可口可乐正加倍押注生成式AI。在一年前其首个由AI生成的节日营销活动引发褒贬不一甚至愤怒的反应后，这家公司在今年节日期间更进一步拥抱了这项技术。

可口可乐公司全球副总裁兼生成式AI负责人Pratik Thakar表示，对AI没有回头路可走：“你要么引领它，要么就只能一直抱怨。”

尽管去年那支由AI生成的圣诞广告在创意界部分群体中引发了反弹与不满，但事实证明，它是可口可乐面向消费者最有效的节日营销活动之一。据Thakar介绍，研究机构Kantar将该广告评为去年全球所有类别中表现最佳的圣诞广告，这一结果鼓励公司继续尝试使用生成式工具。

“这对我们的业务奏效了，”他说，“这正是激励我们继续前进的原因。”Thakar补充道，虽然业内有人批评该广告的视觉效果，比如“车轮转动不够自然”，但消费者并没有从这个角度去看待。

“我们将此视为积极反馈，”他表示，并指出今年的广告得益于AI在电影级摄影、物理模拟及渲染质量方面的重大进步。

尽管最初存在质疑，但是可口可乐把AI融入全业务流程，已成为全球品牌如何将生成式AI从营销实验拓展为实际运营的典型案例之一。

Thakar表示，这家全球饮料品牌在OpenAI于2023年推出ChatGPT后不久便与其建立了合作。他补充说，可口可乐的做法是将AI嵌入现有团队，而不是单独设立一个AI部门。

Thakar的观点凸显出品牌领导者之间更广泛的转变：他们不再将生成式AI视为一时的潮流或削减成本的手段，而是一种不可避免的趋势，正在重塑产品的生产、营销与管理方式。这也表明，传统营销企业正试图将早期的创意成果转化为长期的业务变革。

“全球圣诞广告是我们一年中最大的商业机会。我们会在最大的商业机会上削减成本吗？不会，至少在可口可乐不会这么做，”Thakar说。

他还透露，可口可乐也正通过与十几家主要科技公司的孵化项目来试验AI，从而提前接触各种模型，测试这项技术如何提升创造力和效率。除了营销之外，该公司目前还将AI应用于研发、供应链和知识管理领域，但同样没有为此单独设立一个AI部门。

“我们不想，也不应该将AI独立出来，因为那样它就会变成一个孤岛，”Thakar说。

*文章头图来自可口可乐