起源于前年，一个在广东做卫浴的客户，说她刚开始做小红书，流量很好，每天都有几十个客户从小红书引流到淘宝店，后面同行发现她的小红书流量如此好后，竞相模仿，行业竞争白热化。

去年，随着平台对私信管控严格，一些同行就冒充用户去私信她，诱导她留微信或者写淘宝字眼，然后直接举报，最终账号违规没办法运营。

后面这种情况，愈演愈烈，同行之间越杀越红，最终卫浴这个行业，每一家过得都挺难。

其实不止是卫浴，私域类商家都会面临这样的问题，因为同行圈子很小，老板们基本都认识，有些同行打着既然打不过你，那就一起破坏。回想她的叙说，仍觉得她当时异常愤怒。

前段时间，我在江河营销咨询发布1篇代运营后，凡评论我们账号评论的用户，几乎都收到山西某代运营公司问候，这个问候不是一个人，而是10多个人组团问询，搞得客户和我说，再也不敢在你的小红书评论了。

图1：江河营销咨询反馈笔记

正常的私信是可以理解，但10多个人组团问客户有无需求，这相当于直接到对方店里去拉客没区别。

一旦这个行业所有的人品牌都这样做，就没有品牌认认真真写笔记了，都到对方的评论区，新增的粉丝量。

可怕的是，真的有公司做爬虫类工具，即围绕关键词，能够看到有哪些用户最新评论，然后导出这些用户，然后把名单给到购买该软件的客户。

不仅是私域客资类客户，遇到这种问题，像品牌类客户，也会遇到恶意抹黑情况，通过素人招募、抹黑、刷单、虚假评价来伤害品牌。

大家都知道，小红书避雷贴一直很火，若恶意发，自然搜索该品牌都是差评，也会干扰用户决策。

图2：至本声明稿

昨天也有客户咨询小红书舆情相关，一个客户在种完牙之后，觉得效果不好，然后发了6个避雷帖，名字就是该公司名字+避雷，一搜该笔记就排在前面，极大干扰其他用户做决策。

之前服务一家服务非洲纺织品牌，中国品牌在非洲也是做倾销行为，大搞价格战，200斤布料只赚1块钱，完全是想把整个行业搞垮。

如下图，不仅是小红书、每个平台，品类在发展阶段，都会遇到低层次成长竞争阶段，在低层次竞争期间，行业陷入迷茫期，大家都在疯狂产出笔记，也会出现恶意诋毁的情况。

图3：品类发展现状

越是在行业环境不明的情况，越是要坚持品牌至上，不是加入这场闹剧中，而是正本清源，扛起该品类专业的大旗，和平台走的跟进，和用户走的跟进，才能防止出现劣币驱逐良币现象发生。

同时也是在这种情况，消费者对很多信息依旧不清楚，她们需要信赖的品牌来做决策，对于品牌来讲，扛过这个阶段，才是真正用户愿意选择的品牌。