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AI重构一切的时代 , 如何把营销重做一遍 ?

发布时间：2023-10-19 16:10     浏览量：25635

百度

头部母婴品牌通过“品牌BOT”，以宝妈形象数字人和对话式交互方式，实现了与消费者的深度交互；


中国制造代表性企业三一重工，使用“轻舸”后，客户只需几句提示词，转化量提升16%以上，转化成本降低超8%；


家居行业的三棵树，作为国内“健康漆”概念品牌，通过使用AI 机器人，有效线索转化率提升了50%；


……


毫无疑问，人类正在大踏步进入一个全新 AI 时代，而第一批吃螃蟹的人，已经尝到了甜头。


站在全新的起跑线，任何人都想做点什么、也都可以做点什么。问题是，如何更好的拥抱和迎接好这波生成式AI浪潮，使自己的企业经营得更好？又有哪些新机会？更重要的是，消费者的体验有没有变的更好，沟通效率有没有提高？


2023年百度世界大会商业分会场，百度营销首次体系化发布「AI Native商业全景应用」给出了自己的答案——回归人与人的交流，围绕AI时代下的技术革新与落地，为我们清晰地展示出大模型所撼动的竞争格局变换、以及持续迭代的市场脉络。



AI离商业越来越近了


数据显示，73%的CMO预计，生成式AI在1年以内，会产生显著影响；时间拉长到3年，这个比例将提升至88%。


在AI的浪潮席卷一切之下，当前营销技术正在经历一场前所未有的变革，其发展前景甚至比当年广告的数字化所带来的空间更为广阔，甚至商业生态已然发生“代际跃迁”。


这背后的根本原因在于，随着数字社会的不断发展，商业生态正面临着前所未有的挑战。


一方面，渠道和触点的激增使得用户的注意力更加分散，品牌信息在海量的信息中迅速消失，难以触达用户，更不用说形成转化。


另一方面，流量成本增加的同时，消费者行为也变得难以预测，传统的广告创意和传播机制逐渐失灵，投入难以获得更好的回报。


然而，AI的出现，则赋予了各行各业新的发展动力，这种变革对于营销尤其显著。


具体而言，当下生成式AI对创意、洞察、媒介等营销中的几大要素都带来了显著影响。不管是在用户数据、用户画像的处理上，还是拓展营销服务场景，提高用户匹配精准度上，都会实现营销从数据基底延伸至服务层面的颠覆式重构。


从长远的视角来看，AI将会渗透到几乎所有的广告形态和营销链路，未来一切传播都将AI化：


在营销组织的内部，一个创意从发散、加工，到审核和输出，原本是一个线性结构：前一项完成，后一项工作方可推进。而现在，AI的加入使各方的关系可能表现为环形结构，相关方在工作链路上可以随时参与进来；


而在外部，AI也会扩展营销的范围。随着内容的爆发式增长，内容生态的格局将会随之发生变化，全新的流量平台将不受限于内容供给，爆发出全新势能，给营销机构和品牌方带来新的合作机会。


站在变革的最前端，百度AI Native商业全景应用让AI走下技术神坛、深入应用土壤，从内容、营销到经营实现了由浅至深全覆盖，推动人机交互、内容生产、营销与商业三重变革，进而让AI从营销层面变成人人可用的生产力工具，变成品牌可依赖的伙伴。


生成式AI，

把营销重做一遍


在新的AI驱动的营销环境下，“重做营销”不仅仅意味着改变营销策略或手法，更意味着对营销理念和基础的重新思考和彻底颠覆。


回归人与人的交流


以往的营销，无论怎么提效，始终停留在由品牌向消费者单方面输出的阶段。


而这轮AI变革本质是交互方式的变革。它以“对话”为核心，让品牌消费者沟通方式发生底层变革，从而告别奉行渠道与促销的营销时代，将“吆喝式”营销转变为“对话式”的深层次、亲和度、高信任感的营销方式。


8月底正式发布的「百度品牌 BOT」产品正是对内容交互方式的一次革新实践，为了实现对商家、品牌的全面赋能，品牌BOT将相应内容释放在搜索、对话等全场景中，大幅缩短了C端用户与B端品牌之间的传播路径。


它可以作为一个7x24小时在线的人工智能客服和行业专家形象，解答任何关于品牌的问题，不仅赋予了其科技新鲜感、趣味性和交互性，也保证了品牌为消费者提供服务的即时、便利和全流程覆盖，不错过任何一个客户。


开头提到的头部母婴案例，便是落地案例之一——在用户提出与品牌或产品相关的问题时，生成满足其需求的、个性化的答案，更自然地推动品牌出现和产品的销售，避免了促销硬广感。


一套操作下来，用户对品牌有了较为充分的认知，而品牌也对用户情况有了一定了解，大幅减少了品牌导购在售前的工作量。


基于生成式AI技术，品牌BOT为品牌“量身定制”专属数字人，同时对其进行海量的专项模拟训练和系统化深度学习，并针对原生营销场景，通过个性化运营，助力品牌降本增效。这是生成式AI重塑营销的开端，也是品牌全面拥抱生成式AI的重要手段。


开启零误差时代


在后疫情时代，营销预算趋紧的情况下，品牌要想让每一笔投入都算得明明白白，AI同样大有作为。


面对传统互联网广告投放表达困难、管理困难、使用困难的痛点，百度轻舸作为新一代AI Native营销平台，通过生成式AI贯通营销方案表达和广告投放优化，预期可以将广告投放转化率提升超20%。


其一，轻舸直接通过自然语言对话进行广告的创编和投放，“无衰减”传达企业营销策略，也就是说，不是优化师也有机会轻松投放广告。


其二，生成式AI告别传统营销漏斗，不再依赖于人工的选择，而是通过自然语言的交流，更精准的理解广告主的投放诉求，从而完整个表达营销意图。


更重要的是，轻舸“无限扩展”的优化能力，可以集成擎舵AIGC创意工具、多维度流量洞察等多种创新能力，这意味着未来百度营销发布全新产品，都可以一键接入“轻舸”平台，全方位赋能广告主，中国东方教育便是其中的受益者。



9月份轻舸上线，中国东方教育作为首批使用客户，进行了投放。同样是推广厨师烹饪培训业务，过去先要搭建计划、单元，然后再去找几万的关键词等，最老道的优化师也得2小时才能完成。而在轻舸，只需要462字的prompt就能完成对投放业务的描述，5分钟完成营销方案的创编。最终的投放效果，在CPA持平的情况下，转化量提升23.28%。


懂用户也懂客户，品牌收获确定性增长，实现广告投放的“零误差”，AI驱动下的轻舸，显然值得一试。


激发全局增长


一切为了增长。


这里的增长，不只是帮助企业构建百度生态中的长效经营能力，更离不营销生态中不同角色的共同繁荣。


智能商家经营平台围绕商家需求，致力于通过智能化工具，不断升级和优化数据、订单、客服等各项功能，助力商家全面提升操作效率和经营能力，进而获得确定性的持续增长。


以三棵树为例，装修行业是深度定制化的行业，高支出、定制化的特点使消费者决策时间很长，往往都是货比三家。AI机器人，就像游戏中开了外挂，技能点瞬间拉满，除了给三棵树带来丰富的营销灵感，数字人还能切实帮助三棵树降本增效，让经营更加稳健。


另一家B2B行业的河南六工石墨有限公司，作为一家集石墨产品综合性企业，通过智能建店工具，一分钟即可生成高质量店铺页，有力地助推企业开拓国内和国际市场的步伐。


智能商家经营平台让百度营销成为全链路、全周期的企业长效经营阵地，共拓计划则与千行百业共同开启百度AIGC技术能力为营销创造的AI生态图景。



它不仅将开放百度在商业上沉淀的、非常丰富的AIGC通用API能力接口，更加灵活地提升合作伙伴在服务客户过程中的效率及效果；还基于营销系统开放的能力，在内容、营销、经营，甚至更加宽广的领域中，更深度地适配行业，共建、深耕千行百业的繁荣应用生态。


在AI浪潮中，面对巨大的时代机遇，这种不同角色之间产生的协同效应，构成了一个繁荣的AI营销生态。借助共拓计划，百度与千行百业彼此成就，技术共生、商业共赢，从而共同演绎一个更精彩的行业未来。


写在最后


2023年百度世界大会上，李彦宏做了一小时题为《手把手教你做AI原生应用》的主题演讲；


此次大会主题为《Prompt The world 生成未来》，Prompt作为名词意为提示词，此处用作动词；


早在今年5月份，李彦宏也曾直言，“大模型时代来了，每一个产品都值得被重做一遍，百度要做第一个把全部产品重做一遍的公司，不是整合，不是接入，是重做，重构！”


——这一切，无一例外都在彰显着百度ALL IN AI、希望用大模型的技术推动整个世界进一步发展的决心。


在此背景下，「AI Native商业全景应用」的发布，正是AI重构营销的标志。


在流量红利见顶、增长放缓的背景下，品牌普遍进入存量用户时代，面临着寻找新的生意增长的压力，AI营销则有希望成为品牌的破局之矛。它不但能最大化激活用户价值，更有可能找到新的机会点，实现弯道超车，掌握打开下一个营销时代大门的钥匙。


每一个新的营销趋势或是流量变化路径，都可能意味着新的市场机会，无论是看效率还是盯效果，不得不说百度「AI Native商业全景应用」所揭开的，都是一场行业变革大幕。


而从更深层次来看，一个全新的营销时代正以百度为起点，向全平台爆发开来。

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