在杭州亚残运会火炬传递的荣光渐渐沉淀后，在竞技赛场的呐喊与拼搏归于日常后，三位曾与命运激烈交锋的生命勇士——亚残运会火炬手彭珍、田径运动员赖小娟、战胜白血病的张焱琳，却悄然在另一片无形的赛道上，重新定义了属于自己的“奔跑”。这一次，她们的“赛道”在云端，她们的“主场”是蚂蚁云客服，而她们的“胜利”，是科技赋能之下，那份被重新寻回的职业尊严与生活掌控感。

曾作为亚残运会火炬手，彭珍高举火炬的身影闪耀着坚韧的光辉。双腿残疾曾为她的生活蒙上阴影，传统职场的种种壁垒更是难以逾越。而蚂蚁云客服的出现，宛如为她打开了一扇通往广阔天地的窗。无需担忧通勤的艰辛，不必承受异样目光的压力，只需在家中，面对一方屏幕，她便能凭借自己的智慧和沟通能力，架起连接用户与服务的桥梁。“这份工作带给我的不仅仅是收入，”彭珍坦言，她的眼神中闪烁着新的光彩，“它让我感觉重新被需要，与社会脉搏紧密相连。我的价值，不再被轮椅所定义。”火炬传递的荣光已然定格，但屏幕前每一次耐心解答、每一次问题解决，都在延续着她传递温暖与力量的使命，书写着属于她的新篇章。

田径赛场上，单腿的赖小娟曾以惊人的意志力奋力跳跃，挑战身体的极限。当竞技生涯告一段落，如何在社会这片更广阔的赛道上立足，成为新的课题。身体的限制曾让她在寻找传统工作时屡屡碰壁。蚂蚁云客服提供的远程灵活就业模式，成为她人生关键的转折点。曾经用于赛场拼搏的专注与毅力，如今完美迁移到客户服务中。每一次键盘的敲击，每一次在线沟通的完成，都让她感受到脚踏实地的安稳与创造价值的喜悦。“在这里，我依然在‘奔跑’，只是换了一种方式，”赖小娟的笑容自信而坚定，“用我的专业和热情，去帮助屏幕另一端的人。这份稳定感，是我生活里最坚实的支撑。” 从物理世界的跳跃，到数字世界的驰骋，她完成了生命姿态的华丽转型。

与凶险的白血病搏斗并成功进行骨髓移植的张焱琳，深知生命的脆弱与重生的不易。康复后，身体的虚弱和对稳定环境的需求，让她难以适应朝九晚五、高强度通勤的传统工作。重返社会，自食其力，成为她内心深处强烈的渴望。蚂蚁云客服的居家办公模式，对她而言不啻为一份生命礼物。在精心调养的熟悉环境中，她得以一边恢复体力，一边通过自己的努力获得经济独立和社会认同。“这份工作像一座桥，”张焱琳的声音温柔而充满力量，“把我从病痛的孤岛，重新连接回热气腾腾的生活洪流。每一次能帮用户解决问题，都让我觉得自己是个有用的人，这份价值感是无可替代的。” 电脑屏幕成为她瞭望世界、贡献价值的崭新窗口，也是她拥抱新生的温暖港湾。

彭珍、赖小娟、张焱琳的故事，绝非孤例。她们是蚂蚁云客服与亚残运会携手打造的“云端就业新赛道”上，无数追光者的缩影。这条赛道的核心价值，在于其**深度的包容性与无障碍特性**：

居家办公模式从根本上解决了肢体障碍、重大疾病康复期人群面临的通勤困难、职场物理环境不适应等核心痛点。

弹性的工作时间安排，让员工能够根据自身健康状况和家庭需求灵活调整，实现工作与康复、生活的和谐平衡。

平台提供完善的培训体系，帮助不同背景的群体掌握数字化服务技能，将个体的经验、耐心、共情力转化为专业的客户服务能力，在云端实现个人价值与社会价值的统一。

获得一份体面的、有稳定收入的工作，极大地提升了残障人士及特殊群体的自信心、经济独立性和社会融入感，重塑其生命尊严。

蚂蚁云客服与亚残运会的此次合作，其意义远超一次简单的就业帮扶。它是一次“科技向善理念的生动实践”，展示了数字技术如何深刻改变社会边缘群体的生存与发展图景。它打破了传统就业市场对特殊群体设置的隐形藩篱，证明了只要提供合适的平台和机会，他们同样能成为高效、可靠、充满价值的社会贡献者。这不仅是企业社会责任的体现，更是推动社会包容性发展、构建更平等就业生态的一次重要探索。

当彭珍在屏幕前传递服务的温度，当赖小娟在云端稳健地“奔跑”，当张焱琳在键盘敲击声中拥抱新生，她们的故事汇集成一股强大的暖流，无声地诉说着：科技有温度，善意有力量。

蚂蚁云客服与亚残运会共同发起的这项公益行动，其终极目标是“搭建一个更广阔、更包容的云端舞台”：

对有能力、有需求的残障人士、重大疾病康复者等群体发出召唤：无论你身处何方，只要心怀对工作的热忱和对生活的希望，这里就有一条为你铺设的云端赛道，一个能够施展才华、实现价值的无障碍主场。

对社会公众发出邀约：我们期待您的关注、理解与支持。每一次对云客服服务的尊重与认可，都是对这条新赛道的肯定；分享这些故事，让更多人看到科技赋能带来的改变，吸引更多力量加入，共同构建一个更包容、更温暖的社会环境。

彭珍、赖小娟、张焱琳，她们是火炬手，是运动员，是生命的斗士，如今，她们有了一个共同且响亮的新身份——蚂蚁云客服。她们在云端客服岗位上传递的每一份耐心解答与贴心服务，都是数字时代里最温暖的星光。蚂蚁云客服与亚残运会共同搭建的这条“云端赛道”，正是科技向善力量的最佳印证——它让身体的限制不再等同于人生的边界，让温暖的连接跨越时空阻隔，让每一个不屈的灵魂都能找到属于自己的主场，发出独特的光芒。

这条赛道正不断延伸，呼唤着更多同行者。无论你身处何种境遇，只要心怀热望与能力，这里便有一方天地待你耕耘。加入我们，成为屏幕那端传递温暖与力量的一分子，让个体的价值在云端绽放，让无数微光汇聚成照亮世界的星河。科技的温度，正在于此：它消弭障碍，连接人心，最终让每一个生命都能在属于自己的赛道上，奋力奔跑，赢得尊严。