2020年是一个特殊的年份。在各行各业都受到疫情影响的大环境下，旅游业受到的冲击尤为严重，消费者的出行意愿、旅行信心也均不同程度地受到影响。作为行业领军者，万豪国际采取一系列持续性的旅行复苏计划，在2020年4月——中国的疫情得到初步控制的节点，推出“以微笑 致春天”酒店亮灯公益项目；在12月的岁末年初之际上线“笑在一起 旅享期待”活动，与KIWI Communications一起以微笑唤起旅行期待。

在这一系列贯穿全年的复苏计划中，KIWI Communications全方位运用传播资源、平台及创新手段，取得亮眼传播效益，传递万豪国际“旅行不止，不止旅行”的品牌信息，向受疫情影响的社区传递希望，播种消费者关于旅行和美好生活的期待，推动行业的整体复苏进程。

初篇——“以微笑 致春天”

2020年4月，依托于强大的业务版图和庞大的酒店数量，万豪国际集团在中国48城的163家酒店发起酒店点亮计划，用楼体灯光呈现象征着希望的笑脸图案，在各个目的地传达“旅行不止、不止旅行”的旅行期许。

巨量媒体曝光 业内联合发声

在此阶段，KIWI Communications利用强大的媒体资源取得253篇以上的媒体报道数量，覆盖新闻、酒店、时尚、旅游、生活方式以及财经等多种媒体类别，触达广泛受众；通过海报、短视频等多媒体内容制作及多元化媒体渠道呈现，全方位提炼并呈现品牌故事，具象化地传播万豪国际多城市多酒店联动的景观和盛举；激活KOL、KOC资源，在社交平台取得110多位顶尖媒体及意见领袖参与活动和讨论，取得可观的内容产出量和影响力；在整个活动传播中共计取得高达1.72亿的总曝光量。

直播连线 跨城云聚

活动同微博旅游频道进行深度合作，于4月9日当晚现场直播连线6家酒店，进行直播亮灯仪式，并同时创造话题#旅行不止 不止旅行#进行线上互动传播，总计取得273万以上的播放量，呈现一场覆盖多个城市的影响力巨大的“线上欢聚”活动。

在旅行尚未完全恢复的情况下，KIWI Communications通过全方位整合传播手段，帮助万豪国际集团保持与消费者和社区的紧密联结，并通过视频、直播、社交媒体传播等新媒体手段，触达更广泛的用户群体——特别是年轻受众，实现品牌声量最大化。

续章 - “笑在一起 旅享期待”

2020年12月，随着疫情得到有效控制，旅游市场持续向好。在辞旧迎新的特殊节点，万豪国际集团发起“笑在一起，旅享期待”活动，旨在通过征集和传递微笑及其背后的动人故事，进一步延续暖心之举。

KIWI Communications为该正能量项目采用全方位的传播策略和公关手段，引发媒体的广泛关注，共计取得157篇以上的媒体报道；邀约近100位意见领袖参与互动并通过个人社交媒体平台分享自己的微笑故事。

微博话题活动 引发“全民参与”

KIWI Communications实现集团与新浪微博官方的密切合作，上线“笑在一起 旅享期待”话题活动，面对社会大众征集疫情背景下的真实暖心故事及笑容，扩大活动影响力和广度。KIWI Communications为该活动设计制作的主题图片包含近百位不同岗位的万豪国际集团员工的笑脸，以温暖而具有视觉冲击力的方式传递笑容的力量，一经发布便收到众多积极反馈。

“笑在一起 旅享期待”话题取得了微博实时热搜榜第6位和共计1.6亿以上的话题阅读量以及超过2.8万的讨论数。活动期间共收集到3000余张来自五湖四海的广大集团员工、会员、宾客以及其他消费者的微笑照片和疫情期间的感人微笑故事。

跨界艺术合作 定格微笑瞬间

基于面向全社会收集的海量微笑素材，万豪国际跨界携手新锐艺术家团体Ripple Root，以其中的感人故事为灵感，创造出充满艺术感的“微笑巨作”，以无边界的艺术形式传播积极态度。

深度内容合作 品牌热度持续发酵

为进一步传递微笑力量，促进内容产出，KIWI Communications与新媒体内容账号新世相达成深度内容合作，以“发掘身边微笑”为切入点撰写主题文章，收录2020年度动人微笑，聚焦普通人平凡而温暖的故事。通过该合作，KIWI Communications用软性的方式实现万豪国际与千万消费者之间的情感共鸣和联结。

以整合思路实现卓越传播

从仲春时节至岁末年初，KIWI Communications在近一年的时间中，以一系列完整连贯的传播手段，帮助万豪国际集团深入传播“旅行不止 不止旅行”的信息以及旅途重逢的期盼，以循序渐进的节奏持续提升万豪国际的品牌形象、消费者的黏性及认可度，进一步促进整个市场的旅行信心重建和旅游行业整体的复苏进程。

关于KIWI COMMUNICATIONS

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