置身事内 

本文来源于广告门 adquan.com

看广告与咨询的边界

Stephaine

这是十相Launch的第5篇文章，内容早早写好，倒是标题一直不知道怎么取。

过年刚读完《置身事内》，突然意识到其实我们也身处一样的行业变革中——咨询对广告的“入侵”、广告公司的咨询化转型，大厂新店百花齐放：“体验派” “创新派”“增长派” “定位派”……既然置身在精彩的行业演进线上，那就斗胆借用这个标题吧。

 不要在表象里迷失 

这是数字化风起云涌的时代。中国独特的互联网生态与激烈的竞争环境，催生着无数本土商业创新。随之，也带来了信息爆炸——各路文章眼花缭乱，行业论坛层出不穷。我们很容易就迷失在言之凿凿的标题，似是而非的分析，还有那些被随心所欲创造的新名词里。我常希望自己拥有去芜存菁的本领，也尤其尊敬那些愿意去追问的声音。

其实这种“造词的优越感”，我也熟悉过。刚从广告踏入咨询的时候，我常流连于公司的在线知识库，这里汇集着来自全球的优秀项目案例，也沉淀了在各个领域的先进管理工具或理念。我开始得意于自己很快也能运用复杂的框架、编制“神图”……还好很快意识到自己也犯了“造词“的毛病——方法论只是工具，关键还在于是否能解决问题。

 Inside-out, Outside-in 

在咨询公司，能体验到最夸张的工作强度，也能接触到最多元的项目需求。数字化转型、品牌焕新、体验设计、渠道创新、Martech咨询、用户运营……我们的服务对象从品牌部、市场部变成了企业CEO和CMO，我们要解决的问题也从数字化 “传播“变成了数字化“增长”。

很幸运，这个过程里我一直和Lamy、Elvis紧密协作。他们思路开阔，看问题直击本质，而且永远斗志昂扬。因为从不拒绝全新的课题与陌生的领域，使我们有机会主导全公司第一个横跨四大服务能力的大型数字化转型项目。我们也从不因为事小不为或事不关己高高挂起，使我们成为当时参与和接触的项目数量几乎最多的团队。

感谢这段经历，让我们面前的网络不断张开，行业视野、思考模型、专家资源……当然，这张网络也不可避免地带来了外企大厂常有的局限性。

带着里里外外的经验和思考，我们全新出发创立了十相，也一并成立了IOOI因奥咨询。

因奥既提供咨询服务，也是十相的知识中台。希望为十相的商业服务、商业创新两大板块持续赋能。

IOOI 取自Inside-out, Outside-in的全局视角。我们注重结合企业的资源禀赋与外部环境，定义核心问题与最优解。面对品牌的课题时，我们希望破解案例焦虑、流量焦虑，而是注重提取同品类的发展规律，以内容、渠道、技术的结合为品牌带来数字化增长策略。路径一但清晰，还可以继续引入十相的全面整合营销能力，提供陪伴式服务。

 解决问题之前，先识别问题 

一直觉得，咨询除了要解决问题，更重要的是先识别问题。

就像看病。一处疼痛，很可能并非只是那个器官的问题。“头疼医头、脚疼医脚”不可取的道理都懂，但我们去医院经常还是面临“不知道挂哪一科”的困惑。 

也许第一步，我们更期待有一位高明的全科医生，这位医生既有全科医学的学术背景，也了解那些疑难杂症背后的病理。他知晓很多的病患康复案例，能判断什么症状应该去什么科、用什么疗法。甚至，他可以娓娓道来应该去找哪家医院的哪位顶尖专家。

咨询同理。我们都听说过“a million dollar question”，一个好的问题可以价值连城。在不同的时间点，企业不同发展阶段，面对不同的内外部竞争环境，适合企业的路径完全不同。更简单来说，IOOI因奥不仅希望能接到好的brief，也愿意与客户一起去讨论出好的brief。这不是简单定一个计划、定一个目标、想一个愿景，而是双方负责地互相挑选陪伴成长的伙伴。