品牌建设要做的就是两件事：社会化和社交化，这是品牌对消费者起作用的根本，也是品牌营销最重要的两个支点。

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让品牌社会化

美国心理学家威廉詹姆斯说过，人类99%的活动并不涉及有意识的态度和动机，都是纯粹自发式的活动，受到惯性、冲动和外在环境的刺激。

社会化的重要性，就是帮助品牌持续创造热度和话题性，不断提醒消费者品牌的存在，并且建立品牌与消费者生活场景的关联，从而提示消费者购买。社会化也是一种文化的提现，让品牌与文化共振，既能赢得用户与公众的共鸣又能输出品牌的文化价值观，提升品牌力。

02

社会化带来更多流量

品牌建设，其实不只是为了影响目标受众，非目标受众有时同样重要。无论是高端品牌还是大众品牌，都需要拓宽自己的受众，社会化给品牌带来的直接结果是推动大众消费心理——大家买的我才买。因此，在社会化的氛围中，流量的效果才会最大化。

03

社会化建立牢固的关系

品牌如果只做一次性生意，消费者薅完羊毛之后就消失了。充分利用消费者的社交生态和热点玩法，粘住一群用户，实现留存和激活。这要比单纯做一次促销活动的效果好很多，品牌层面也能收获巨大影响力。

在这种社交营销活动中，消费者在这种社交的过程中，消费者会对品牌产生亲近与好感，而有了这种关系，才会有长期留存。

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社交大于私域

其实很多品牌并不适合私域，这是由产品属性所决定的。只有那些客单价不错、复购频次高的产品才适合私域，典型如瑞幸，其私域就非常成功，因为咖啡可以每天喝。

不是所有产品都适合做私域，但是几乎所有产品都可以与消费者建立社交，后续才能进行合适的营销运营。

品牌与消费者建立了社交，后续的私域运营、拉群卖货才顺理成章。在没有关系之前，一见面就要加消费者微信，把他拉到私域群里卖货，这样的群聊很快就会被消费者折叠、屏蔽，账号被取关、拉黑。

所以，从品牌的角度来说，社会化加强品牌与文化的关联，在社会层面收获舆论和口碑支持，这能让品牌获得权威性和尊重度。

从品牌的角度来说，社会化加强品牌与文化的关联，在社会层面收获舆论和口碑支持，这能让品牌获得权威性和尊重度。

社交化则密切了用户关系，在平时收获一群自来水，在关键时刻得到粉丝的力挺。同时，二者还都能使品牌在消费者那里变得更加亲密、熟悉。这些指标和维度，是品牌力的基础。

而从营销增长上来看，社会化可以扩大品牌开口，通过热搜、话题吸引更多流量和用户；社交化则可以提高现有用户粘性，并通过用户的人际关系、社交网络撬动更多用户。

社会化负责“推”，社交化负责“拉”，二者形成一个闭环。抓住了这两者，就抓住了品牌营销的实质，掌握了品牌发挥作用的底层逻辑。

（来源：空手）