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需求：回顾支付宝医疗健康十年创新，并发布AI健康管家

这条支付宝医疗健康的十周年广告，在9月外滩大会医疗健康论坛首发。

外滩大会，听上去高大上，实际上确实高大上。高，规格高，国家卫健委和医保局高层出席。大，格局大，这是中国医疗健康数字化发展的十年，国家相关部门主导，支付宝积极助力。上……，视频二十天上线。

我们拿到的命题非常清楚，以「健康无小事，让健康更简单」为主张，展现支付宝在过去十年医疗数字化进程中所做出的创新，并发布AI应用新产品——AI健康管家。这些创新包括但不限于首个线上挂号、首个线上医保支付、首个医保电子凭证、与浙江卫健委合作推出首个健康数字人安诊儿、线上医保购药等等，

这次的难点在于，不仅要展现支付宝丰富的业务内容，也要符合线上线下双重需求；既要对外传播，也要让卫健委、医保部门、医院、医药行业、硬件行业……的生态伙伴们都有触动并且为之自豪。

虽说万事开头难、中间难、结尾难，但开篇结尾的品牌主张客户已经写好了，我们主攻中间的难。

解题：高调回顾各个业务，不如讲好关于人的故事

虽然十年前挂号要早起排队，甚至想拿到三甲医院的一个号都得高价买黄牛。不过十年过去了，我们似乎也遗忘了那些麻烦，对医疗普惠的便利已经习以为常。

正因为习以为常，这些数字化服务，尽管当年极其创新，但今天再演绎一遍，吸睛度就被打了折扣。

因此，抛开直接就事论事讲业务，再次回看十年之间，有关医疗健康数字化的画面在我们脑海中慢慢清晰：在中国，医院越来越“大”了。窗口在外移，院墙在推倒。广袤的国土上，从上海到边疆，从山东到广西，在哪都能享受便捷的医疗数字化服务。马背可以是挂号窗口，在外工作也可以为爸妈的健康远程做些小贡献……

而且医疗健康可未必是伤病苦难的代名词，这也关乎人与人之间的帮助、关心、善意、成长，甚至对一个城市的认同感和归属感。

最重要的，永远是人。

创意：不是标签化的群像，是亲如左右的人物故事

影片中天南地北的每个人，都是存在于我们生活里的身边人，故事就此展开。

「马背上的窗口」

这是其其格的挂号窗口

马上挂到号，这可不是哄小孩的话

2014年，线上挂号，从广州妇女儿童医疗中心开始，快速普及到中国大江南北

「钱包消失术」

不知道什么时候弄丢医保卡的阿鹏哥

他在这一天知道，没有卡，也能刷医保

2016年，医保移动支付在深圳实施，从那时起，新闻头条变成了日常生活

「舞曲Cha Cha Cha」

医疗便利的风，刮到山东，也刮到广西

连大爷大妈也学会用手机查医保余额

还能在儿女工作的城市就医备案，嘿，方便～

2019年，国家医保局率先在济南启用医保电子凭证，现在已经覆盖全国

「厂花」

五十年前的青海机械厂厂花，李阿姨

现在还是这么上相，刷脸付医保，又笑成一朵花

2021年，第一台医保综合服务终端落地青海，医保刷脸时代从此展开

「莉莉爱美丽」

毕业三年，莉莉整个人越来越自信

她最近对矫正的牙齿，尤其满意

2022年，支付宝一站式医疗健康服务平台推出，为8亿人解决健康问题

「送达的，收到的」

建国来上海做骑手不久，线上买药，开始可以用医保支付

真好，这是今天收到的第50句谢谢

2023年，支付宝联合饿了么、美团，率先在上海提供医保线上购药服务

「i人爱了」

有些社恐的阿雅，医院有“熟人”，陪她取药、拿报告，熟门熟路

喜欢杭州，大家都多了一个理由

2023年，浙江卫健委推出首个数字健康人“安诊儿”，人人都有专属陪诊师

交付

视频号播放量在几个小时就迅速达到10万+，外滩大会也传来消息，效果很好，任务达成！

庆幸有靠谱的伙伴一起协同努力，客户信息清楚、需求明确；导演在极限短的时间内优化脚本，并且默默做了人物小传，笑称阿鹏哥和护士姐高中互为暗恋对象——虽然是开玩笑，但看到镜头里的阿鹏哥羞涩一笑，又让人觉得很可信。

最后是一个小小的提醒，今天AI已经成了日常工作的工具，我们的效率更高了，期望更高了，工作量更多了，时间更急了，身体更累了，呃……反正身体最重要，健康的事上支付宝问问AI健康管家～