作者 | 杨阳     来源 | 顶尖广告

这个夏天，走过最远的路是女装的套路。

尺码越改越小、袖子“不翼而飞”、度假风泛滥……层出不穷的乱象，让消费者想买一件正常通勤的衣服都成了奢侈。

好在打工人还有最后的体面——优衣库，既不被价格背刺，也不被尺码“刁难”。

然而，随着优衣库“镜子风波”的曝光，打工人的“安全感”瞬间崩塌。

万万没想到，平平无奇的周一，#优衣库镜子#突然冲上热搜第一。

虽不及“试衣间事件”的炸裂程度，却也让消费者大开眼界。

有网友发帖称：“第一次发现优衣库镜子有滤镜”，好家伙，两千多人在底下疯狂点头。

图源：小红书@好像在梦游阿

从博主po的图能看出来，手里衣服跟镜子里完全俩色儿：一个发绿，一个是正儿八经的卡其色。

图源：小红书@好像在梦游阿

要搁平时，怕是早信了这是同系列不同色款了！

评论区瞬间成了“吐槽现场”，网友们纷纷晒出“镜子滤镜”证据：

本以为穿的是“仙气白裙”，走出店门在自然光下才发现是“五彩斑斓的白”，风格大相径庭；

图源：小红书@vovo

试衣间里满意的单品，换个镜子立马“打回原形”，最终只能束之高阁；

更有网友爆料，优衣库的灯光经过“特殊设计”，暖黄光线不仅美化衣物，还能提亮肤色，不仔细分辨很容易被误导。

不少人吐槽“见光死”体验，在店里买的杏色裤子回家竟成粉色，一度怀疑自己色盲；

看似百搭的白T恤，穿出门显黑到离谱……

但也有网友持不同观点。部分人认为“优衣库不背锅”：

普通玻璃镜本就偏绿，灯光才是氛围感关键。

商场灯光、试衣角度等因素本就影响视觉效果，商家优化陈列无可厚非，消费者更应理性辨别。

还有人晒图指出，“镜子滤镜”并非优衣库独有：Muji、lululemon等品牌也被点名，色差大到“出店门就像换了件衣服”。

图源：小红书@崽崽爱你

相比HM、Pull bear、Old Navy的“魔镜”，优衣库的还原度算良心了！

随着舆论发酵，优衣库也给出了回应，否认“镜子滤镜”的说法，并解释可能是灯光差异或个人感官不同所致。

图源：梨视频

尽管品牌破除了“滤镜骗局”标签，但咱消费者还要多对比、多观察，避免被环境效果忽悠了。

从未想过，原来“擦亮眼睛”这词儿还能用在买衣服上，女装的千层套路也太魔幻了。

“镜子滤镜”风波也许是小打小闹，但优衣库的处境确实不容乐观。

前阵子，优衣库也赫然出现在热搜榜高位，宣告突然取消“王牌服务”，让网友炸开了锅。

有消费者发帖称，优衣库更新了退货规则，原来线上下单门店退货的方式在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。

图源：N视频

关于新规，网友询问了优衣库线上官方旗舰店，客服自动回复确认新规已取消线下退货服务。

至于是否需要额外支付运费，则需关注下单时产品是否包含运费险。

要知道，“线下下单、线下退货”一直以来都是优衣库的“独家优势”。

优衣库提供线上线下两个退货渠道，消费者可自由选择，无需等待快递和退款流程，大大节省了退货时间，极大方便了消费者。

这种全渠道打通的服务模式，也给消费者带来一种安心保障，即线上线下产品品质一致，不存在“差别对待”，购物更放心。

尤其是对于特殊尺码的需求，门店往往缺货，消费者只能线上下单试穿，再做去留决策。

现如今，优衣库收紧了政策，实行“哪里买的哪里退”，无疑是亲手撕毁了自己的独家招牌。

不少消费者看到新规后，纷纷表示购物变得复杂，不会再买了。

感慨优衣库好不容易把自家小程序做起来了，退货可能还需自付运费（如无运费险），大家还是倾向于选择淘宝等平台，之前的努力似乎白费了。

不过，也有网友表示可以理解，任何利他政策改变的背后，一定是迫不得已。

毕竟退货率是时尚行业盈利的一大卡点，优衣库可能难以承受高退货成本，这也不失为一种降本增效的手段。

更何况，从前是商场衣服平替的优衣库，现如今也沦为了“被平替”的地步。

优衣库卖的多是基础版型服饰，相应的其制造门槛偏低，版型也较容易被“仿制”。

一些服装厂商嗅到商机，迎合“消费降级”的热潮，进来分一杯羹，“白牌”产品冲击优衣库的市场份额。

光是在小红书平台，“优衣库平替”的笔记分享就超过2400篇，足以说明优衣库的市场正在被瓜分。

数据的表现更加直观。

最近优衣库母公司迅销集团发布2024-2025财年中期业绩（2024年9月-2025年2月），总营收约合人民币913亿元，同比增长12%。

东南亚、印度、澳洲、北美和欧洲都在高速增长，唯独大中华区放缓，中国大陆市场收入下降了4%，利润下降了11%。

早在去年3月，优衣库已经放慢了中国市场“每年新开80到100家门店”的节奏，关闭中国50家未盈利门店，重新调整步伐。

作为核心战场，优衣库也在努力变革适应中国市场。

事实上，这就不得不提到优衣库的“辣妹风”转型了。

过去，日本时尚产业顾问斋藤孝浩曾在《如此不同，如此成功》一书中说：“由于优衣库主打适合各年龄层顾客的休闲服装和内衣，所以其商品不能太紧身，要具备功能性、耐洗涤性以及无可挑剔的品质。

优衣库并不向顾客展示最新的服装风格，而是提供不受潮流影响的简洁西式服装和内衣，让顾客按自己的风格自由地搭配。”

现如今看来，优衣库狠狠打了自己的脸。

2023年BM风盛行，“成年人疯抢优衣库童装”成为新流行后，优衣库索性顺势在中国市场切入“辣妹赛道”。

尺码变小、设计更紧身、风格更时尚……这些微妙的变化，正逐渐撕掉“基础、舒适”的标签。

图源：优衣库

现在的优衣库，不再是那个男女老少、高矮胖瘦都能穿，被打工人称作“工服”“通勤装”的品牌了。

它对身材有了更高要求，开始向市场审美低头。

图源：小红书网友

而这一“低头”，让优衣库在2023年上线辣妹短T后，第三季度营收达到约合人民币340.66亿元，同比大增23.8%，其中增长最猛的正是加码辣妹装的大中华市场。

尝到甜头的优衣库，也离“普通人的衣柜”这个初衷越来越远。

这也就不奇怪“镜子滤镜”“灯光骗局”会出现了——

当追求美代替了追求舒适，这种环境美化效果自然就成了必需品。

不得不说，当代消费者买衣服，已经需要在退货规则的套路里算清运费、在辣妹风的尺码陷阱里找对版型、在平替大军里辨明性价比了。

这哪是买衣服，我看根本是场“消费技能进化论”吧。