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B2B社交媒体营销赛道，品牌如何突出重围？
发布时间：2022-08-09 16:06
2022年，社交媒体平台仍然是最强大的营销渠道之一。在社交媒体平台上企业可以树立品牌口碑、建立品牌信任、打造品牌社区，以及将品牌最真实的一面展现在大众面前，与此同时也伴随着一定程度的品牌风险，一旦出错，同样会以难以想象的速度传播，为品牌带来不可预估的危机。
如今企业及品牌想要在比较成熟的大流量平台获得高质量的品牌传播，不光需要投入人力成本、时间成本，为了达到更大的曝光、触达更多的目标客户，我们不得不使用平台的付费推荐。而根据官方数据显示，全球有46.2亿人正在使用社交媒体，2021年社交媒体广告市场全球收入已达1530亿美元。
在如此一个机遇与挑战并存的全新战场上，我们如何突破重围，获取最佳传播效果？捷径就是“创新”。在社交媒体上，任何形式和内容都可能随时过时，被替代，唯有找到创新的方法，才能从众多品牌竞争中脱颖而出！如何创造极富吸引力的创新内容？请接收这份“社交媒体营销品牌指南”。
01
什么是社交媒体营销？
社交媒体营销是指在社交媒体平台上创建内容，与目标客户产生互动。目的是提高品牌声誉，推广产品和服务，与新老客户联系，或为活动宣传增加流量。此外，新的社交媒体平台和功能正在不断产生，社交媒体营销格局也会不断发展。
02
社交媒体营销的组成部分？
一、品牌战略
可靠的社交媒体营销策略可以成就企业的社交媒体形象。在社交媒体平台上进行品牌营销，我们具体需要考虑些什么呢？
你的目标是什么？
您试图通过社交媒体实现哪些业绩目标？比如：寻找新客户、建立品牌知名度、提高转化率和销量、还是只是想找到一种新的方式与您的客户交流和分享企业最新动态？
选择哪个平台更合适？
国内外大量的社交媒体平台层出不穷，我们应该在不同的社交媒体平台运营花费精力上有所取舍。对于国外，Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat 和 Pinterest 等平台非常适合 B2C 营销，而LinkedIn适合B2B营销。而面向国内实则没有明确的优劣界限，但微博、微信更官方用户量庞大，知乎相对权威，这些比较适合B2B企业入驻，小红书、抖音、快手则更草根接地气，易出爆款传播效果好，对B2C品牌相对友好，但B2B品牌同样可以利用这样的平台进行活动宣发与日常内容传播，打造IP与品牌形象。总而言之，我们针对不同的营销策略和业绩目标，再结合目标客户群体的使用习惯酌情选择即可。
应该分享什么内容？
什么样的内容会吸引最多的客户？是图像、视频、GIF、信息图表？对于你的企业客户来讲他们更喜欢信息性内容、娱乐性内容还是两者兼而有之？精准调查目标客户的喜好有助于准确回答这些问题，帮助我们找到在社交媒体平台推送什么内容更合适。与此同时设置一个目标线，每次推送后用来对照效果是否达标，这样可以有效监测内容、选择的赛道是否合目标受众的胃口，及时发现问题并修正。
二、传播规划
如果在开始运营之前没有针对社交媒体具体的传播规划，传播目标就很难达到。要建立强大的社交媒体形象，我们必须提前较为长远的计划内容，无论是文章、图像还是视频。计划和发布内容时，请确保执行以下操作：
了解客户
营销人员需要了解他们的目标人群才能成功与他们建立联系。
注重质量
内容的质量与数量一样重要。营销人员应致力于在正确的时间以正确的频率分享正确的内容，以确保最大程度地覆盖。
品牌调性
我们发布的内容必须与品牌形象和价值观保持一致。
固定频率
保持固定的发布时间，发布条数，发布类别，发布频率，有助于培养客户的阅读习惯，提高用户粘性。
三、互动反馈
当平台用户对发布内容进行转赞评，或私信@标记等交互行为时，及时给予良好的反馈，与潜在客户保持沟通顺畅，会让其获得更加良好的体验，增加好感。即使这些反馈和留言可能并不全是积极正向的，对于品牌提出合理建议，应该给出及时的反馈并对建议内容表示感谢，及时消除客户的消极情绪。对于不利言论的定期监控反馈对于企业形象的维护相当重要！
总的来说，认真聆听并及时反馈用户的评价和问题是在社交媒体平台进行营销活动的重要组成部分，可大大增强整体的客户体验，且同样有助于企业了解新趋势、获得有价值的行业见解、乃至增加新的订单、找到新的合作。另一方面，在社交平台上与大V、品牌商、赞助商保持良好的交互沟通，建立牢固关系，也是十分必要的。
四、分析报告
为了确保我们所选择的内容和形式是合理正确的，我们必须利用社交媒体分析工具，定期的监测、收集各项新媒体数据。这可以帮助我们：①了解用户行为；②寻找最适合社交媒体平台；③选择最佳的发布时间、发布频率；④做竞品分析；⑤完善社交媒体平台策略。
几乎所有的社交媒体平台都配备了内容/交互数据监测后台的基础工具，现在是否比上个月吸引了更多用户？一个月内获得了多少标签？有多少用户使用了您品牌的主题标签？等等这些基本上都可以从中找到答案。如果想获得更加深入的报表和报告，就需要购买第三方的营销软件工具来实现。
近年来互联网高速发展，孕育了更多的社交媒体，平台趋势和用户偏好也在不停的变化。利用分析工具对新媒体数据进行监测，会让我们更容易了解哪些内容触达是对客户有效的，然后尽早的进行下一步决策。
五、付费推广
社交媒体广告不光可以维护我们现有的目标用户群，而且可以更轻松地覆盖我们的潜在客户群，获得除了已关注者之外更多的流量，当然，完成这些触达是需要付费的。现阶段很多社交媒体平台对这项业务已经非常成熟，可以根据大数据划分出地域、兴趣、行为偏好不同的用户，将你的推送内容分发给指定的受众。另外，我们还可以利用平台自研的社交媒体广告工具，对营销活动进行大规模的更改，流程自动化以及数据优化分析等等。
03
社交媒体未来趋势?
社交媒体世界的变化比任何其他媒体形式都要快。那么作为营销人员，我们应关注哪些社交媒体营销趋势变化？
虚拟和增强现实技术
近年来许多品牌通过AR 和 VR与客户互动。营销人员可以使用 AR 和 VR 技术来提供个性化的互动体验，让客户在任何空间地点都可以对我们的产品和服务进行试用。这样一个先进的技术必将逐步扩散到各行各业的营销实践中。
个性化的营销内容
用户只会关注他想要的内容，所以个性化的内容推送就显得格外重要，我们的内容和客户越相关，客户关注度就会越高，与与品牌产生的互动行为就会越多。至于用户偏好和行为数据如何获取，那就要靠我们的社交媒体分析工具来收集分析了。
根据麦肯锡的一项研究表明，72%的客户表示，他们希望供应商能够更了解他们想要什么。当我们有能力完成个性化推送时，会让他们有一种特别的专属感，用户必将更加积极地愿意投入到体验我们的产品服务中。
KOL/KOC营销
不要低估行业意见领袖的价值！根据 《2022 年网红营销状况报告》数据，网红营销市场已从 2016 年的 17 亿美元增长到 2021 年的 138 亿美元。KOL/KOC营销可以利用自己的账号，以及自身的影响力来帮助企业传达品牌信息并建立品牌知名度。
关于赛诺贝斯
赛诺贝斯是中国领先的数字营销技术与服务专家，为科技、制造、汽车、互联网、金融、消费零售等行业提供营销数字化体系建设的策略咨询、产品技术、运营服务。帮助客户达成获客、培育、转化、增长的数字化管理，成功实现企业营销数字化转型和升级。凭借十余年深耕营销领域的最佳实践，成为华为、戴尔、京东、葵花药业、长城汽车、波司登、宜家、美素佳儿、银联、百威等逾千家知名企业长期可靠的合作伙伴。
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