长城奖成立于1982年，是被认可的国家级广告奖项，作为中国广告业商业广告领域的最高奖项，被业内人士誉为“广告之巅看长城”。

历经四十余载的不断发展和积淀，长城奖已发展成为广告行业权威赛事活动，参与报送主体多，作品征集数量大，参赛作品质量高。每届征集广告作品万余件，获奖作品代表国内广告最高水平。

BU蓝昊为蚂蚁公益基金会创作的案例《银发符号指南》凭借对数智助老公益命题的深度洞察与落地，在一众优秀作品中脱颖而出，成功斩获 ESG 营销赛道唯一金奖。

这份荣誉，不仅是对我们作品的认可，更是对我们携手深耕银发群体公益事业的肯定。

从聚焦数智助老、深耕 ESG 领域，到探索“科技公益+社会协同”的实践路径，我们始终坚信，公益的力量源于多方同心的践行。

我们将对银发群体的关切转化为可落地的助老行动，让 ESG 的核心价值真正融入对人的关怀，让更多人看见科技赋能公益、温暖银发群体的实际价值，感受到善意与行动结合的力量。

有力量的ESG作品从不是凭空的创意构想，而是源于对社会议题的深度共情与实地洞察。《银发符号指南》之所以能成为连接数字世界与银发群体的桥梁，正因为它的起点，是一个让人始终难忘的真实事件。

“蓝马甲行动”的诞生源于一位老人的提问。4 年前，支付宝客服接到了一位老人的电话，表示自己找不到支付宝入口。客服教他将手机退回桌面，但不理解“手机桌面”意思的老人站到了自家桌子旁边。

我们的习以为常，却是很多老人的“数字鸿沟”，这样的真实案例其实还有很多。

这个电话促成了蓝马甲一项专门的助老服务——“暖洋洋热线”，这条热线有专人接听 65 岁以上老人的电话，用他们“听得懂”的语言答疑解惑。

“我不会用手机”，这是许多老年人常有的感慨。在互联网时代的今天，银发的他们，好像停留在了旧版本的世界里，就连生活中那些年轻人一看就懂的数字符号，都变得似曾相识，但又难以理解。

正是这份对银发群体真实需求的共情，蚂蚁公益基金会希望立足于老年人数字包容议题发起蓝马甲行动，以人服务人、手把手的形式，帮助他们跟上数字时代的脚步。

我们深入洞察老年群体中容易被忽视的日常习惯，发掘出传统符号和数字APP符号之间的关联性，以他们熟知的圈圈、横线等日常符号入手，展现银发族在蓝马甲的帮助下，逐步融入数字世界的生活场景。

用最朴素的关联，帮老人看懂、会用，真正感受到数字生活的便捷。

他们走进公园里、社区课堂里、城市的大街小巷中，从线下讲座到手把手教学，从创新互动展览到赋能科普的数字体验馆，让一系列数字符号在老人之间传递，帮助更多的银发人群跨越数字鸿沟，跟上这个数字狂飙的年代。

在现实中，蓝马甲行动已经走过全国150个城市，开展5.5万场活动，超4.5万名志愿者线下服务老人超165万人次。

未来希望有更多社会力量加入，共同关注银发群体的精神世界，一齐续写这份《银发符号指南》，正如一路远行的公益大篷车，让数智助老真正融入平凡生活当中。