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官方通报难解危机，良品铺子的应对存在什么问题？
发布时间：2024-11-25 00:00
良品铺子
内容简介：面对质量问题的态度傲慢、现场接待应对失措，后续在应对危机时错判矛盾冲突、不能清晰界定相关利益方及其诉求，处置策略和应对措施没能化解矛盾和开展有效沟通，导致危机仍在蔓延发展。 2、企业应对突发危机的关键之“法”：要准确识别核心的矛盾冲突和清晰界定相关利益方及其诉求，并据此制定合适的应对策略。 3、企业应积极构建一套全面立体的危机管理工作体系，并基于该体系实现对内外部各环节的强有力的危机管理，努力将风险隐患扼杀在萌芽状态，即使真的发生危机也能妥善地处置应对。
注：本文系作者授权在广告门平台发表，内容仅为作者本人观点，不代表广告门立场和观点。
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