近日，由电通中国客户体验业务（dentsu CXM China）和电通日本数字（Dentsu Digital）主持，联合Salesforce中国和阿里国际共同举办的 “中国数字化的未来——企业在不断变化的市场中持续领先的方式”为主题的研讨会在东京电通本社成功举行。

在研讨会的开幕中，Yusuke Okada强调了市场参与者必须与时俱进，适应新的市场变化，利用人工智能等技术提升营销效率和客户体验。

Lana Zhang在演讲中分享了中国市场的独特之处，以及带来的机遇与挑战，提出“四大支柱战略”：

1. 利用电通与Salesforce的跨域连接器整合公域流量与私有域；

2. 构建中国定制化CDP整合本土数据源，确保合规并实现跨触点分析；

3. 依托营销自动化工具连接垂直行业触点，设计精准行业化营销策略；

4. 通过AI引擎快速生成热点内容与素材，构建闭环内容供应链以应对多触点需求。

   
   

Sunny Guan聚焦中国《个人信息保护法》（PIPL）的合规要求，强调企业需确保客户数据严格按照PIPL及相关规范要求，避免不合规跨境。她详解了Alibaba Cloud基于DSMM（数据安全成熟度模型）的解决方案，涵盖数据分类分级、加密传输、跨境审核等关键技术模块，帮助企业平衡本地合规与全球协同。

孙溪遥从战略合作视角指出，Salesforce与阿里云的协同价值在于“合规框架下的生态融合”。技术层面，Salesforce重构API接口以适配微信小程序、抖音小店等超级应用，例如订单数据可实时回传至CRM，并触发小程序内的售后工单推送；合规层面，借助Alibaba Cloud的本地化服务器与混合云架构，既满足《个人信息保护法》的数据存储要求，又能通过加密通道实现与全球系统的安全数据交换（如脱敏后的消费趋势分析）。

Alex Sha聚焦Salesforce向Alibaba Cloud迁移的实战方法论，提出了迁移的三个核心流程，包含准备、验证与功能替换。

以下为关键洞察与战略框架的系统性梳理：

市场基本面研判

• 投资信心指数：58%日企持续加码中国市场，印证其作为全球消费增长引擎的韧性，中产消费力（人均可支配收入年增5.3%）与数字基建成熟度（移动支付渗透率92%）形成双轮驱动

• 市场特殊性：以微信/抖音为核心的"超级应用生态"重构用户旅程，消费者决策链路呈现"社交种草-直播转化-私域复购"的三级跳特征

战略挑战的三个维度

• 数字生态壁垒：头部平台API协议封闭性导致数据孤岛（如微信用户画像与淘宝交易数据割裂）

• 合规风险矩阵：PIPL框架下的数据本地化存储（境内服务器）+ 跨境传输安全评估（年申报量增长67%）构成双重压力

• 技术适配复杂度：国际SaaS产品需完成"代码级改造"，包括支付接口重构（对接银联/支付宝）、实名认证系统整合（公安接口调用响应<300ms）

生态化作战体系构建

1. 技术中台架构

• 混合云部署：阿里云本地化IDC + Salesforce全球实例，通过TLS1.3加密通道实现日均500万级数据同步

• CDP中枢建设：集成微信OpenID、抖音DID等身份标识，构建MAE≥85%的用户统一视图

2. 合规性操作

• 数据分类分级：参照GB/T 35273实施四级敏感度标注，核心字段（如身份证号）采用SM4国密算法加密

• 跨境传输管控：部署区块链存证系统，确保审计日志符合TC260-PIPL认证要求

3. 场景化增长引擎

• 私域流量运营：基于Quick Audience的自动化营销流（WeChat模板消息打开率提升至28%）

• 直播电商整合：抖音小店订单API实时回传CRM，售后工单响应时效压缩至15分钟内

• AI内容工厂：Stable Diffusion本地化模型生成5000+素材/日，A/B测试优选CTR>3%的热点素材

实施路线图

• 准备期：(1-3月)|验证期(4-6月)|规模化(7-12月)|

• 数据层：历史数据清洗（ETL工具转换效率≥1TB/日）|沙盒环境压力测试（并发用户≥10万）|跨平台ID-Mapping准确率≥95%|

• 系统层：支付网关替换（银联接口延迟≤200ms）|API兼容性验证（错误率<0.1%）|混合云灾备方案（RTO≤30分钟）|

• 运营层：KOL矩阵搭建（1:3:6头部/腰部/素人配比）|直播转化漏斗优化（GMV环比增长≥20%）|CDP驱动自动化营销（ROI≥1:5）|

关键成功要素

1. 技术-合规双螺旋：DSMM三级认证体系与敏捷开发流程的融合创新

2. 生态位卡位：在微信/抖音/支付宝三大超级App中构建"最小可行触点矩阵"

3. 组织能力升级：组建具备PIPL认证资质的本地化数据治理团队（建议配置3-5名专职DPO）

   
   

当前中国市场正经历从"流量红利"向"技术红利"的战略转折期，企业需以数据资产为纽带，在合规框架内重构"全球能力-本地生态"的动态平衡。电通与阿里云的联合解决方案表明，通过搭建混合式技术栈（Hybrid Tech Stack）与模块化合规组件，外资品牌可将在华运营效率提升40%以上，同时将合规风险敞口压缩至可控区间（<5%临界值）。这种"戴着镣铐跳舞"的智慧，恰是数字时代跨国经营的必修课。