一组惊人的数据摆在所有人面前：预计到 2030 年全球收入将达到 36 万亿美元，到 2040 年将飙升至惊人的 74 万亿美元，Z 世代有望成为历史上最富有的一代之一。

他们的消费模式与前几代人有很大不同。Z 世代优先考虑有意义的体验、旅行、娱乐，并将购买与可持续发展和社会公正等个人价值观紧密结合起来。

关于 Z 世代的关键见解：

- 预计全球收入：到 2030 年将达到 36 万亿美元，到 2040 年将增长到 74 万亿美元。

- 由于生活方式的选择和生活成本的上升，花费几乎是储蓄的两倍。

- 注重体验，大幅增加旅游、娱乐等支出。

- 超过 40％ 积极投资加密货币和数字资产。

- 90％的人担心金融稳定和通货膨胀。

- 使用 Venmo 等数字支付工具的可能性高出五倍。

财富激增主要源于 Z 世代进入黄金收入年龄，加上婴儿潮一代和 X 世代的大量代际财富转移。

他们拥有先进的数字素养、创业思维和适应能力，能够在科技、金融、创意产业等创新领域迅速积累财富。

挑战

传统金融品牌知道 Z 世代的潜力，并已投入大量预算开发精巧的应用程序和移动解决方案。但问题是：它仍未落地。Z 世代还没有感受到这一点。

这不是为了看起来很酷或拥有最炫的技术。而是要真实，真正与 Z 世代的想法和感受相联系。拥抱深刻的文化转变，并真正与 Z 世代的思维方式相联系。 

传统品牌失败的原因：

- 重视技术而非真实、有意义的联系。

- 在TikTok等平台上的参与很肤浅，没有真正的共鸣。

- 低估了 Z 世代的辨别能力和对透明度的偏好。

- 仅有 30% 的人始终表现出品牌忠诚度。

- 84% 的人青睐那些展现道德商业行为的品牌。

- 深受真实性和社会责任感的影响。

一家大型跨国银行就是这种脱节的典型例子，该银行最近推出了一款以年轻人为中心的多币种应用程序，旨在吸引 Z 世代。

尽管投入了大量资金并具备先进的功能，但该应用程序很快就失败了。

关键问题包括在已经拥挤的市场中缺乏明确的差异化、品牌信息传递的真实性不足、对市场反馈的适应速度慢、内部协调问题以及监管合规方面存在重大困难。

仅仅拥有先进的技术和时尚的视觉效果是不够的，如果不真正符合 Z 世代的价值观和生活方式。

品牌正确行事

苏格兰皇家银行做对了：将现实生活中的利益融入产品中

他们的学生账户提供了铁路折扣等实际激励措施，将品牌无缝融入到学生的日常生活中。

此外，NatWest 还提供每年增加的免息透支，并提供免费四年期 Tastecard，可在餐厅和电影院享受折扣，与 Z 世代的生活方式完美契合。

- 提供可扩展的免息透支，以提供财务灵活性。

- 包括生活方式福利，例如用于餐饮和娱乐折扣的Tastecard。

- 通过具有预算工具和支出追踪器的移动应用程序增强用户体验。

Crypto.com 知道 Z 世代需要知识，而不仅仅是交易，他们进行持续的研究和调查，以开发定制的教育内容，满足用户的实际需求和知识差距。

该直观的平台简化了加密货币交易，并通过活跃的在线论坛和社交媒体互动鼓励社区参与。

- 进行有针对性的金融知识调查，以确定用户需求。

- 开发了一款直观、用户友好的应用程序，用于进行加密交易。

- 培育一个充满活力的在线社区，促进协作学习和分享见解。

星展银行融合物理和数字技术

他们通过创新的“无边界分行”融合物理和数字体验，成功吸引了 Z 世代。

该分店位于大学园区内，提供互动、灵活的空间，融合生活方式元素和专为年轻消费者量身定制的聊天机器人等数字服务。

通过了解 Z 世代对社区和真实性的渴望，DBS 创造了一种真正与他们的生活方式产生共鸣的环境。

- 融合物理-数字交互体验。
- 创造与社会和教育生活方式相一致的空间。
- 相关数字服务无缝集成。

战斗口号：如何真正吸引 Z 世代

CMO 感受到了压力。

每个人都说 Z 世代是重中之重，并坚持大笔投资和华丽的 TikTok 活动将轻松赢得他们的青睐。

但你更清楚，这种方法很肤浅，注定会失败。

除非您针对 Z 世代推出的“前卫”品牌真正引起共鸣，否则它将被忽视。Z 世代要求真实性和情商。

事实上，电通的研究显示，70% 的 Z 世代积极寻找展现情商的品牌，而婴儿潮一代只有 45%。

这与流行的视觉效果或巧妙的活动无关，而是与同理心、真正的透明度和真实的联系有关。

现在是时候在董事会会议室中推动这些重要对话了：

- 将叙述从肤浅的营销策略转变为深入、真实的参与。

- 大力提倡真实的故事叙述，而非肤浅的品牌噱头。

- 要求透明的做法与 Z 世代的价值观紧密结合。

- 投资创建平台和工具，帮助 Z 世代塑造自己的品牌体验。

- 推动长期社区建设举措而不是短期活动。

- 挑战领导层认识到 Z 世代的参与是整个业务的一个整体转变，而不仅仅是一个营销问题。

相比之前的任何一代人，Z 世代对您的品牌抱有更高的期望，也理应获得更多。

问题是，你准备好满足他们的期望了吗？