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罗永浩：企业出事的时候，公关千万不要有“爹味儿”

发布时间：2024-07-30 04:36

公关 罗永浩 爹味营销

许多年以后，面对银行账户里仅剩的两亿零钱，东方小孙将会想起，他在直播间摔手机的那个遥远的下午：


我一个堂堂的头部直播公司CEO，下属闹矛盾我开个会，以领导的口吻说两句小编不对，说两句董宇辉不对，各打五十大板，这有错吗？严正警告一下那些煽风点火的黑粉，把内部矛盾转化成敌我矛盾，有错吗？


这都没错啊。你们为什么非要开了我才能息怒呢？


罗永浩老师对这件事有一个精辟的点评：爹味儿。


一个主播和小编的公司内部冲突，一步步被升级为明星主播跟公司管理层之间的行业冲突，再到资本家和打工人的社会普遍性职场冲突，东方甄选危机的根源，就在这个爹味儿上：


我不管你觉得什么，我要我觉得什么。


其实细扒拉，东方小孙的爹味儿主要来自三个层面：


一是当领导当惯了，居然用领导的身份本色出演，也不调侃自己，也不卖被90后整顿职场的老板的惨，就那么居高临下站到了打工人的对立面。


二是可能平时习惯了，上来就黑着脸（当然这个可能不是故意的，本来脸就黑），手机一摔说要开会，把所有人都训一通，让直播间的粉丝们马上代入了自己的黑心老板。


三是怒怼饭圈文化，凡是有不同意见、要替董宇辉出头的丈母娘粉，不问青红皂白全部扣个饭圈文化的屎盆子，坚决抵制：
你骂自己孩子就骂孩子，连路过的人一起数落是怎么回事？


知道的都明白这是一种公关技巧，不知道还以为你东方小孙是高途的卧底呢。


当你不是用“人”的角色来跟人沟通的时候，当你把自己异化成一个“职位”的时候，爹味儿就出现了。


屁股决定爹味儿。
要知道，东方小孙据说是1985年的，罗永浩是1972年的。


一个80后能让一个70后都觉得有爹味儿，这公司得爹头爹脑到什么程度。



第一批80后老板已经开始有爹味儿了。


所以对很多公司而言，未来有很大一类危机公关，就将来自这种代际冲突：


你觉得再正常不过的表达，落到年轻人的耳根里，就是爹味儿，就是品牌危机。
年轻人不想听道理，只想被共鸣。



所以爹味儿其实与事实无关，它是用户感受到的一种情绪。
一个危机事件，往往是有三层构成的：事实层，情绪层，价值层。


事实层的危机是最容易解决的。东方甄选是不是要实施“去董化战略”？很好澄清，董宇辉恢复直播就能回应流言。


情绪层就麻烦了。无论是东方甄选要卸磨杀驴，还是东方小孙妒贤忌能，粉丝觉得董宇辉受了职场霸凌的愤怒情绪，是无法被简单平息的。
因为情绪的背后是偏见。
我已经看你不顺眼了，无论你做什么，除非能超出预期，否则都是白搭。

罢免东方小孙的CEO职位，是平息公众愤怒情绪的有效手段。


的一部分。


巴黎广场上聚了这么多人，断头台上必须死一个。


但这只是一部分，事情还没完。


后续得看东方甄选在董宇辉的回归上，能否给出让丈母娘粉们觉得大获全胜的超高规格“待遇”。


如果没有，那么东方甄选的口碑，也很容易再次滑铁卢。


而且更危险的是，捣乱的东方小孙被干掉了，后面舆论的矛头可就直接对准俞老师了。


俞老师要不是过去积累的声誉，就他那个讲究平衡管理的爹味儿（比如直播中频繁提到东方小孙有他不可替代的作用，未来也会听他的建议等等），早被丈母娘们踹翻了。


从刚刚结束的俞敏洪直播间对谈董宇辉来看，后面这个宇辉回归的动作显然是不能让大家感到“爽”的。


光是不会让好人受到委屈的承诺、自带保温杯的清谈，肯定不能让这次围观的正义群众觉得“爽”。


得让好人戴上王冠。——哪怕它只是个阶段性的表演。


比如大家都关心董宇辉职位的问题，你给他一个图书文旅事业群总经理的title，就比做那儿王顾左右而言他要好的多。


广场上的群众需要一个庆祝胜利的标志性事件，然后，用情绪打败情绪。


今天的胡说八道就到这里。
下周见。

注：本文系作者授权在广告门平台发表，内容仅为作者本人观点，不代表广告门立场和观点。
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