外卖大战续集，竟然演上“宫斗+反转”的戏份？

大叔看完笑得合不拢嘴，周末加个班，赶紧给你分享。

“戏”，从一个“传言”开始。

前几天，圈内传出一个消息：

在饿了么APP最新内测的版本里，不仅名字变为“淘宝闪购”，标志蓝色也变成淘宝橙为主。

虽然官方至今未证实此事，但大家都默认：

饿了么要改名淘宝闪购了！

引发不少网友的讨论，比如：

怎么京东和美团打架，把饿了么干没了？

黄蓝CP这么多年了，这回要没了？

……

于是，不知道是美团内部哪个“大聪明”，想到一个稍微有点“损”的招：

美团发起了一个“感谢陪伴，致敬蓝朋友”的营销活动。

不仅送出有很多个“0”的花，还还写了一份信给“蓝朋友”。

啥意思呢？

大叔的理解是：美团在阴阳“蓝朋友”饿了么，没有了。

为什么有点“损”呢？

它给人家送花……

这不是提前给人家开追悼会吗？？？难道这就是互联网顶级商战？

还有网友调侃：

邪恶黄袋鼠，够歹毒的，“半路开香槟”默哀饿了么？人家只是更名，不是死了啊……

当然，还有网友认为，饿了么改名，明明就是“熹妃回宫饿了么版”，人家明明是升咖了！

网友还改编了一段甄嬛传名场面：

“既然外卖大战成绩优异，朕就给它抬咖！赐大姓“淘宝氏”！”

这轮外卖大战的“宫斗戏”，到底是“半路开追悼会”，还是“闪妃回宫”版本呢？

昨天下午，饿了么隔空“回应”ta的“黄朋友”。

但饿了么并没有写信，而是在“天天逼爆18.8元红包”的页面，写了一句文案：

好好吃饭才是正经事！

啥意思呢？

虽然只有9个字，但潜台词不少：

1、我更不更名，与你无关，你可干点正经事吧。

2、什么是正经事呢？让用户吃上又好又便宜的饭，才是正经事！

3、你不要阴阳我，有本事我们就继续砸红包，把实惠真正给到用户。

与此同时，网友发现饿了么快速行动，在站内埋上“正经事”和“老朋友”口令关键词，直接发券，而且比美团实在多了！

“宫斗戏”变成了“反转戏”，你说精彩不精彩！

案例说完，大叔做个点评。

1、“致敬蓝朋友”还是停在“商战逻辑”。

大叔应该是这轮外卖大战中，点评和关注行业动态最多的自媒体。

我从京东和美团开战之处，就提出一个理论，即：京东是站在公众利益视角开展，而美团的很多回应动作都是“商战逻辑”。

往往没想到，25年都快要结束了，美团竟然停在“商战逻辑”。以本案为例，“致敬蓝朋友”、“送花”、“写信”这些“损招”的潜台词是：你和我战斗了10多年，你败了，我赢了！！！

其实，用户根本不关心谁赢谁输，但用户会关心：你能不能给我带来实惠……比如：送花（包括不限于鲜花饼、花卷）和送18.8红包，到底谁更实在，一目了然。

如果市场营销动作仅仅停留在“商战逻辑”，大叔认为，这就是没有想清楚用户价值！什么是用户价值？

大叔在之前的文章已经给了明确答案：市场活动的主要价值，就是挖掘企业事件中的公共价值，也就是用户价值。

2、真正的品牌沟通不是“口水战”“抖机灵”。

尤其在当下，一次舆情应对可能影响千万用户信任，一场有效的传播也能为业务增长带来“四两拨千斤”的助力。

但请注意，所有对外沟通，都应该“师出有名”，且“贴合业务”。不应该“抖机灵”，更不是比遣词造句和文学造诣。以本案为例，美团“半路开追悼会”，实在看不太懂背后的业务逻辑，而饿了么则是“较克制回应”+“给用户发红包”，策略就比较清晰：不打口水战+给用户真实惠。

虽然外卖大战的“前半场”由红黄公关战而点燃，且三雄争霸，非常热闹，但到了“后半场”，大叔认为，要回到问题本质，即：谁能提供更便宜、更快、更好的服务，才能够赢得市场和用户。

3、美团其实倒贴钱给“饿了么更名”做了广告。

这个其实最有趣。

其实，包括大叔在内，我根本没有留意到一开始“饿了么更名淘宝闪购”的消息。

但通过美团这一轮“阴阳”，又是“致敬”又是“送花”，大叔看到，不少媒体都在讨论此事。大叔社群里甚至还有一位群友为了求证“到底饿了么是没了还是改名了”，打开自己的饿了么app……

本来是想“阴阳”对手，送别多年的对手，以暗示自己赢了，万万没想到，竟然变成给对手送去了流量和用户DUA——更进一步，还倒贴钱在自己的APP里告诉美团用户要关注饿了么和淘宝闪购……

大叔甚至认为，饿了么其实应该“乘热打铁”直接官宣，再来一波优惠。当然，大叔上面也强调了，品牌战役需要配合业务战，不能本末倒置。

好了，以上就是外卖大战“宫斗反转戏”续集的点评。你有什么想说的？欢迎留言区聊聊。