Challenge：

欧姆龙作为较早进入中国的日本品牌，其以血压计为主的健康监测产品家喻户晓。近年来，欧姆龙主要面临3大挑战：

1、虽然慢性病在我国的发病率很高、病患基数很大，但对慢病的预防、监测和管理意识及依从性依然不高，仍有庞大的消费市场等待被欧姆龙挖掘和唤醒；

2、 健康监测产品的营销围绕传统药店，线上和数字化程度相比其他消费品类较低，而传统药店本身模式和形象都日益老化，诸多受限，难以吸引客流，欧姆龙在药店终端销售创历史新低；

3、 本土健康检测品牌以更低廉的价格和更激进的渠道策略对欧姆龙产生较大冲击，欧姆龙原有的日本品牌和产品优势受到削弱，各品牌之间差异化不再。

Solution：

欧姆龙的困境，并非沟通传播可以解决，我们提出全新的模式创新，贩售健康监测产品不是终极目的，让消费者通过健康监测产品实现“健康管理”才是，而在这一场景中，医生、药店、消费者和各相关品牌都扮演相应的角色。这个的模式创新，即是打通健康管理价值链的相关利益方，使各方都能发挥和获得价值，最终实现有效的健康管理。

这一模式创新的承载形式，即是——欧姆龙健康便利店。通过和瑞金医院标准化代谢性疾病管理中心（MMC）科室合作，将MMC科室中的慢病检查设备运用于药店中，并将药店的传统陈设和体验进行改造，把传统药店重新塑造为基于社区的健康体验和管理中心，是医院和家之间的“第三健康管理空间“。

在这里，消费者无需去医院，就可通过MMC检测设备检测自己的健康状况、了解自己的健康问题和需求，并与专业医护人员进行沟通，获得健康管理知识，以及尝试各类健康管理工具和产品所带来的不同。欧姆龙健康便利店不蛋使消费者的健康意识和需求得到了唤醒和提升，还让专业有效的健康管理方式触手可及，让健康管理更容易从医院延伸至家，使持续的健康管理成为可能。

对药店而言，欧姆龙健康便利店模式彻底改变了药店传统老化的经营方式，由原来的贩售药品升级为提供专业且有价值的健康服务，从而给予消费者进店的理由，提升了客流。

对于医院而言，消费者在欧姆龙健康便利店的检测数据会与医院进行打通，与医生所持有的其他病患数据结合，形成完整的病患健康管理数据，帮助医生更好的制定治疗和管理方案。

对包括欧姆龙在内的各品牌而言，药店客流提升不但增加了品牌曝光度，更重要的是，让各品牌有机会进入消费者健康管理的场景和过程中，从而增强品牌与消费者的关联，更容易达成销售。

我们通过和周边社区合作，通过海报、免费优惠券的发放为健康便利店进行线下引流。并且通过小程序，为健康便利店进行线上引流，并承接消费者在店内的检测和消费数据。这些数据被欧姆龙用于用户的长期数字化运营以及持续的价值创造和裂变。

从2020年3月至2021年3月底Results：

MMC健康便利店在全国已经开设11家，7家正在筹备中

全国检测人数超过了30000人

欧姆龙产品销售每月提升130%

连锁店同行参观约80次，医疗机构协会参观20次，制药厂商参观100次