一、冷暖之间，看见隐形的急迫 

为什么冬天生病，等待的过程每一分钟都显得格外漫长？

本文来源于广告门 adquan.com

冬季是流感、呼吸道疾病的高发期，也是人们生理和心理防线最脆弱的时候。

在传统的医药O2O逻辑中，买药被简化为一次单向的交易：用户下单，骑手送达。

然而，当我们置身于真实的冬日场景，冬夜突发高烧的孩子、工位上带病坚持的白领、寒风中焦灼的等待……等待药物送达的时间，在心理体感上往往更加漫长。

因为用户对抗的不仅仅是体内的病毒，更有外部刺骨的寒冷，以及每一分钟等待中滋生的无助感 。

淘宝闪购买药敏锐捕捉到了这一隐形的急迫： 在冬日，“快”是医药O2O的基础题，但“暖”才是打动心智的加分项。用户需要的不仅是药物治愈的功能性，更是在脆弱时刻被接住的安全感。

基于此，品牌用“最快19分钟送达”对抗等待的冷，将营销内核从“送药的速度”升维至“身心的暖度”。

 二、 重新定义“供暖”，一场关于温度的双向奔赴 

策略的顶层设计，借用北方集中供暖的社会通识，将其转化为品牌独有的服务语言。淘宝闪购买药构建了一套严密而立体的的温度感知“供暖”系统。

在体感层，通过线下视觉与装置，让“冷”可感知，让用户直观看到“温暖”；

在心理层，通过一系列暖心情绪内容与互动，解决病痛背后的心理焦虑，提供情绪温暖，实现从单向供暖的平台服务，到双向共暖的品牌温度；

在功能层，通过最快19分钟送达，用确定性速度，消解等待的寒冷，这正是医药O2O硬核的底层支撑 。

暖心守护，一看见就很暖

主K提取淘宝闪购买药品牌色中的“橙”与冬日里最温暖的材质“毛绒”，创造了一个超现实的视觉符号--被暖绒包裹的城市。

画面将全国地标建筑置于同一时空，利用橙色暖绒材质包裹原本冰冷的钢筋水泥。冷（建筑）与暖（材质）的强烈反差，配合动态效果，极具张力，打造出被温暖包裹的整体感受，将“供暖”的抽象概念具象化。以强有力的视觉，一眼抓住用户注意力。

 三、创意矩阵，全方位构建可感知的“供暖”系统 

淘宝闪购买药通过创意场景海报、情感视频、线下事件、线上传播扩散四大维度，编织了一张严密的温暖网。

1. 品牌联合海报：覆盖冬日买药需求

针对冬季高发场景，联合各大品牌，从一种暖裂变为万家暖，将“供暖”概念具象为一个个解决冬季高发病症的品牌暖友：

这一策略将品牌理念沉淀为具体的生活解决方案。每一张海报，都是对一个具体人群、具体痛点的精准回应。同时，线上也推出暖心实用的周边和品牌专属满减券，承接不同人群的买药需求，以暖意驱动下单，品效合一。

2. 温情TVC：深耕垂类人群的心理“供暖”

如果说视觉层是注意力的广度覆盖，那么情感层则是对内心的深度穿透。

洞察发现，在深夜发烧场景下，外界往往只关注孩子的体温，却忽略了妈妈的体感，但妈妈不是无所不能的超人，她心底里有着深深地需要被理解却往往无人诉说的故事。

在淘宝闪购买药联合美林的《轻睡妈妈 为爱秒醒》TVC中，并未刻意煽情，而是选择成为妈妈的「嘴替」。镜头精准捕捉了那些真实的深夜切片：每隔半小时惊醒的探温、物理退烧时的手忙脚乱、在黑暗中等待门铃响起的焦灼读秒。TVC借由细节，替妈妈们说出了那些藏在心底的潜台词。始于药效交付，终于温情陪伴，在「双向治愈」的温暖里，强化美林品牌用药首选心智，淘宝闪购买药最快19分钟送达，在此刻不仅意味着履约效率，更是一种陪伴的承诺。

这次传播将沟通重心从单纯的产品功能，升维至对妈妈的情感抚慰：需要被缓解的，不仅是孩子的体温，更是妈妈那颗悬着的心。品牌由此从购药平台，转化为一个有温度、懂陪伴的育儿队友。

3. 线下创意事件：致敬顶梁柱们，把通勤路变成暖心路

一个承载“供暖”概念的实体空间，往往能让用户能够亲手触摸到品牌温度。

淘宝闪购买药将目光锁定在杭州凤起路地铁站，作为典型的大动脉节点，每天有数十万行色匆匆的打工人由此经过。他们是家庭和工作的顶梁柱，却往往是冬天里最不敢倒下、最容易忽视自己的一群人。

利用“柱”的一语双关，用厚实的橙色毛绒，包裹地铁站内巨大的立柱。原本冰冷坚硬的柱子，瞬间变成了柔软温暖的巨型抱枕。

柱子上暖心的文案“放自己一马”“有需「药」我们争分夺秒”等有趣且直击人心

行色匆匆的打工人，在惊讶之余，忍不住停下脚步触摸、拥抱这些毛绒柱子。每一次触碰和停留，都成为一次品牌暖意的传递。 

4. 织网式覆盖，构建冬季健康护城河

媒介策略上，品牌用高势能-深渗透-强引爆的逻辑，织出一张严密的供暖网络。

线下，选择上海南京东路、徐家汇地铁通道、武汉江汉路步行街、杭州凤起路地铁站这样超大客流的品牌高地，利用巨幅通道广告和沉浸式包柱，在一线城市的核心商圈树立起淘宝闪购买药 = 冬季买药首选的品牌势能。

并覆盖重点城市归家/上班最后100米的梯媒，反复触达通勤人群，不断强化最快19分钟送达的记忆点。

线上，小红书、B站、微信等多渠道长周期持续触达，最终引爆，实现站外曝光量、话题阅读量、淘宝闪购买药搜索指数显著提升，引发用户讨论。 

在域内承接端，用定制暖意周边、品牌满减券等心智钩子，将感性流量转化为理性销量，实现营销闭环，带动业务增长。

以暖为支点的创意构建起的全场景心智包围圈，将淘宝闪购买药与温暖靠谱构建起强关联，让用户在冬天任何场景下产生购药需求，淘宝闪购买药都可能是第一时间的选择。

  结   语  

在「供暖」与「共暖」策略之下，淘宝闪购买药不再是一个实用的线上平台，而是在这个冬天与用户共暖的伙伴。通过这波传播，让行业看见，医药零售不仅是救急，更是陪伴； 不仅是解决生理痛点，更要安抚病痛背后的心理焦虑。

只有在此刻被暖到，下一刻需要时才会被想到。在寒冬里， 淘宝闪购买药用确定性的速度和感性的温度，联合各大品牌，成为用户心中最可靠的「供暖」搭子，当你有需「药」上淘宝闪购。