《猫鼠游戏》中，小李子饰演的弗兰克冒充泛美航空飞行员，免费飞行数百架次，航程达百万公里，大摇大摆地周游了全球 50 个州、20 多个国家，还撩到了空姐女友。无论到哪儿，他飞行员的身份都受到人们的尊敬。

但在 2020 年的全球疫情之下，恐怕连弗兰克也要放弃飞行员的身份了。因各国封关、隔离等措施，航空公司不得不大幅削减航班航线。昔日承载旅客翱翔天际的铁鸟，如今却在停机坪上苦无用武之地。

在此艰难境况之中，航空业如何在合适的尺度内继续进行品牌推广，为品牌“保温”，甚至是缓解疫情对品牌的冲击，是全球每一家航空公司共同面临的难题。

疫情之下，旅客除了是一个消费者，亦是一个社会人，他所关心的除了自己的出行利益以外，同样关心一家航空公司在整个社会大的环境变化中的社会议题。所以找到与消费者和利益相关者的共情和共鸣，是航空公司此刻最应该要去思考的问题。

中国国际航空在 2020 疫情期间给出了自己独特的解答：在增强品牌曝光的同时，使营销进一步升华——通过趣味活动的举办，帮助社媒用户缓解疫情之下的压抑心情，同时切切实实地为社媒用户带来实用的“航空行业防疫知识”科普，引导用户做好日常防疫措施，由此充分体现国航作为一个全球化企业的社会责任形象。

早在游戏活动网站正式上线五天前，国航便早早在海外社媒上发布帖文，以“疫情期间掌握防疫知识的重要性”为话题，聚焦关注、引发讨论，为活动“热身”。

而正式面向海外受众上线游戏网站，游戏网站以英语为主，更根据不同受众国家搭配德语、日语等小语种的宣传文案。

游戏网站的视觉设计融合国航品牌象征（国航logo、国航吉祥物胖安达熊猫形象、国航祥云元素、飞机元素等）以及航空行业防疫元素（口罩、体温计、洗手液等），同时强调防疫主题和品牌存在感。

游戏的闯关分为两步：第一步限时翻牌，考验玩家短时记忆；第二步限时答题，考验玩家的航空行业防疫知识储备。

前后两关的设计既增加了游戏的趣味性，也增强游戏的紧张感和难度。

通过结合“新冠疫情”的事件热点、“航空行业防疫知识”实用科普的游戏形式、以及“奖品激励”的活动政策，国航此次活动成功获得海外社媒用户的高度关注及热烈回应，为品牌各个 Facebook 主页和游戏网站带来大量曝光。

社媒用户在不断反复参加游戏挑战的过程中，自然而然地掌握了相关“航空行业防疫知识”知识，趣味性与实用性兼得。

活动期间，品牌主页和游戏网站的海外网络讨论声量有显著爆发，社媒用户大量积极点赞、评论正面，对国航品牌形象、活动内容、游戏网站皆有较高评价。活动评选出来的幸运获奖者在活动结束后顺利收到了国航定制的精美礼包，并回信表达了欣喜和感激之情。

不可缺位的持续沟通是品牌营销的基本功。游戏也好，直播也好，短视频也罢，新营销的本质依然是信息引流与销售路径的连通。

从长远来看，疫情必将过去，消费升级，乘飞机出行的需求会不断上升，唯有突破想象力的产品、渠道创新，以及销售渠道和推广渠道的深层次融合，才是后疫情下航空公司品牌营销的出路；唯有进行差异化的品牌定位，塑造清晰的品牌形象，方是航空公司发展的长远之道。