2022年，媒介传播环境在经历着巨变：人口红利逐渐消失，移动互联网进入下半场，电商直播、短视频、内容种草等新传媒媒介正不断深入人们日常生活。同时，技术在营销中也发挥着愈发重要的作用。百秋尚美集团聚灵兽科技CEO刘国亮受邀接受数字营销行业媒体Fmarketing采访，回顾了2022年行业发展情况，并对2023年数字营销趋势进行了展望。

回顾2022

Q：您是如何看待过去一年整个行业及公司发展的情况和看法？

A：在过去的一年里，不容忽视的一点是整个零售行业都遭遇了疫情影响，包括线上和线下，品牌的生意出现了明显下滑。这一波疫情的影响现在看来持续到了2022年的Q4季度，部分品牌降低了年初的预期，从“大卖”的预期变成了“活下去”。

我们只从公司发展的情况来看，疫情还是给电商业务起到了助攻作用，消费者无法体验门店消费后，需求转到了线上。封控期间，618大促整体业绩并没有出现猛增，但是今年公司双11的业绩和预期相差无几，相对于其他行业，业绩还是有显著的增长，这一点也给了我们极大的信心。我们会坚持深耕时尚奢侈品赛道，强化渠道运营能力，通过数字化赋能和提效与品牌携手走出疫情影响，实现业绩增长。

Q：请简单对公司在2022年取得的成绩做一下总结？

A：受疫情因素影响，2022年整体并没有达到年初预期。现在看来有利有弊，疫情刚起来的时候，我们估计今年业务会很困难，但是下半年我们努力追赶，取得了不错的收官，逆势保持了正向增长，见证了消费信心的迅速恢复，关键也在逆势过程中锻炼了团队，证明自己产品和服务模式的有效性。看到很多顺境无法看到的问题，解决了很多自身公司根本性问题。

展望2023

Q：在您看来，2023年公司所在的行业市场的走势与竞争格局、产品技术趋势将是怎样的？为什么？

A：目前行业里对于E-market的渠道的产品开发和迭代范围已经进入了平稳期，未来的角逐更多还是会放在私域产品上，其中包括微信小程序、官网、CDP等产品项目的应用。作为百秋尚美集团隶属的IT子公司，我们聚灵兽科技已经完成多渠道整合能力的搭建。另一方面市场趋势和资源投入到了大数据带来的大应用，谁掌握数据谁就可以掌握未来。我们所支持的运营营销服务都已经可以基于大数据提供咨询服务、运营指导服务、分析管理服务等。未来谁能够通过数据运营有效帮助品牌将私域生意做起来，谁将是下一个王者。

我们现在探索的方向主要有两部分，一部分是关于Web3.0的应用研究，另一部分是对于Mar-Tech的智能营销工具的探索，我们为品牌提供的全渠道CDP解决方案中，主要致力于把营销数据采集并回流给分析智库，通过符合行业发展趋势的数据模型进行分析后，给出智能营销优化方案。

Q：2023年迎面而至，公司在新的一年有怎样的目标与计划？

A：对于2023年的发展我们还是充满了信心。2023年我们重要的任务还是服务好品牌客户，把服务想到前面、把服务做到极致，帮助客户做好生意。所有的产品、功能要做到真正能够帮助客户解决问题，是核心问题。同时我们会坚持创新，今年结合行业困局，痛点和变化，去寻找突破，力求找到一个更好的切入点做出可以引导行业进步和变化的新产品。品牌生意好了、零售行业恢复活力，百秋作为零售行业新型中间商的价值就体现出来了。

采访原文请点击链接查看：https://mp.weixin.qq.com/s/rcaB-A_nd7wNumorCFc27Q‍