背景目的：

我们等来了春天

也等来了特别的618

特殊的一年

疫情打乱了我们的生活节奏，给很多行业都带来了影响，我们的快递物流行业也受到了冲击。因为疫情原因,导致国内快递无法配送，快递小哥压力较大。更有很多负面信息影响着华中区域的快递行业。（武汉来的快递要拒收吗？）

特别的节日

2020的618，我们需要通过京东618的IP热度

通过一个事件活动，来唤醒整个城市，让大家在活动中再一次恢复城市的活力，来打破偏见，打造一场有温度的购物盛宴。

1. 打破后疫情时代地域影响，助力武汉商家

后疫情时代，武汉逐渐恢复了以往的生活方式，商家及企业也渐渐从黑天鹅带来的紧张情绪中缓缓走出来。但是疫情的后遗症还在生活里蔓延，谣言与恐惧的恶性传播却不自觉地影响着或多或少的人。京东物流承担起全国群众与武汉商家的交流窗口，讲述武汉英雄故事，消除疫情地域影响，全面助力武汉复工复产。

2. 打造热点事件，引起情感共鸣，提升品牌温度及影响力

在后疫情时期敏感营销节点之上，基于疫情重点的华中地区，联动PGC进行热点事件打造，带动UGC进行分享，引起受众情感共振，提升品牌的温度及影响力

市场现状：

市场环境-消费者由最初的惧怕收取武汉快递，到武汉成为目前最安全的城市。

消费者反馈-绝大多数消费者已经消除武汉重疫情城市影响，对武汉特色产品有着独特的喜好与热情。

品牌发展-京东物流在疫情期间坚守岗位、鼎力相助，缓和之际又致力于帮助城市生活恢复原貌，承担起全国群众与武汉商家的交流窗口，受到全国主流媒体及各地消费者一致认可。

传播策略：

核心话题：#你有一个来自武汉的快递#

简单直白的话题，着重点名武汉，引起受众关注，通过打造武汉有关的、定制版京东物流“礼盒”，附带一套定制版明信片，讲述武汉复苏的故事。联合众多品牌，献礼每一个默默支援武汉的人，除此之外，更有献给这座英雄的城市的礼物！

核心内容：

1、预热期：线下暖心事件，完成传播初起势

阶段目标：以公益向的暖心事件拉动传播引擎，进行相关的事件传播运营,展线品牌高度与温度，触达用户情绪痛点，为后续传播洼地蓄水

线下暖心事件 ，品牌态度首释出

ü 线下，在武汉市区投放“传递BUS”，向武汉市民免费派发防护物资，以公益向暖心行动先行，亮出品牌态度；

ü 多个武汉本地KOL以新鲜事资讯视角辅助事件发酵，引发网友的关注和讨论；

ü @京东物流 官博回应“认领”该事件，并为后续活动进行首轮预热。

热气球释出悬念，花式引关注

在武汉亚一仓库、京东快递网点及各地标建筑处，投放“传递你的热爱”热气球装置，并制造神秘悬念感，引发网友对其的关注和猜测，为后续活动预热蓄水。

2、爆发期：开启核心话题，以互动内容击穿用户心智

阶段目标：通过场景化营销，给予用户更多代入感对用户痛点进行多维度饱和打击传递品牌态度，实现618大促前的品牌信息强曝光。

走心态度海报，引发情感共鸣

具象阐述后疫情时期，简短暖心的身边小事，以场景化海报引发网友共鸣，再次沉淀品牌“有速度更有温度”的暖心形象，展现品牌高度；将话题引向感性温暖基调，引发网友情感共鸣，刺激UGC内容产生。

‘武汉限定’快递 具象传递温暖

在武汉市区投放“武汉限定”快递箱和明信片，将武汉的美好和积极通过京东物流，向全国传递；通过武汉本地KOL以新鲜事资讯视角报道此事，并联合蓝V矩阵进行发酵，引发网友关注和热议；强化品牌和京东小哥“有速度更有温度”的形象，引发大量UGC热议和点赞。

3、爆发期：蓝V联动抽奖 联名助力强曝光

官微联动众多蓝V围绕事件话题开启抽奖互动，集中释出#你有一个来自武汉的快递#事件及品牌暖心正能量的态度，共创话题内容，扩大其在微博平台的声势。

4、发酵期：沉淀优质内容，为品牌传播定调

明星口播视频，突破流量壁垒

发布黄子韬、福克斯、刘炫廷、FreeC等明星的口播ID视频，共同为武汉打CALL，借势明星号召力及粉圈力量，助力核心话题突破原有流量池，实现话题的出圈扩散。

定调PR稿件，传播升华升官

由广告营销类KOL视角点评本次传播，针对，京东物流如何通过暖心热点事件树立品牌有温度的形象、提升品牌好感度的全过程进行盘点，为本次传播进行升华定调。

传播亮点：

1、洞察社会话题，树立品牌形象

洞察“拒收武汉快递”的社会事件，站在对立面为武汉发声，在较为敏感的营销氛围下，成功辅助品牌树立积极正面的形象；

2、线上线下联动，将温暖实体化

通过暖心的线下事件驱动线上话题，以公益事件破冰，增强互动体感，传递品牌温暖的力量，引发自然地讨论与围观；

3、友商+明星引爆，突破流量池

通过BD资源，联动跨行业的多品牌蓝V共同发声，辅助话题出圈；联合黄子韬、福克斯、刘炫廷、FreeC等明星发布视频，爆发新的话题流量增长点；

4、场景化营销，引发情感共鸣

产出高质量的场景叙事型手绘海报，以代入式的故事场景描绘京东小哥暖心小事，体现品牌温度，形成情感共振，刺激UGC内容产生；

营销效果：

微博平台：话题#你有一个来自武汉的快递#

累计阅读量7228.9万

金V直发微博20条

黄V直发微博25条

素人直发微博200条

讨论量1.8万

品牌蓝V矩阵发表内容，共创话题

明星ID视频累计播放量3.9W

1290人次参与话题抽奖活动