案例概述

2023年6月，一汽红旗发布了品牌虚拟代言人——旗弈和旗妙，旨在打破次元边界，加速与新生态用户的沟通与体验革新。23年底，品牌与腾讯混元大模型共同推出红旗品牌虚拟代言人小程序——“旗弈旗妙说”，通过AIGC技术赋能全方面升级虚拟代言人的语言功能，为用户提供更加沉浸式的互动体验，也在超级QQ秀的合作之后，持续焕新红旗品牌新锐时尚的品牌形象。

背景与挑战

营销背景：红旗年轻化转型，元宇宙战略下虚拟代言人亟需技术升级

2023年初，红旗品牌正式进军新能源市场，推出首款新能源车型E001，并公布了其品牌虚拟代言人——旗弈和旗妙。同时为圈粉新生代用户，与超级QQ秀进行长期战略合作——在元宇宙植入E001车型，并搭建品牌体验中心，旗弈和旗妙也入驻“红旗小窝”，代表红旗品牌与用户在“新次元宇宙”中进行亲密沟通。

营销挑战：如何让虚拟人持续技术升级，从营销噱头到真正为用户提供专业服务？

虚拟人的热度持续升级，但行业生态，尤其是满足用户真正需求前提下的商业落地，仍是重要课题。从长远来看，必须依托AIGC的底层技术进行持续优化迭代，才可能为用户提供专业服务，摆脱“营销噱头”之嫌。

目标

打造虚拟代言人小程序，满足用户对品牌/车型的互动需求

以虚拟人功能升级为契机，拓展品牌创意营销的实际应用场景，进一步落实科技化营销、年轻化营销的长线打法。

洞察

受众洞察：虚拟数字人成为下一代互联网交互入口，新生代更易对虚拟角色投入情感

2023年的AIGC技术跃迁，将会解决数字人“只会念稿，不会交互”的核心问题，自然语言大模型有助于提升数字人的交互体验，使数字人从过去的“没有大脑没有灵魂”转变为一个更贴近人类的形象。

而以90后、00后为代表的“网络原住民”，对虚拟角色的接受程度逐渐深入，他们很容易对虚拟角色投入情感。

创意

2023年6月，一汽红旗发布了品牌虚拟代言人——旗弈和旗妙，旨在打破次元边界，加速与新生态用户的沟通与体验革新。23年底，品牌与腾讯混元大模型共同推出红旗品牌虚拟代言人小程序——“旗弈旗妙说”，以腾讯混元语言大模型为智能基座，深度学习红旗品牌知识（品牌文化/车型/论坛等信息），打造定制化的红旗品牌专属模型，从而成功实现与用户对话问答、日常工作协助等应用场景——不仅可以针对红旗车型、价格、历史、品牌等一切购车问题提供精准答案，还可以进行生活各领域的问答互动和交流，具备极强情感感知能力，提供优质解决方案。

创意成果

小程序访问次数：135万+

小程序对话页访问次数：7.2万+

用户AI提问问题：6.2万+

旗弈旗妙微信指数提升：5倍+

60+主流媒体发布，总曝光3200W+

KOL视频播放量1032.5万，互动量20.5万