“很多人觉得跨境电商是一个行业，其实它更像是一种业态、一个渠道。”直播伊始，刘飞娜会长便抛出了对跨境电商的核心认知。她结合协会15年服务经验，回顾了广东跨境电商的发展脉络：从早期“大学生创业+批发市场拿货”的粗放模式，到如今产业带企业探索品牌化，广东凭借“细分产业集群”优势，始终走在全国跨境电商前列——佛山顺德的小家电、中山古镇的灯饰、东莞的鞋类制造，这些产业带不仅支撑了“中国制造”的全球口碑，更成为企业出海的坚实底座。

王志龙则以自身20余年外贸经历为切入点，从东莞台资电子厂的规模化生产，到中兴通讯的海外大订单，再到环球资源的B2B平台实践，他见证了中国企业出海模式的迭代：“过去中国制造困在‘微笑曲线’底端，如今互联网打破了信息差，工厂能直接触达海外终端消费者。”他以安克创新为例，剖析其从“笔记本电池代工”到“全球消费电子品牌”的转型路径，强调“品牌化不是选择题，而是长期生存的必答题”。

谈及当下出海机会，刘飞娜用三组数据给出方向：全球人口约81亿，其中网购人群达27.1亿，占全球人口约33%；中国线上实物零售占社零比重近30%，而跨境电商占出口比重仅8%；拉美、中东、东南亚等新兴市场电商增速快，且人口平均年龄仅20多岁，消费潜力巨大。“企业出海不必只盯着欧美，新兴市场的人口红利与增长空间值得重点布局。”

王志龙补充道，个性化定制（POD）是未来重要增长点。以番禺珠宝、花都箱包产业带为例，借助3D打印与AI设计，企业能快速响应海外消费者的个性化需求，“中国的柔性供应链优势，在这个领域几乎不可替代”。同时，伴随中国文化自信提升，茶叶、茶具、特色食品等带有文化属性的产品，也有望借助海外华人市场与文化输出打开新空间。

“AI不是来取代人的，而是帮人释放精力，聚焦更有价值的事。”面对直播间观众关心的“AI对出海岗位的冲击”，刘飞娜给出了积极观点。她认为，流程标准化、逻辑可梳理的岗位（如产品上架下架、基础客服、数据录入、简单广告投放），未来大概率会被AI替代，但这并非坏事——“释放的人力可以投入到产品研发、消费者情绪洞察、本地化沟通等AI难以替代的领域”。

王志龙结合易海创腾的服务案例，进一步阐述AI在出海营销中的实操价值：在市场洞察阶段，AI能快速分析目标市场的消费习惯与竞争格局，替代传统调研团队；在选品环节，AI工具可基于数据预测爆款，降低试错成本；在内容生产上，AI能批量生成多语言文案、图片与短视频，大幅降低营销成本；在客户转化端，AI可构建行业知识库，让新外贸业务员快速具备“老销售”的专业能力，比如模具报价、产品参数解答等。

“但AI无法替代‘商业策略顾问’的角色。”王志龙强调，真正的核心竞争力在于“从纷乱数据中提炼洞察，为企业制定出海方向”。以营销优化师为例，未来的核心价值不是“会调广告后台”，而是“懂客户业务、能制定精准营销策略”；美工的核心也不再是“画图”，而是“捕捉用户情绪，设计有感染力的视觉内容”。

刘飞娜补充道，协会已观察到跨境电商服务生态的新变化——一批专业AI服务商正在崛起，从选品工具（如卖家精灵）到自动化运营工具（如影刀RPA），这些工具正在重构服务链条。“企业不必恐惧AI，而是要学会利用AI提升效率，把‘工具优势’转化为‘竞争优势’。”

她分享了协会会员企业的抗风险经验：面对贸易战与关税调整，中大型企业通过“加价转嫁成本”“多元化市场布局”实现稳定发展。“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里，多市场布局能提升抗风险能力；同时，要提升产品的附加值，当你有足够的品牌溢价，就不必困在‘低价内卷’里。”

王志龙则强调“本地化与合规”的重要性：“出海不是‘把中国产品卖到海外’，而是‘融入当地市场，成为本地企业’。”他建议企业避免“掠夺性定价”，不要用“低价摧毁当地市场”，而是通过合规运营、尊重当地文化，建立长期信任。“比如在中东市场，通过迪拜龙城的档口布局，能快速触达当地渠道商；在欧美市场，合规认证（如产品专利、知识产权）是敲门砖，缺一不可。”

刘飞娜补充道，协会已成立“合规服务中心”，针对不同国家的产品准入要求、知识产权保护规则，为企业提供指引与服务。“合规是出海的底线，只有守住底线，才能谈长期发展。”