运营新时代，呼唤新运营

当前，社交媒体环境日趋复杂，用户注意力分散，品牌传播面临前所未有的挑战与机遇。许多企业仍将社媒运营简单理解为“发发推送、回回评论”，但其真正价值远被低估。

通过服务众多品牌，我们深刻体会到：社媒不仅是宣传渠道，更是与用户建立真实联结的桥梁。它让品牌能够实时收集反馈、快速调整策略，使品牌活动更“接地气”、更容易打动人心。更重要的是，这些来自用户的真实声音与行为数据，也持续反哺着品牌活动的策划与整体策略的调优，帮助品牌在每一个关键节点，做出更精准的决策。

基于这些实践与洞察，我们正式推出社媒运营业务3.0，为品牌提供更具战略高度、更全面、更智能的运营解决方案，陪伴品牌在变化中稳健成长。

从“做事”到“谋事”

很多人会问，我们的社媒运营服务从1.0到3.0，究竟升级了什么？

这背后其实是我们IMC整合营销能力的不断进化。我们不再仅仅帮品牌“做事”，比如发发帖子、维护账号；而是开始为品牌“谋事”，思考如何让每一次沟通都产生叠加效应，最终为品牌创造长期价值。

在1.0时代，我们像是品牌的“内容管家”，

核心是保证高质量的日常内容输出和账号活跃，

做好基础服务。

到了2.0时代，我们进阶为“流量捕手”，

开始深度研究平台规则，

通过热点追踪和内容加热，

为品牌获取更大的流量和曝光。

而今天全新的3.0时代，

我们角色再次升级，进化成为“品牌外脑”，

运用数据和洞察，先理解市场和人，

再指导内容创作和调整品牌策略。

我们不仅规划日常内容，更会主动策划短期战役

来引爆话题，并联动品牌的线下活动，

让线上线下的力量汇聚在一起，

实现“1+1>2”的效果。

简单来说，社媒运营 3.0 的核心是成为品牌的战略伙伴——我们不只是制作内容，而是通过持续洞察用户声音，及时调整策略，将日常运营与关键战役相结合；运营IMC整合营销手段发掘增长的潜力，将品牌营销的“洼地”变为“沃土”，让每一次传播都推动增长，与品牌一起走得更远。

利用“流量”带动“销量”

星巴克：活人感运营，步步为营

我们与星巴克的合作已持续三年，起点正是其与消费者互动最紧密的阵地——小红书。基于小红书平台的高频互动与真实用户洞察，我们不仅打造出具有“活人感”的官号与爆款内容，更将来自用户的灵感与趋势反哺给品牌。

灵感来源于UGC的固定栏目

「这一杯有故事」妇女节篇

无论是从留言本中发现温暖故事，还是与五月天粉丝社群长达一年的互动最终促成正式合作，都印证了我们以社媒运营为起点，有能力挖掘增长的潜力陪伴品牌走向更远。这正是社媒运营3.0的价值：我们不只做内容，更与品牌共同成长，让每一次互动都成为未来惊喜的伏笔。

今年我们也站在SMARTIES CHINA的终审舞台上，分享了我们和星巴克从小红书平台运营开始，逐步深入的合作故事与精品案例。

家乐：温情有氛围，场景突围

在家乐的案例中，我们基于对当代妈妈群体生活状态的深入洞察，将品牌年度主张提炼为“美味不将就，食刻享松弛”，并围绕这一理念展开全年的内容运营。

这一主张并非凭空而来，而是源于用户在社交平台上的真实表达与行为数据。它直接指导了我们后续OTS项目的整体策略：从锁定“悦己妈妈”核心人群，到聚焦“早餐轻食”“亲子料理”等高共鸣场景，再到通过真实用户故事与达人内容传递品牌理念，每一个环节都紧扣“不将就”与“享松弛”的核心信息，确保传播内容既贴合实际又打动人心。

这一主张的落地，让家乐成功从“调味品”转变为“生活伙伴”，帮助用户在忙碌生活中找到烹饪的松弛感，真正实现了品牌价值的情感升级。

优衣库：爆文生产机，精准狙击

优衣库在中国深耕多年，但随着越来越多高性价比的国产品牌出现，如何吸引更多年轻用户、提升品牌在社交媒体的影响力，成为了一大挑战。

我们围绕品牌“科技、实用、高性价比”的核心特点，通过挖掘平台属性和用户喜好，用年轻人喜欢的方式——比如干货分享、时尚穿搭、产品科技故事等，拉近品牌与年轻消费者之间的距离。不再是单纯推送广告，而是让优衣库的官方账号更有“人味儿”，更像一个懂穿搭、会生活的朋友。

通过内容测试高效筛选出受欢迎的内容方向，扩大品牌影响力，并成功打通了从小红平台到微信小程序购买的路径，实现了从“看到”到“买到”的顺畅体验。这一系列举措，逐步改变了用户心中“优衣库只是基础款”的旧印象，建立起“时尚、优质、性价比高”的新认知，让品牌重新焕发年轻活力。

携手进阶 LEVEL UP!

社媒运营3.0不只是服务的升级，更像为品牌装上了持续成长的引擎。我们看到，经过2.0阶段的打磨，许多品牌已经能在社交平台上稳定产出内容、获取流量。而现在，是时候让这些能力真正转化为品牌价值了。

如果你发现：团队每天都在发内容，却总觉得少了些打动人心的东西；如果流量来了又走，难以沉淀为真正的品牌资产——或许这正是我们一起聊聊的时候。

Carnivo期待成为您最懂业务的成长伙伴。我们擅长把日常运营中的用户洞察转化为品牌策略，让每一次传播都不只停留在当下，更能连接品牌的长期价值。毕竟，在这个变化太快的时代，找到一个能陪你既看脚下、更看远方的伙伴，或许正是品牌穿越周期的答案。