让老人看得见，才能让银发族市场被看好

密码登录短信登录企业用户

扫码登录

请打开广告门APP

点击“我的”页面右上角的扫码按钮

未注册过的手机号登录即创建广告门账号

综合

案例

公司

专题

大家都在看

2025百大品牌创新营销案例 2025金瞳奖蒙牛愚人节冠致传播内容生态 mcn 可口可乐数据报告广告 2025 母亲节 ai 瑞幸咖啡 CNY

历史记录清除历史

优秀代理商

更多代理公司

请输入搜索内容……

关注消息

微信分享

今日有单更多项目

餐饮品牌寻找平面拍摄供应商

预算：50万元

药品央视一分钟TVC广告制作

预算：80万元

寻找民宿/酒店：免费投放加热智暖毯产品供用户体验，活动共创等

预算：资源置换

让老人看得见，才能让银发族市场被看好

MKTforGOOD

发布时间：2024-06-03 10:00 浏览量：5004

银发市场老人老人友好

2021年5月11日，第七次全国人口普查结果显示，中国50岁及以上人口占比超18%，人口老龄化进一步加深。为了更好地应对人口老龄化挑战，国家提出了推动养老事业和养老产业协同发展的目标，培育养老新业态，构建综合养老服务体系。

本文来源于广告门 adquan.com

MKTforGOOD 发布的《儿童数字媒介素养报告》指出，“成人主导的时代建设往往是不够多元的，因为往往会忽略这个社会的参与者还有老人、儿童等话语权较弱的群体，他们往往是被动地裹挟到这个数字世界里，挣扎着想要跟上节奏，期待获得更高质量的发展机会”。

因此，除了国家应对人口老龄化需要不断出台相关政策及积极应对措施，企业在产品设计、服务设计、营销宣传、及企业社会责任项目设计方面也应该向包容趋近，正视老年群体在社会中遇到的诸多挑战，承认产品及服务设计的缺陷，同时看见银发群体的无限潜能。

#ONE

让老龄化问题被看见

2021年重阳节，抖音邀请济公扮演者，因《繁花》中爷叔一角再次走红的游本昌老师，聊一聊老年人在数字生活方面遇到的一些“小问题”。在自述中，游本昌老师提到，有些操作对于青年人来说可能很简单，但对老年人而言可能就没那么简单了。从软件下载、资料填写、文字阅读、到各种扫码，桩桩件件无不为老年人设下障碍。

同年，B站联合中国老龄、丁香医生发起「看不见的老人」关爱行动，邀请《屋檐之夏》中三位老年嘉宾朱增德、魏永争、林衡文以及UP主拉宏桑、柠檬派奇幻漂流、叶嘉雯Miya友情出演，展现独具老人摔倒、孤独、与时代脱节等种种困境，而这些困境往往不被看见。通过这一影片，B站试图向公众传达：每一个人都会走向老年、关心独居老人的现状，就是关心我们的未来。

640 (8).jpeg

图源：十点读书

#TWO

是我们做得还不够好

虽然游本昌老师在抖音的视频中鼓励老年人保持开放、学习的心态，努力去了解诸多互联网的规则、技术和技巧，我们仍然需要承认，我们在产品设计和服务设计上仍有局限，正如设计鲜少考虑女性、儿童、残障群体，甚至是左利手群体等话语地位较弱的群体一样，许多设计在设计之初便没有考虑到老年群体的使用便捷性。

基于此，不论是政府还是一些具有社会责任的企业，都致力于通过家居和社区环境的是老化改造为老年人提供通行、洗澡、如厕、休息等日常生活的便利，以缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应。

武汉市武昌区都府堤社区的适老化改造为例，2022年6月，龙湖智创生活进驻“中国第一红街”都府堤，落地了龙湖公益基金会在武汉首个适老化改造项目，用一年的时间，通过社区公共空间改造、居家环境适老化改造、养老服务中心改造、社区关爱及志愿服务等措施，针对性解决社区环境老旧及功能确实、居家环境适老化程度低、文化环境老年友好度低等实际问题，为老人提供更安全、更方便、更舒心的居住环境，焕新了17.9万平米的老街。

640 (9).jpeg

图源：金台资讯

除了居住环境，老年人因为身体机能的老化，往往在药物上比青年人有更多的需求。但由于相关规定要求药品说明书上的内容必须完整，又同时需要尽量节约成本，对字体字号考量的优先级往往会排在后面。以一款处方药为例，如果用A4纸、4号字印刷，一封药品说明书可能长达40多页。因此，有的说明书字号不得不缩小到8号字。因此，尽管许多药企很早就收到过群众反映，希望放大药品说明书上的文字，相关政策却一直未能推行。

图源：话匣子

小小的药品说明书，事关患者用药安全，也是打造老年友好型社会的一面镜子。2023年底，国家药监局公布了首批药品说明书适老化及无障碍改革试点名单，上海便是试点省市之一。截至今年5月，已有7个品种的药品说明书完成适老化及无障碍改革试点，与消费者见面。其改革方案有三，

一是提供纸质药品说明书（大字版），大字版与完整版内容一致，仅部分项目字体、格式加大、加粗印制；

二是提供纸质药品说明书（完整版）及电子药品说明书（完整版）；

三是提供纸质药品说明书（简化版）及电子药品说明书（完整版），简化版只涉及字体、格式的调整，不对内容修改。

以上海盟科药业股份有限公司自研的康替唑胺片为例，目前药品包装上已经能看见追溯码，通过扫描追溯码可以看见电子版说明书，说明书字体可以放大缩小。

当然，需要注意的是，即便是药品说明书做了电子化改造，电子内容、电子产品本身仍然是对老年群体的一大挑战。而这些挑战本身，无法通过单纯的字体放大来解决。

2018年，贝壳找房发起公益项目「我来教您用手机」，通过和社区联动，发动贝壳合作经纪人成为志愿者，以定期培训课堂，随时到店答疑、日常辅导的形式，为社区里有需求的老人进行智能手机教学，帮助老年人跨越数字鸿沟。

抖音也通过线上视频课程、开通老友专线的实际行动，帮助中老年用户解决「触网」难题，解决在数字生活方面遇到的「小问题」。

去年重阳节，各大互联网平台也纷纷响应「互联网适应适老化及无障碍专项行动」，为老年人提供专属版模式，通过放大字体、简化操作，帮助银发人群更方便使用。同时，淘宝上线拍药瓶功能，老年人只需要通过给药品拍照，就可以快速搜索到要购买的药品，并了解相关信息。

图源：SocialBeta

华为旗下的HarmonyOS也通过手机的长辈模式和华为智慧屏建议模式等适老化设计，让爷爷奶奶可以得心应手地拍视频、开直播、与网友交流互动，也能够在家里通过智能电视进行健身锻炼、组局游戏、视频通话等，真正做到让更多老年群体积极融入数字生活。

图源：SocialBeta

#THREE

探索「老宝贝」的无限可能

当然，我们必须相信，老年群体，正如所有所谓语言、社会结构上的弱势群体一样，并非只能依靠他人生活，在很大程度上，他们也有无限的可能，能够为这个社会带来巨大的助益。相信老年群体的力量，探索并看见「老宝贝」们的无限可能，或许才是未来品牌适老化改造的努力方向。

2023年重阳节在10月23日，恰好距离10月24日程序员仅一天之遥。京东电脑携手程序员联合敬献「爸妈的第一个AI作品」，让技术创新与白发一族产生链接，让他们的爱好可以通过AI的方式表达出来。

爱好摇滚和滑板的老顽童与程序员共创了 AI 作品《当川戏遇到摇滚》，90 岁 B 站 UP 主参与设计了 AI 游戏概念作品《老爱跳舞了》，68 岁织造技艺传人用 AI 创作《新绒绣》......AI 这项年轻的技术在老年人手中焕发出了新的生机。京东电脑通过此次营销活动，结合节日营销热点将「买专业 AI 设备上京东」的品牌心智有温度地传递了出来，同时也为京东双 11 营销进行造势和引流。

图源：SocialBeta

2022年99公益日，QQ浏览器与腾讯公益联合发起“送爷爷奶奶花样出道”公益直播，邀请杨迪、喻言、阿朵、何冲、左其珀等艺人做客直播间，共同探讨孤寡老人相关话题。直播间老人们的多才多艺吸引了超800万人次的观看，让众多网友对孤寡老人有了全新的认识。

图源：中国新闻网

无独有偶，淘宝的「老宝贝上新」公益计划看见了老年群体的丰富阅历、经验、技能，让老年群体的价值被社会看见。项目将全国各地50位老人的经验和技能录制成公益课，上传到公益网店变成「老宝贝」，通过「顺手买一件」产品功能，让更多用户了解到相关公益课程。项目呼吁大家发现身边老年群体的价值，看见老宝贝，淘到新价值，让老年群体感受到「被需要」。