刚接到Brief时，客户的名字很熟悉、却又很陌生——天福茗茶。熟悉，是因为这是一家门店多达1200家、遍布全国的连锁大品牌；而陌生，则是因为在重渠道、重人际关系的传统茶叶行业，广告活动尚且处于较保守的阶段：产品视频、年节视频、海报、门店营销活动占大头，涉及到品牌端沟通、互动营销方式，还较为鲜见。

天福茗茶想率先迈出尝试的一步。这不仅是因为2021时值股票上市10周年，是一个对天福重要的“大日子”，也因为品牌部新晋的90代血液伴随着互联网时代和新营销思维成长，渴望给天福茗茶注入全新的活力。沟通中天福茗茶坦言，创意方案需要有茶叶的底蕴，但不希望把“茶文化”上升到不落地、大而空的语境。

最初的创意构思，来自于2020全世界共同经历的社会背景：疫情。事关每一个个体实实在在的生活，这是一个所有人都天然有所链接的主题。考虑到茶文化本身清雅、淡然、隽永的文化DNA，创意摒弃了大悲大喜、大开大合的沟通方式，选用大时代下三个真实案例改编的小故事，投射出天福茗茶对不同人群的观察与关怀，也体现品牌本身淡淡茶意、浓浓人情的文化内涵。

最终，在品牌与代理共同的努力下，以“咱们的第二客厅”为基础、“新年添添福”为品牌和大众沟通的角度确定下来，继而演绎出三个各有风味的“茶情人生”。

故事1、 献上三杯茶，一起经历过苦难的人，更分不开

故事2、 寄存一罐茶，是生意的传承，更是父与子的默契

故事3、 新年开新茶，2021，越努力、越幸运

执行阶段以整合营销思维出发，紧跟新年节点，微博造话题“我看见的中国福”，送出天福茗茶对人生百态的温馨祝福，获得大批网友的共鸣，不少人表示“在片中看见了自己的故事”；

微信端不仅以精准投放将祝福传递给天福客群，也同步打通调取附近门店的地图功能，助力顾客直接打卡最近的天福门店，真实体验“咱们的第二客厅”，体验淡淡茶意、浓浓人情；

更有不少本地大号直接上门种草，联动社群营销推动在身边的天福茗茶，驱动顾客去往KOL种草的临近门店，为线下的生意带去直接流量。

本次天福茗茶的营销升级初体验，提升了品牌美誉、助力产品销售、带动门店客流，可谓一举多得，也成为该行业一次大胆、成功的尝试案例。

天福茗茶，不再是就茶谈茶，而是敏锐洞察到居家客厅对外功能的需求转移，将产品、客户与需求三方结合，因此，“第二客厅”更多考虑的是产品与人的交互体验。

茶香不怕巷子深，一切的营销手段，最终仍然基于品牌本身可靠的产品、有品质的服务。期待天福茗茶未来更多优秀的营销案例，真实助力品牌建设，形成生意与文化的双赢格局。