从40万增长到140万粉丝 有效关注率达到100万

      大众汽车金融中国服务账号作为大众集团旗下汽车金融版块产品，除了连接线上审批成交和线下Dealer端合作入口，也间接承接了包括一汽大众、上汽大众、大众进口、一汽奥迪、保时捷等诸多汽车品牌厂商的推广车型金融解决方案。

      面对如此庞大的信息量，我们将如何从自身产品，到服务每个品牌，到协同多个部门周期性沟通传播，最终打通线上到线下，成为销售们的金牌辅助呢？

      我们认为，这项任务不仅是在单纯运营一个账号的内容，而是建立一个内部到外部的整体SOCIAL运营体系。建立这样覆盖品牌广，复杂的运营体系脱离不开完整的策略部署，所以我们关注运营的四个关键点，策略驱动去夯实每一环节。

一、技术服务于创意，创意服务于内容，内容服务于生意

      提升日常内容标准，从视觉到技术都在不断升级

      XPR一直在思考，大众汽车金融中国服务号，在向C端用户传播金融产品的时候，又要做到集团产品互联，多品牌多品类车型传播。我们的任务不仅仅是要将产品推出去更是要建立更为完善的社交运营体系。互联网时代的快节奏内容建立最难的痛点在于重口难调，统一品牌调性的同时，我们还要兼顾每一个用户阅读的习惯。

1 、从产品图文再到SVG技术加持

      与传统汽车厂商的推广不同，大众汽车金融平台既含有一定的视觉要求，又需要讲清楚复杂的金融方案，于是我们通过SVG技术辅助视觉，增强推文互动性，提升文章分享率。让消费者对厂商的汽车产品拥有清晰的认知，同时对金融方案有深入的了解，无论是C端用户还是集团自身品牌都能在内容中迅速查找到有用的信息。

让每一个大众汽车金融的用户都成为我们的合伙人

SVG互动结合触控阅读，以达到内容代入感

根据每辆车型的不同认真做好功课，确保与品牌与产品调性都能达到灵魂匹配

2、不止一篇文章，高度集合CAMPAIGN思维才能做好每项工作

      如果将微信企业服务号视作企业与用户深度交流的空间，我们就势必要抓住每次与用户对话的机会，让对话更有的放矢，逐渐建立起私域传播的完整架构，从洞察用户群体到产品结合，每次的内容都需要培养好感并有效传达。

       一篇文章其实内核潜力随时可以形成传播话题。

二  做好集团内的金牌辅助达成粉丝交互联动

提升集团助力+矩阵互推，在不同维度之间做出有效举措。

精细化运营已有粉丝 成为我们的KOC

1、依据模块消息 定位人群反复推送达到金融产品信息的教育效果

2、建立集团矩阵互推完善多品牌多产品渗透效果多品类多车款

根据不同内容调性完善内容矩阵

三 、与老客户频繁沟通建立持久的朋友圈友谊

CRM体系建设，完善老带新各项福利活动

      XPR在思考完善CRM体系中会有自主的运营模块，将服务号原点粉丝形成最佳的传播人群，在不借助较高预算的媒介资源的情况下，将私域流量扩充到用户的朋友圈中。从基础的内容分享，周期性设定CRM互动礼遇再到新增用户转化，我们都在为客户定制属于品牌独立的行动路线。

四、让传播真实达到销售转化

打通线上线下与经销商DEALER端的运营方式

      大众汽车金融服务中国运用自己强大的资源整合能力，快速打通客群和线下经销商店；创新升级官方贷车平台【大众汽车金融在线】，简化贷车流程，实现线上全流程快速贷车。在其他汽车金融公司都在宣传金融优惠的时候，大众汽车金融服务抢先一步覆盖经销商DEALER端缺乏市场营销活动的状态，每一步都在为下沉市场的销售端，根植更多更全面的有效信息，结合更多热点完成当前，引流转化的效果。

1、为金融产品打造沟通工具

      市场虽有淡旺季，老的朋友不忘记活跃在每一个粉丝的朋友圈（高频分享）才能认识更多新朋友

2、让线上内容兼容更多经销商互动

      打通全国信息通道根植购车节，覆盖SOCIALMEDIA平台

      多角度评测大众汽车金融使用感受，达到消费者种草效果

      但从根本上来说，

      客户和我们之间密切的协作和沟通，也是达成目标的基础

      我们经常说，能做出好的案例，是我们和客户彼此的幸运。能达成粉丝增长的目标，离不开客户和我们几点共同的努力。

      大众汽车金融中国服务号具有功能性，老客户在查询、还款时也能使用，在客户的牵头下，完成了线下4S店引流方式的打通，大幅提高了用户增长的效率。

在日常沟通中，客户就整体方向、业务目标、产品节点和我们都保持着密切的沟通，而将品牌对产品的传播要求，转化成用户可理解有共鸣的创意内容，则是我们的主要任务。

      在客户和我们共同努力下，我们不光获得了粉丝的增长、产品沟通的积累，品牌在social上的整体形象也获得了很大的提升，对于品牌来说，也许这才是更值得关注的价值积累。

      结束语

      通过全链路多维触达目标客群，让SOCIAL不在仅停留在表面功夫，让技术服务于创意，让创意服务于内容，让内容服务于“生意”，为集团客户打造SOCIAL平台完整营销闭环，打通

集团多品牌多车型的复杂局面，同时解决线上线下经销商转化销售的配合动作，能帮助客户公司在集团中突出重围，也是我们服务价值感的一种体现。

      通过内部资源的联动和整合、传播策略的辅助，在客户的密切配合下，在如此市场态势之下，相信我们一直坚持的“品效合一”营销标准，会成为更多客户选择我们的理由。