在科技迭代的浪潮中，老年群体似乎正在逐渐被数字时代抛在身后。截至2025年，中国60岁及以上人口已经超过2.8亿，而他们每天接触最频繁的电视，却因字体小、音量低、操作复杂等问题，从娱乐工具变成了生活负担。适老化，早已不是一个选择，而是一个亟待解决的时代命题。

适老化是公共议题，而非产品故事

适老化的推进，必须从社会层面被看见、被讨论。2025 年，海尔电视以适老电视Q60C为核心载体，发起“送您一朵小红花”适老关爱计划，构建了一套从社会、行业到文化的产品公益传播体系，同时探索适老化的产品功能及社会价值。

海尔适老化项目总结视频

3 月，海尔电视携手央视《中国首发》，首次将老年科技痛点带上国家级传播平台。“看不清、听不清、不会用”，老年群体的数字困境得到了广泛关注，同时确立了海尔“国民 AI 电视”的价值定位。这一行动，不仅让适老化议题进入公共视野，更为品牌赢得了高度信任与共鸣。

海尔在CCTV《中国首发》首次发布针对老年用户的AI电视

在上海 AWE 展会上，海尔纯境关爱屏电视首次亮相，以“首台 AI 康养电视”的身份，向全球行业专业人士展示适老化科技的未来方向，获得海内外媒体与专家的高度评价。通过国家级媒体与行业展会的双重发声，海尔成功将适老化从产品故事转化为社会议题。

海尔纯境关爱屏首台AI康养电视亮相上海AWE

从产品到标准：引领行业，定义适老化未来

海尔电视并未止步于产品创新，而是联合中国视像协会，发布了全国首个《适老电视标准》。这一标准的推出，标志着行业对于由海尔电视引领的适老化方向的认可。

在标准发布会上，海尔邀请行业专家、学者、公益机构及科技创作者共同参与，通过圆桌论坛的形式，将适老化议题推入社会与行业语境。

“很多老年人坚持看新闻，就是为了要保证跟这个世界还是有一种同步性，“北京大学新闻与传播学院教授胡泳提到：”这是为什么我们需要做好适老化电视产品，它不仅是一个产品，更是老年人的一个社会的入口”。

融入老年社区，海尔在成都一家老年康养中心进行标准发布

在真实场景中验证：让老年人真实感受科技价值，让品牌的陪伴落地生根

科技的价值，只有在真实场景中才能被真正检验。海尔电视携手京东公益，深入青岛、南京、成都、乌鲁木齐等多个城市的社区老年人活动中心等，将产品与服务直接带给老年用户。

海尔整合品牌、技术与服务团队，形成“上门安装 — 教学指导 — 回访观察”的全流程服务体系。工作人员面对面帮助老人学习指向遥控、AI语音功能、手机投屏功能等，同时观察他们的实际需求与使用习惯。这一行动让超过 300 位银发用户直接受益，并让更多老人通过社区适老化改造，获得了长期的优质体验。

一位老人感慨道：“我们这个年纪，赶上了你们青春的小尾巴，好多东西能学。”通过真实场景的落地，海尔电视让适老化从品牌叙述转变为切实的生活改善，为后续的情感传播与行业推动奠定了坚实基础。

海尔电视“送你一朵小红花”系列活动走进多地社区

与此同时，海尔也将“送您一朵小红花”作为长期可持续的项目，员工志愿者们也在回访期间推动更多公益活动进社区，丰富老年人的生活。例如重阳节期间，与盈康一生四川友谊医院合作进行义诊以及重阳节游园活动，在南京与QQ音乐合作举办合唱会和直播互动，切实借由“送您一朵小红花”项目陪伴老年用户的生活。

从产品到品牌价值：回归每一位用户的真实需求

“送你一朵小红花”项目形成了社会、行业与用户多层面的影响力，而《适老电视标准》的发布，更让海尔在产品与行业方向上同时占据领先地位。

适老化不是一个营销主题，而是一个时代课题。海尔从“产品故事”到“社会价值”的叙事转换，让品牌在回应时代议题时，以正确的方式被看见、被理解、被信任。

当科技开始真正关注老年人，一朵小红花便足以点亮一个群体的生活。