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抖音避坑指南01| 4大直播间高频违规解读

发布时间：2022-10-09 15:47

热浪数据

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加入粉丝团赠送运费险

因为口罩原因后期会调价

原价199，现在只要99


这些都属于直播诱导话术，目的为提高直播间互动和转化，很多无意识的违规诱导话术，极其容易导致包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处罚。

很多店铺和主播甚至不知道违规点到底在哪里，浪姐整理了直播间4大类高频违规情况和解决方案，你踩过哪些坑？

 店铺及商品类违规点


发货及物流相关

  • 发货超时

  • 揽件超时

  • 虚假发货

 
面对发货及物流违规情况，一方面要求运营在大促期间做好库存管理和快递管理。
 
另一方面在促销期间需要正确预估实际发货时间，物流与信息流保持一致。同时快递公司/物流单号正确填写（建议使用电子面单）。
 

重新经营封禁商品

  • 重新经营店铺中已封禁商品（因三率表现不佳等情况）

  • 全平台劣质商品的同款/同类商品


面对该问题，需要实时关注平台通知及审核结果，对已封禁商品杜绝任何形式的重复上架。
 

类目错放

  • 定准类目商品发布到非定准类目下

  • 需要资质商品发布到不需要资质的类目下

  • 虚假发货


针对这一情况，要坚持无入驻不发品，杜绝任何形式的绕审行为。

 内容类

蹭热点

  • 借助疫情营销

  • 以疫情为由进行饥饿营销、价格策略、福利虚假宣传


应该客观描述疫情对物流的影响，不借助疫情这种热点营销。
话术示例：因为疫情原因物流受到影响，请拍下的宝们能耐心等待。
 

价格虚假

  • 宣传售价与实际价格不符

  • 宣传低价高邮类商品

  • 虚假优惠折价


解决方案：对商品打折前价格（包括但不限于第三平台的成交价、吊牌价、建议零售价等推广时所宣称的商品价格）进行说明，可在商品详情页或直播间进行展示说明，以避免对消费者造成误导。
 

虚构原价

  • 同一款商品在某第三方平台售卖98元，在本平台以89元价格售卖，宣传“原价为98元” 

  • 入驻平台才3天，第一天卖120元，只买了一单，第二天卖10元，买了5单，为提升销量降价至89元售卖，宣传“原价为120元” 

  • 厂家指导价为200元，商品发布划线价格为240元，售卖价格为200元，宣传“原价240元”。


*官方定义：“原价”是指商品或服务在推广时前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。
1.如前7日内没有交易，以本次推广前最后一次交易价作为原价。
2.商品历史无成交记录的，不得以原价进行价格宣传。
 
解决方案：
1.尽量避免使用“原价”字眼进行宣传。
2.在第三方平台的成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价等均不可以作为“原价”进行宣传，创作者宣传“商品曾经售价”的，可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价”，以避免对消费者造成误导。
 

使用广告法禁用词

  • 滥用极限用语和夸大对比的

    “最”类禁用词：最佳、最具、最优、最大、最大程度、最奢侈、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最先进、最新、最先进加工工艺等

  • 滥用权威性和资质类表述

    “级”或“极”类禁用词：全球级、宇宙级、世界级、极品、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等

  • 绝对化用语

    毛衣绝对不起球、终生穿不坏、绝对摔不烂等

  • 与品牌相关

    领袖品牌、世界领先、缔造者、至尊、巅峰等


解决方案：

1.规避极限词、谐音词、变形词等。
2.部分类目商品，可宣传其造型寓意（如珠宝、家居类貔貅），但不可宣传商品具有的寓意功效（如招财、辟邪）。

 

*无论是在口播、背景板、视频字幕、购物车/视频标题，还是商品详情页等宣传场景，都不可以使用广告禁用词。

 

诱导互动

  • 在直播间宣传，下单购买商品后，需要在直播间停留5分钟，并评论已购买才能获得48小时发货权限

  • 评论关键词，安排优先发货

  • 加入粉丝团赠送运费险


核心：引导互动，需要能使买家切实兑现相应权益。


示例：

1.加入粉丝团，拍下后额外赠送礼品

2.引导发自己尺码，等上链接时候根据大家尺码调整库存（例如@安踏 直播间）

3.拍下后在直播间评论“已拍下”，额外赠送礼品


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数据来源：热浪数据

 

引导私下交易

  • 后台私信主播

  • 有什么问题加我们地球（即QQ）

  • 背景板、装饰物、手牌等场景中放置平台以外的联系方式（二维码）


解决方案：
1.杜绝在任何场景中出现平台外联系方式
2.详细描述去私信、有问题后台联系客服

不管是做内容还是做直播，入局第一步是了解平台规则，爆单直播间与“人”、“货"、”场“ 等要素皆息息相关，关注热浪洞察，持续学习直播爆单干货。







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