90%的CMO明确表示，他们希望创新能直指企业最紧迫的业务挑战，而非停留为边缘性的试验项目。相应地，投入也在增加：计划在2025年将超过20%预算投入创新的CMO比例升至70%，较2024年的59%显著上升。

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对创新的定义与其在企业中的角色随业态与地域而异：对45%的受访者而言，创新意味着对商业模式进行根本性转型；而对另有35%的受访者来说，创新更多是对可能性的探索性尝试。就目标而言，42%将创新聚焦于给客户带来惊喜与愉悦，40%则致力于创新运营模式与内容供应链。同样，从吸引人才到推动股东价值，创新带来的回报贯穿企业全局。

全球有47%的CMO认为，“由市场/营销团队主导的创新可以推动企业整体变革并展现新的可能性”，在印度这一比例升至67%。同时，行业普遍认识到，有价值的创新不必然要由产品或研发团队率先发起。

就技术投入而言，CMO们在加速创新方面普遍采用社交电商、会话式技术和个性化技术；而游戏化、语音交互以及增强现实/虚拟现实（AR/VR）已被列入未来的投资计划。

Dentsu Lab（电通实验室），作为我们的创新加速平台，自2014年在东京创立，正在全球扩展。它将研发方法与创意工艺结合，帮助品牌与企业发现并实现新的商业价值。

如今，电通实验室已全球拓展，落地于伦敦、阿姆斯特丹、华沙和印度，汇聚顶尖创意与设计先锋、策略与技术专家，携手各地顶尖学术、艺术与科技机构，共同协作打造富有创造力且具影响力的项目。

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本文源自电通创意（DENTSU CREATIVE）《2025首席营销官报告：算法与人性的重构力量》。前往电通创意全球官网下载完整报告，了解影响与塑造2025及未来营销格局的十大关键主题：www.dentsucreative.com/news/dentsu-creative-cmo-report-2025-china

基于对全球14大市场1,950位资深营销决策者的独家调研，本年度首席营销官报告指出，AI时代，品牌的长期价值回归于人性与文化共鸣，人类的创造力、同理心与文化相关性愈加重要。本报告不仅揭示了当前营销格局的主要挑战，也给出可执行的策略建议，帮助品牌与营销从业者在“赢得文化影响力”和“推动商业转化”之间找到平衡，发现驱动业务增长的新机遇。

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