提高出行产品的核心竞争力，提升银联在出行领域的整体品牌影响力，浙江银联 2020年重点推动云闪付APP在电梯以及公交场景中的占有率，以此提高银联支付方式在出行领域的市场份额。

作为市场后进者，云闪付所面临的市场挑战是多维的：

出行软件及支付方式多且杂，消费者对于出行产品认知模糊，使用路径不清晰：

支付宝、微信出行码、地市公共出行APP、金融APP出行服务、市民卡APP……出行支付以便民产品的角色接入各类生活服务APP的端口，市场上没有对出行产品的清晰定位，消费者没有形成清晰选择路径。

消费者对于出行支付的选择决策单一，产品差异化小：

市面上的出行产品功能相似，满足公共出行支付的使用场景，没有形成差异化，对于消费者而言，选谁都一样。

使用习惯＞产品价值：

移动电子支付端口，支付宝以强支付属性、微信以强社交属性建立使用粘性，占据消费者心智；而实体支付端口，公交卡、地铁票、月票等传统公共出行支付方式依然是消费者的惯性选择。

面对大市场环境 ，云闪付该如何抢位出行支付市场？

相较于强社交属性的微信，强支付属性的支付宝，云闪付在消费者心智中是弱关注度品牌，构建云闪付的核心优势尤为关键。2020年6月，浙江银联对产品进行了一轮升级——将原有的公交、地铁两个出行码合并成为一个码，二码合一这一突破性创新解决了用户日常出行刷错码、换乘要找码的痛点。

超级话语打造，清晰消费者选择路径

好产品需要被看见。

我们从消费者底层逻辑出发，回归出行支付的本质需求，以「便捷」为价值点重新定位产品，打造传播口号：“云闪付乘车一码通，出行一码就够了”，从产品到功能到品牌一句话清晰消费者选择路径。

在地资源整合营销推广，建立消费者认知

以微信公众号为核心渠道，打造杭州推广营销矩阵，从生活、玩乐、饮食、通勤等场景出发，围绕出行建立与消费者之间的沟通话题，以热内容带动热传播，在短时间内建立产品认知，实现营销出圈，提高声量的同时转化销售。

国家队站位，树立品牌社会责任感

云闪付作为「国字号」支付产品，需要切实的解决社会问题。

浙江银联联手财经作家吴晓波作为一码通产品上市发布的助力官，在产品上线当天，全渠道发起#出行经济学#云闪付乘车一码通绿色出行倡导，呼吁用户用一码通产品提高出行效率，降低社会运行成本，同时减少机动车污染排放，为环境肩负；用金融产品解决社会民生问题，提升品牌形象。

吴晓波出行经济学

建立产品体验区，让产品回归用户

以“发布+互动+体验”为核心的云闪付乘车一码通首发活动落地湖滨银泰步行街。

活动现场，通过互动打卡的方式，快速拉近产品与用户之间的距离；设置产品体验区域，市民在工作人员指引下全面了解云闪付一码通产品使用流程，亲身感受产品升级为出行带来的便捷。

（活动现场）

建立产品与消费者的日常联系

用日常优惠提高消费者使用粘性——「优惠」需要被感知，更需要赋予消费者体验价值：人人都喜欢捡便宜，但没有人喜欢被别人说“你占了小便宜”“你贪便宜”，优惠是本质需求，但动因值得上价值；为了让用户感觉到优惠的专属感、价值感，针对公交、地铁出行场景打造个性化专属票面设计，即使是电子支付也拥有定制票面，提升优惠福利的专属感及价值感。

打通生活场景，跨界出圈——从出行小场景到生活大场景，跨界联动世纪联华生活超市，联合打造“出行+生活购物”的优惠组合包，拓展使用场景，提高产品及APP使用率。

强产品助力品牌提升知名度，抢占出行品类消费者心智。以产品为出发点，重新定位、包装、推广，构建消费者选择逻辑，打通认知；整合在地资源媒介，热内容打造热传播，持续为产品进行引流；建立场景营销，打造消费者日常接触点，营造优惠的价值感，提高转化效率。最终帮助浙江银联实现预期目标：提高出行产品的核心竞争力，提升银联在出行领域的整体品牌影响力，提高银联支付方式在出行领域的市场份额。