双11，如约而至。

这几天，各种预热的消息，刷屏了！

大叔今天下午刷到一段对谈，堪称“史上最犀利的双11问答”！

在天猫双11媒体发布会上，主持人易立竞，作为消费者的“嘴替”，向淘天市场部总经理暮珊，以及添可CEO冷泠、欧莱雅中国副总裁Ivy Li 、李宁集团副总裁冯晔、MUJI无印良品中国VPMandy Zhuang，扔出5个“炸弹”问题！

分别是：

双11大促还有必要吗？ 

即时零售会给品牌带来增量吗？ 

线上线下的整合，品牌内部不会打架吗？ 

AI真的有用吗？ 

双11真的便宜吗？

只看问题，大叔差点以为，易立竞是友商安排的卧底呢……

就连她自己也被上述犀利问题给“吓”到了，于是有了开篇的自问。

咱们看看，平台和品牌是怎么回答的！

大叔做个摘抄：

上述5位都异口同声：有必要！

其中，Ivy Li（欧莱雅）坦言，在美妆界，每年双11都是我们的年度大考。昨天晚上是第一天。消费者用真金白银给我们“打分”，所以非常有必要！

Mandy Zhuang（MUJI无印良品）：从数据看到，双11期间，品牌会员，从复购率还是客单价，都是逐年在提升，这也成为品牌确定性增长的驱动力。

暮珊：不仅来自亿万用户对双11的需求，还是消费方式和生活方式改变的风向标。

冯晔（李宁）认为，在服装领域，也有30分钟到2小时之内送到的需求。在远、中、近场景中，即时零售和传统主站是需求和场景的延展，而不应该是价格互卷。

冷泠（添可）也认同这种“延展”，并通过即时零售让服务走到用户家里。比如我们有个用户给自己父母买了一个智能产品，但父母不会用，线下门店就直接可以上门服务，产生了很好的用户粘性。

Ivy Li（欧莱雅）则提到一个很有意思的即时零售的场景，在演唱会之前，彩妆的即时零售订单就会上升，因为很多女粉丝要去见偶像之前，需要美美地化个妆。

Ivy Li（欧莱雅）：肯定打，不打是不可能的，不然我没说真话。但“打”不是为了内部利益平衡，而应该是为了更好理解消费者在每个渠道和场景的利益点，我认为这样“打”得才有价值。

Mandy Zhuang（MUJI无印良品）：战略先行，组织依托。MUJI已经在新的财年，整合了电商和即时零售两个部门，推动线上线下更加高效协同。

冷泠（添可）：太有用了，超乎人类想象。只讲营销段，从产品定义、用户标签选择、客服、售后、员工培训、营销策划，所有岗位都在思考AI。

Mandy Zhuang（MUJI无印良品）：AI一定会是整个行业确定性的增长机会，我们也开始了和天猫合作实践。我们在特殊时段，比如凌晨，引入AI主播，其ROI的表现是好于真人直播的，也欢迎大家去尝试。

暮珊：电商是离AI最近的行业，淘宝有20亿商品铺数据，10亿消费者在吃了玩了购全场景数据，AI在淘宝的落地，一定是基于消费者实实在在方向落地，比如AI客服已经每天在给平台商家节省2000万的费用。

上述5位异口同声：是的。

其中，冯晔（李宁）表示：从全年波段来看，一定是，但我们也呼吁消费者理性消费。

暮珊：今年整个平台，对于双11的投入，是空前的。比如补贴加码，会发放500亿的88vip消费券！

昨天是双11第一天预售，暮珊分享了几个数据：

35个品牌首个小时GMV过亿，闪购成交同比增长超过290%，AI大模型调用次数超过150+亿……

听完史上最犀利的双11问答，大叔认为，今年双11，有三点最大的变化。分别是：

淘天和品牌敢于直面这5个犀利的问题，大叔的感受是，平台和品牌都听到了消费者的真实声音，并在做出改变。

到底有多“真”？今年双11是一个“验真场”。

比如大叔看到一张双11的海报：立减85折+叠加9折券，就很简单直接。这两天大叔也在各个媒体平台刷到了发券和预售的信息，今年88VIP消费券达到历史券包额度最大3250元，大家关注的美妆券也提升了档位和折扣深度，服饰、3C、家电等消费需求都有对应的优惠可领取。

大叔认为，双11只有做到“真便宜”，才有“真必要”的价值。

国庆期间，sora2刷屏，视频剪辑师是不是要下岗了？

从chatgpt横空出世，圈内始终有一个疑问：AI到底能解决什么现实问题？按照暮珊的说法“电商是离AI最近的行业”。今年双11，AI到底能帮助品牌解决什么问题呢？

从上述问答我们就能看到，预售第一天，AI大模型调用次数超过150+亿。大叔今天也试了试AI客服，确实效率很高，我写个关键词过去，店铺客服就立刻回复我基于这个关键词和商品的答案。

在AI全面加持下的首个双11，对商家来说，AI能极大提升运营效率，真实促进生意；对10亿淘宝消费者来说，AI可以让买买买变得更简单。

“淘宝闪购”今年的“横扫”，足以看出淘天将“即时零售”上升为一级战略的决心。

今年，也是即时零售首次全面接入双11。大叔看到，官方的说法是“远近场全面融合的双11”，有40万品牌门店接入闪购。预售首日，淘宝闪购成交同比增长接近300%。像无印良品这样的品牌都已经完成线下和线上的部门整合。

大叔也非常期待看到，在今年双十一，即时零售和传统主站能在用户需求和消费场景上实现互补。

最后，大叔做个总结。大叔认为，正是因为淘天敢于直面如此犀利的问题，我们才能看到，今年的双11开始回归简单和真实。

最后的最后，你对上述回答满意吗？你还有什么犀利问题呢？欢迎留言区聊聊。