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2024消费者网购行为洞察报告
发布时间：2024-11-08 10:43
2024
消费者洞察
网购
数据报告
报告揭示了价格、折扣和客户服务在塑造消费者忠诚度中的核心作用，同时强调了网购安全对消费者决策的重大影响。报告显示，84%的消费者认为价格和折扣是他们重复购买的关键因素，而75%的消费者因糟糕的客户体验而放弃特定电商。此外，72%的购物者在经济压力下愿意寻找新的、更经济的选择，而78%的消费者在购买前会阅读买家评论，以此评估零售商的可靠性和安全性。
在经济波动和生活成本上升的背景下，消费者变得更加精明和挑剔。他们不仅寻求性价比高的产品，也更加重视购物过程中的安全感和信任度。零售商必须在保持价格竞争力的同时，提升客户服务水平和网络安全措施，以维护和增强顾客忠诚度。
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