懂车帝2024经销商引力峰会期间，巨懂车商业动态专访了祥龙博瑞集团分公司媒体中心负责人白洁。在她看来，CPS提供的数据看板和管理工具，能够让集团能够更全面地了解各店的经营情况，帮助集团提升旗下经销店的协同管理。

以下为访谈实录

巨懂车商业动态：首先请您介绍一下祥龙博瑞集团的基本情况。

白洁：我们是北京的一家老字号的国营企业，目前代理34 个汽车主流品牌，包括奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、一汽红旗，以及鸿蒙、智行、小米汽车等很多新势力品牌，还有40家经销商门店以及7个商超店，还有两家检测场。

巨懂车商业动态：在当前的车市环境下，经销商集团面临的最大挑战是什么？

白洁：我们现在面临的挑战，一方面是是价格战，以及新势力品牌对我们传统品牌的冲击；除此之外，人员成本不断提升，也给经营带来压力。

巨懂车商业动态：集团何时完成懂车帝CPS模式切换的？实际效果如何？

白洁：我们是去年完成CPS切换的。我觉得CPS最大的优势就是线索有效率多，虽然它的数量相比其他平台不是很多，但是有效率更高，这样可以减少DCC人员的线索跟进和清洗工作，减轻他们的工作压力，同时带来更多成交。

巨懂车商业动态：从集团角度，CPS提供的数据看板和管理工具是否有助于提升经销商集团与单店的协同管理？

白洁：首先作为集团的和经销商店的这种统一管理，利用这些有效的工具，能够打通集团和店端数据，实现信息同步，让集团能够更全面地了解各店的经营情况，以便从集团层面进行优化。

巨懂车商业动态：2024引力峰会的主题是经营驱动，全链增长。您怎么理解用户经营？

白洁：用户经营在我看来不只是满足当下需求，而是要建立长期的客户关系。通过个性化服务来满足客户的深层次需求，实现线上线下链路的一个闭环，从而通过内容转化成这个成交的一个深度转化。

巨懂车商业动态：2025年您最期待懂车帝CPS有哪些变化？

白洁：首先，希望懂车帝CPS模式下的线索有效率能够持续保持。第二，希望能够增加更多开口，帮助我们获取更多高质量线索。最后，也是希望CPS模式下对于经销商的某些考核规则可以进一步简化。