖啡的社交属性,喝咖啡只是一个由头,人们真正的目的是在咖啡店交谈、学习、办公。


但瑞幸的理念显然与星巴克不同,它卖的就是简单的咖啡。同时它也没有利用互联网产品的轻资产特点,反而大量开店,增加了许多运营成本。这些本是可以避免的。


前路漫漫,瑞幸“破局之路”


当瑞幸咖啡进入大众视野后,更像是雷布斯穿着牛仔裤讲着中国的苹果梦。




瑞幸2017年10月份成立以来,以不到一年的时间,开出了1500家店,卖出3670万杯咖啡,累计销售收入3.75亿元,净亏损8.57亿元。


亏损的背后,不难透视出互联网赋能产业升级过程中的常用手法


01 将老大举过头顶


如果你在骂瑞幸咖啡不如星巴克的好喝,当年也一定骂过小米手机不如苹果。


小米手机之于苹果,瑞幸咖啡之于星巴克,更像是市场咒语,让一个初出茅庐的小品牌从出生就站在一个世界的舞台上,与巨头竞争。


这种通过对标头部品牌,获得与头部企业同台竞技机会的策略,一定程度上收到了奇效。


吃瓜群众对他们的评价都是一样的,分为两类:


① 他们的东西不如xx的好 

② 他们的东西性价比超高


性价比是一个品质的区间内打价格战的口号。他们都通过自己的方式圈了一票粉。



不管是小米手机还是瑞幸咖啡,都不是单纯的互联网产品,但是他们的操作路径,基本成为了互联网赋能传统产业升级的营销起手式。


02 将未来立于脚下


咖啡之于品质消费群体,手机之于智能产品生态,具有特殊战略价值。


如果你没有行业基础,去布局一个智能产品生态时,最好选择就是从手机开始,而把这个计划实施的人就是雷军。 


如果你没有行业背景,去布局一个优质人群的新零售连锁品牌,最好选择就是咖啡,而去这样做的公司就是瑞幸咖啡。



在未来的商业发展中,新零售无疑是一个巨大的机会。


对于新零售的未来,每个人都给出了自己不同的理解和判断,瑞幸咖啡也给出了自己的判断——


倡导“无限场景”的品牌战略,通过旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房店的差异化门店布局,以及线上线下,堂食、自提和外送相结合的新零售模式,致力于实现对用户各消费场景的全方位覆盖。


它选择从咖啡行业入手去做,迅速撕开市场,能够看清未来商业的模样,并迅速获得在未来商业中与巨头竞争的入场券,对于任何一个企业而言,都是必然的需求。


03 价值博弈


瑞幸咖啡的店型分为四种:旗舰店悠享店快取店外卖厨房店


不同店型在门店面积、店员配置、功能均有所区别,四种门店大致定位是:

旗舰店:S类店,丰富场景+堂食+外送;

悠享店:A类店,丰富场景+堂食+外送;

快取店:B类店,简配场景+自提+外送;

外卖厨房店:C类店,只做外送,不支持自提。



瑞幸咖啡针对c端用户,疯狂补贴来提升品牌知名度;通过高频与b端客户搞事情,快速渗透场景和品牌链接。将优质消费人群的日常生活囊括其中,线上线下的流量一体化正在践行其中。


在未来的商业中,流量本身的价值一定会越来越弱。对于瑞幸咖啡而言,以咖啡自身的市场发展空间为生存基点,承载着流量和品牌效应的实体店则成为了它真正的优势所在。


对于瑞幸咖啡而言,有两个点值得注意:无限场景的品牌战略,线上线下的结合方式。他们对这两个点的理解和实施,基本决定了他们在未来能走多远。



注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。
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