随机问一位年轻人提升幸福感的方式，“小家电”出现的频率大概率很高。

凭借实用高颜值等特点，小家电不仅增添了用户生活的精致度，还承载了年轻人对理想生活的向往。而在众多小家电品牌中，“小熊电器”是一个绕不开的名字。

2006年，随着小熊酸奶机爆红网络，小熊品牌成了人们心中小家电的代名词。3月末，小熊电器迎来了自己的18岁，并在周年庆期间做了一系列营销动作。

陪伴是最长情的告白

这支名为《逐光成长》的TVC，讲了主角嘉欣和小熊电器一同成长的故事。

有她从小对小熊品牌的认知，产品带给她和家人生活中的幸福时刻，以及伴随她的长大，她自己从产品使用过程中获得的成就感和幸福感。

为什么要在18周年的节点，讲一个有关陪伴、成长的故事？网友在视频评论区的集体留言，给出了这个问题的答案。

他们中有人追忆自己的18岁，想起大学寝室因为一顿火锅完成破冰的趣事。有人刚步入社会，迷茫混乱中通过小熊养生壶疗愈口腹和内心。还有人已经为人母，小熊蒸蛋器成了她料理孩子营养的“法宝”。

如同TVC中随着时间推移，小熊从带来惊喜的礼物，到传递亲情、爱情的媒介，再到主角独立生活后爱自己、爱生活的“参与者”、“见证者”，与用户的关系中，“成长”和“陪伴”成了这场逐光之旅的关键词。

表层故事来看，TVC是用户嘉欣的18年生活碎片，从小朋友到工作、恋爱的年轻人。内层故事来说，这也是小熊电器从创立到成为头部品牌与时代共同发展的经营之路。

从一款产品到一种陪伴，品牌叙事背后，小熊想要传递出自己不仅是一款产品，也是一个维系亲密关系的纽带，更是用户不同成长阶段的见证者。它为用户提供的不仅有单纯产品的利益点，更在深层次的情感连接上，坚持给用户的生活带来治愈、确定的幸福感，与用户一起创造属于他们的生活方式。

用户是一切营销的起点

没有长青不败的营销手法，和年轻人交朋友背后，需要的是远胜创意的洞察。

具体如何实现？我们以时间顺序对项目进行复盘：

1、用户化身代言人，圈粉同时做种草

相较于从无到有的创造需求，小熊的做法是了解和倾听用户的心声，挖掘和洞察需求。而了解的渠道之一，就是品牌私域里的忠实用户。

早在周年庆前期，小熊电器就发起了“寻找你的第一台小熊电器”活动，借助私域，品牌收集了1200+个用户故事，这些围绕18年来用户与小熊之间治愈瞬间的内容，是整个活动的起点，也为最终效果提供了初始动能。私域也不再只是销售渠道，而是品牌和用户的桥梁。

果然真诚永远是必杀技，当众多用户的真实故事被广泛传播，一方面外界目光开始集体聚焦在小熊身上，另一方面，这些内容也赋予产品情绪价值，拓宽了外界对于一款好产品的理解和定义。

与此同时，文章开头的品牌TVC，创意又生活化地把无数用户的故事浓缩成一条时间线，让每个人都能从中看到自己，在每个成长阶段都有小熊的陪伴与守护。

在年轻用户占比高，种草属性强的小红书，品牌则以话题活动#告白我的成长搭子，联合不同身份的垂类的达人倾诉18年来对小熊的喜爱和依赖。同时为网友的分享欲和表达欲找到一个承接的出口。

当越来越多的老用户自发加入这场故事分享。内容就如同滚雪球一样打破渠道之间的壁垒，激发出更多声音，实现了一场品牌和用户之间的大型内容共创。

2、创新沟通手段，用IP将品牌精神具象化

近几年，IP成为品牌沟通用户的有效手段，为品牌塑造出不同的性格。蜜雪冰城的雪王、淘宝的淘公仔，这些打破次元壁的形象，让品牌可以跨越时间和空间和用户玩在一起。

小熊电器在18年之际，也推出全新IP花耳熊。通过视觉化的形象，故事化的形式把小熊电器品牌的亲和力、年轻感、对用户的重视全面展现出来。

新IP的推出也有机会在后续的更多场合和情境下，打破次元，持续为品牌和用户的沟通提供创新空间。

3、线上“种”，线下“拔”，借内容打造情绪闭环

伴随线下场景的复苏，以及春季出行人数的增多。在大流动性和人员高密度的地铁线路，小熊还策划了“小熊电器告白列车”活动。

通过把前期收集的用户故事精选，以地铁包车的方式投放到上海11号线上，密闭的车厢瞬间成了一个个移动的“活动会场”。

形式上，乘客得以享受沉浸式的活动体验，内容上，小熊为那些源自生活，与品牌相关的温暖故事，动人的文案找到更多心心相惜的伙伴，同时也延续线上讨论的热情。

“产品是偏好，品牌是偏爱。好的营销就是要让品牌与人建立一种偏心的关系，这是品牌能出圈的关键。”知名广告人叶明桂曾这样定义品牌营销真正要达成的效果。

小熊用18年证明了自己不是一个网红品牌。而是一家以用户为核心的创新企业，从产品到营销都践行“年轻人喜欢的小家电”品牌定位。