如何与目标用户沟通，是任何品牌都不容忽视的命题。尤其在新的市场环境下，只有正确把握沟通语境的品牌，才能有机会走入用户内心。可以说，积极与用户互动，实现有效沟通，已经成为关乎品牌发展的关键问题。

而微众银行微业贷，似乎已经找到了问题的解法。

2020年，微业贷重磅推出短片《企业家的生意秘诀》，上线不过一周观看量已逾百万。今年微业贷延续“企业家系列”IP，推出品牌TVC《企业家的经营之道》，再次引发强烈共鸣。甚至有企业家如是表达：“我觉得微业贷确实是一群理解中小微企业的人在做，他们知道我们在什么情况下亟需资金、渴望发展，并且能提供便捷的、综合的产品和服务支持。”

这正是微业贷想要传递给中小微企业的核心信息，也是微业贷与用户有效沟通的最佳佐证。微业贷是如何打动用户的，借助营销微业贷表达了怎样的品牌理念？

不妨先来看看短片——

《企业家的经营之道》

持续深度沟通，撬动情感共鸣

许多打动人心的广告都有一个共同点：真实。

它们从细微的角度入手，洞察日常生活，将理念与情感附着内容之中，用真实感动那些或多或少有着共同经历的用户，撬动情感喷发。这支TVC便是如此。

首先，它落点于“一条产业链的四家企业”，刻画了荔枝果林公司、包装印刷公司、科创公司、果蔬批发公司四家企业，在面对不同问题时有效对症下药，最终成功让远在3000公里外的新疆百姓品尝到新鲜的广东荔枝。不同于宏大的故事展开，这支TVC更为聚焦地以四位企业家为主角，从而辐射更广大的用户群体，激发他们的同理心和代入感。

《企业家的经营之道》

其次，短片的节奏明快，结构紧凑。果林公司建造喷灌系统解决用水难题；科技公司升级芯片，助力包装公司提产提效；批发公司解决物流问题，缩短运输时长。从发现问题到解决问题，从毫无头绪到有条不紊，从眉头紧锁到嘴角上扬，在适度的节奏感中，我们感同身受，沉浸其中。

值得一提的还有，短片在开头就用“中国企业家，没问题”，打响激昂向上的主旋律，并用明快的节奏进一步体现了中小微企业家的奋进和实干。既是对用户群体的叙事写实，也是对他们的致敬和支持。目前小微企业在国内已经达到2.3亿的体量，正因为他们的存在，我国的繁荣之花开遍全国。

最终，好的广告势必要服务于品牌的营销目的。在引发情感共鸣之后，短片顺势引出微业贷品牌与企业、企业家们共同成长、互为见证的关系。正如短片所表达的那样，企业在发展过程中多多少少会遇到关于经营、生产、拓展、创新的“难题”，微业贷的出现，解决了企业主经营发展资金短缺的真实难题，让企业主更有底气更自信地在合作中说出“没问题”。从而提升企业主对微业贷的品牌认知和品牌认同，提高品牌美誉度。

《企业家的经营之道》人物海报

塑造品牌IP，凸显品牌角色

从2020年《企业家的生意秘诀》，到2021年《企业家的经营之道》，不难发现微业贷不仅是在讲企业的故事，也是在讲述微业贷自己的品牌故事。两部品牌片奠定了品牌的温暖底色，建立起“企业家系列”IP，以“关注、见证、支持”为基础，搭建起与用户沟通的桥梁。

此外，微业贷还在探索更多元化的沟通方式，触达更多目标用户。

1. 打通直播渠道，构建用户连接新触点

直播已成为近两年最为热门的营销方式之一。微业贷积极开创营销新玩法，用更为年轻化、多样化的形式去触达更多圈层。

去年8月，微业贷推出“企业家教你做生意”系列直播。今年延续这一主题，微业贷又接连打造多个精品课堂，邀请各领域大咖，为企业答疑解惑。2020年全年《企业家教你做生意》系列直播课，共开展50多场直播课+线下活动，全年曝光达到2000万+。 

2021年《企业家教你做生意》专项直播

除此之外，微业贷还展开了多场专项直播，触达更多细分行业用户，帮助更多中小微企业家进行行业发展、企业经营之道的探索，还进一步通过名人、大咖的影响力提升了品牌的知名度。

未来，微业贷将延续这一系列内容，打造垂直于行业的精品干货内容，包括食品、科创、建材等，届时将在官方视频号【微众银行企业金融】上线直播，为各行各业带来更多优质内容。

2. 挖掘真实用户故事，共创短视频

为了进一步了解中小微企业，拉近与目标用户之间的距离，微业贷持续聚焦真实企业家群体，围绕企业家故事拍摄制作短视频，展示背后的经营之道和企业家精神。

截至目前，微业贷累计拍摄了20多个用户故事，持续输出内容，提高视频品质，在各大社交平台上线，通过跨平台分发、多形式联动传播吸引更多用户观看。在这一过程中，微业贷还孵化出“微众企业家”“企业家微洞察”两个抖音账号，增加与用户直接对话的通道，进一步扩大品牌私域流量。

【微众银行微业贷】【企业家微洞察】【微众企业家】官方抖音矩阵号

3. 垂类领域深度合作，提升品牌精准触达力

营销传播中，微业贷也十分注重与垂类领域的深度合作。从触达用户的角度来看，垂类领域受众粘黏度高、忠诚度高，定位也更为明确、精准，有利于微业贷进一步触达垂直领域的目标用户。目前，微业贷持续推动与专注食品快消的华糖云商、建材类的中国水泥网、科创类的鲸准等垂类领域展开合作，打通多项传播渠道，搭建起独家内容生态矩阵。

此外，微业贷还通过邀请行业大咖、客户代表等进行全方位分享品牌、产品信息，不断提高用户的关注度、参与度和信任感。

微业贷×华糖云商垂类媒体合作

结语

基于对用户的洞察，微业贷探索出一套适合品牌的新营销打法，完成与B端用户的深度沟通，最大化传递品牌价值主张：“做生意，简单一点”，塑造“与企业共同成长”的品牌角色，强化“企业贷款用户首选品牌”认知。从营销层面来看，也给我们带来了许多值得参考的地方：

真诚的情感沟通永不过时

互联网时代带来了营销玩法的多样化，但内容的本质并没有改变，真诚的情感沟通也永不过时。但如何做到真诚，势必需要对目标用户进行深度洞察，从而寻找用户的产品诉求、情感诉求，用更加自然、精准的内容连接品牌与用户，建立情感共鸣，打造品牌护城河。微业贷连续通过《企业家的生意秘诀》《企业家的经营之道》，立足企业经营场景与用户对话，表达品牌关怀与心意，让营销有了温度，让品牌也有了人情味儿。

重视多样化传播渠道，打破沟通壁垒

营销要贴近用户，还要有恰当的传播渠道。当直播、短视频等多种内容形式、营销玩法更得人心之时，品牌应该采取更为开放的态度面对沟通渠道，去获取不同渠道的目标用户。

作为微众银行的产品，微业贷发挥互联网的优势，尝试了更为多样的营销玩法，兼顾传统渠道和线上渠道，融合多种营销打法，帮助微业贷深入了解客户在哪，需要什么，继而更好地深耕垂直领域，精准触达不同渠道的目标用户。

当然，还有一点值得注意的是，适合的才是最好的。新的营销时代，市场变化加速，而不同的消费市场需要不同的营销风格。总而言之，只有不断地去探索更高效的营销模式，才能顺利走入消费者心中。