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过去一年，AI 浪潮重塑日常。人们在技术迭代中更珍视情绪安放与自我认同，“家” 愈发成为承载心灵慰藉的载体。

这种心态转变直接投射到家电家居消费领域：传统 “买产品” 的单一逻辑正在瓦解，取而代之的是对多元场景下 “居家生活解决方案” 的探寻。

紧贴这一趋势，京东 2025 年打造的场景化营销 IP “京东家电家居巅峰 24 小时”，助力美的、海尔（卡萨帝）、海信、TCL、芝华仕、林氏家居、顾家家居等品牌，在场景化、智能化等方面，与用户共建生活解决方案，实现了新品打爆、品牌心智建立等成就。

基于“京东家电家居巅峰 24 小时”的成功实践，《DT商业观察》通过拆解营销案例，提炼家电家居消费趋势、营销趋势，为品牌未来发展提供参考。

趋势1、仪式感向内，打造居家 “元场景”

现如今，人们对 “仪式感” 的需求正从向外的社交展示，转为向内的自我关怀。“家” 不只是居住空间，更是修复身心的自留地、链接亲友的情感枢纽。

优居视界《2025 家居生活方式趋势报告》显示，40.2% 的人在私人时间偏爱 “宅家做自己的事”， 77.8% 的消费者愿意为能带来情绪价值的家居支付溢价。

我们将抽象的居家仪式感，拆解为复位、链接、点亮、焕新，四个具有普适性、可落地的 “元场景”，作为品牌链接用户的核心抓手。

“复位” 场景——当代人面临着持续的工作压力，亟需一个能暂别喧嚣、疗愈修复的私人空间，让身心“复位”。

“链接” 场景——家也是链接亲人朋友的空间。尤其是新年场景，团聚是中国人刻在骨子里的仪式感，“新生代过年主理人”更是追求全方位的年味体验。

“焕新” 场景——每到新年，人们都会有“辞旧迎新”的仪式感需求 ，相较于耗时耗力的全屋整装，当代年轻人更青睐 “小投入、大改变” 的局部改造，让居家焕新成为简单易行的仪式。

“点亮” 场景——家也是可以承载兴趣的地方，正是这些兴趣爱好，“点亮”平淡的日常生活。

去年8月，芝华仕借势苏超赛事的火爆热度，在 “818 全民升舱日” 期间打造 “球迷专属观赛场景”，将头等舱沙发的舒适属性与观赛需求深度结合，还联动江苏 13 城吉祥物打造线下互动场景，让球迷在家就能获得沉浸式观赛体验，成功将赛事流量转化为品牌消费力。

趋势2、AI “人格化”，智能家电也要有温度

AI 浪潮之下，人们愿意主动为更智能、更高效的家电买单，但这种智能不再是冰冷的参数堆砌，而是像 “人” 一样理解、满足人的需求。

CTR在2025年进行的《AI智能家电调查》显示，消费者在购买智能家电时，最关注的就是“智能化程度”。他们讨厌看似高大上、实则“伪智能”的产品，期待扎根生活场景、切实解决需求的智能体验。

不过，智能家电品牌在向消费者传递核心优势时，如果直接直白呈现技术原理、技术参数，很容易陷入“参数说教”的误区。

去年9月，京东“巅峰24小时”联手海尔旗下高端家电品牌卡萨帝，用分屏创意，将卡萨帝的硬核优势转化为可视、可感的生活场景：

一侧是串联网球赛事的传奇高光，一侧是普通人的日常片段；一侧是舞者翩跹时飘逸的裙摆，一侧是同色衣物在洗衣机内轻柔旋洗……让高端家电跳出“冰冷参数”的桎梏，化身生活场景里有温度的体验载体。

凭借创意视频和对消费者需求的准确理解，巅峰24小时-卡萨帝专场，最终达成总曝光量1300w+，并且抖音完播率达到38%，远高于大盘平均的15%。

销量转化之外，京东 “巅峰 24 小时” 还为品牌沉淀了长期可复用的核心资产。系列定制化内容营销精准发力，成功构建起极具穿透力的场景联想 —— 如今提及卡萨帝，消费者便能即刻联想到 “秩序、沸腾、精准、从容” 的巅峰生活图景。

智能家电的核心竞争力，还在于直击实际生活场景痛点，提供一体化解决方案 —— 毕竟消费者对 “智能家” 的需求本就是多维度的。

根据 DT 商业观察发布的《智能家电消费调研》数据，人们对智能家的需求平均覆盖 3.8 个维度，核心聚焦安全、便捷、高效、健康与享受五大方向。

去年8月，奥克斯空调与 Babycare 分舱消毒柜联手，精准锚定母婴家庭的核心诉求，基于 “安全、健康” 的共同价值主张跨界联手。

他们给出的解法，并不是单独迭代某款产品，而是将 Babycare 深耕母婴群体的需求洞察，与奥克斯的硬核家电技术深度融合，打造出适配母婴生活场景的空调产品及联合解决方案。

这一合作通过多平台造势，在全域引流3500万+，带动奥克斯空调销售额，同比增长55%，会员环比新增326%，Babycare电器销售额同比增长106%，品牌会员环比新增400%，实现了从单一品类消费到家庭场景消费的延伸。

趋势3、服务力成为品牌新 “BUFF”

家电家居作为客单价高、使用周期长的品类，消费者的决策逻辑已从 “只看产品” 升级为 “综合价值考量”。

库润数据《2025 双 11 家电品类消费者趋势洞察》显示， 在产品力之外，价格补贴与服务也是消费者非常看重的考量因素。

这意味着，品牌仅靠产品硬实力已难以脱颖而出，完善的服务体系与实惠的补贴政策，成为打动消费者的关键抓手。

针对家电家居品类，京东依托自身强大的供应链优势和专业的送装服务团队，可为全国消费者提供“送、装、拆、收”一体化服务并额外提供旧机补贴。在京东购买家电家居产品，专业安装师傅一次上门，送到就能装，安装时间可灵活预约，服务覆盖城市及广大农村地区。这一服务优势也让京东为品牌伙伴们提供了更多的合作可能性。

在 4月28日海信巅峰24小时活动中，海信把握住家装黄金季的消费需求与国补政策红利，以全品类世俱杯定制新品，满足用户的焕新需求。

在内容上，联动林更新、颖儿，以明星流量撬动体育、科技圈层关注，林更新VLOG以“踢球避暑”为创意原点，通过趣味化场景展示海信116英寸E8Q Pro大屏互动功能，颖儿探家VLOG则以女明星日常生活为切口自然植入海信产品，成功将品牌科技感与明星真实生活绑定，激发用户对智能家居场景的向往。

与此同时，海信还深度联动京东的送装一体服务，大幅降低了消费者的决策门槛，而国补政策则进一步提升了产品性价比，两者强强联手，让消费者实现 “购买 - 安装 - 使用” 的全程无忧，成功引领焕新购买热潮。最终，海信的核心新品海信小墨 E5QPro 首发销量突破 1600 台，容声 526 销售同比日均提升 230%。

TCL 则洞察到高龄家电存在的安全隐患与使用不便问题，尤其是在奉行节俭的老人家中，这类问题更为突出。

基于此，TCL 联合京东，聚焦 “以旧换新” 这一核心需求，在广西巴马长寿村发起 “长寿村高龄家电免费换新” 公益活动，为长寿老人更换老旧家电，既践行了企业社会责任，也传递了以旧换新的消费理念。

在巅峰 24 小时期间，品牌进一步推出以旧换新超级加磅活动，低至 6.5 折的优惠补贴，配合官媒背书与达人传播，形成 “公益事件 - 政策解读 - 品牌好感” 的传播闭环，有效拉动了产品销售。

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现如今，家电家居行业进入存量竞争时代，传统的硬广轰炸式营销已经很难有效打动消费者，营销方法需随着消费端的变化不断迭代。

趋势1、线上线下，多渠道融合

消费者选购家居类产品时，向来对线下沉浸式实感体验有着天然偏好，而线上渠道则凭借便捷的信息查询与购买优势深入人心。

以往，线上线下的消费链路处于割裂状态，二者核心优势难以互补。如今，京东家电家居为品牌量身打造一体化营销方案，助力品牌解锁 “线上 + 线下” 融合的创新营销模式。

TCL 作为奥林匹克全球合作伙伴，深耕体育营销，在 2025 冠军中国行活动中，深度融合线上线下渠道优势，打造了 1+1+N的城市体育营销新模式（1城市+1明星+多热点）。

在线下，TCL以京东超体为核心落地场景，邀请奥运冠军助阵，设置家电体验区，让消费者在感受冠军魅力的同时，亲身体验 TCL 的前沿家电产品；线上则打造总裁冠军直播矩阵，企业总裁携手奥运冠军化身 “热爱焕新官”，分享品质生活理念，自然植入核心家电，同步推出冠军同款专属福利与 “送装一体” 权益。

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这种 “线上直播 + 线下沉浸式体验” 的模式，实现了全球化品牌实力与本土化消费需求的精准对接，让冠军精神与科技理念深入人心，实现品牌影响力与市场转化力的双重提升。

林氏家居则围绕 “健康舒适” 的品牌主张，构建了全方位的线上线下融合营销体系。

在线下，林氏家居聚焦目标人群场景，在佛山 ALSO 商圈打造 “城市职场解压展”，以 12 米巨型床垫装置引发视觉冲击，同时远赴海南打造 “城市午睡角”，借助当地独特的午睡文化，将产品融入公园、海滩等公共场景。

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线上则通过话题破圈、达人种草、直播转化等方式，将线下事件线上化。发起 #海南人的午睡已经next level 了 等话题，抖音热榜话题 #在户外午睡居然能这么舒服 曝光量超 5500 万，同时联动品牌全球代言人王一博打造定制内容，带动粉丝情绪，通过多场主题直播实现 “线下事件线上化，线上内容场景化”。

最终，活动期间品牌 GMV 同比增长 206%，访客数同比增长 150%，主推类目皮艺沙发成交金额登顶行业 TOP1。

趋势2、情感共振，制造 “情绪事件”

相较于直白灌输式的“硬广轰炸”，以消费者情绪为切入点，打造有温度、有共鸣的话题策划与场景化活动，更能突破用户心理防线，引发情绪共振与自发传播。

这种以情绪为核心的营销思路，在2025巅峰狂欢趴活动中得到了充分落地。活动围绕不同消费节点，精准捕捉用户情绪需求，打造了多场成功的“情绪事件”营销。

在618 节点，京东抓住6月高考热点，聚焦 “全民回忆” 情绪，复刻国民 CP “李雷和韩梅梅”，用充满年代感的中式英语制造回忆梗，比如“快来不及meeting了”“去你home瞅瞅”引发不同年龄段消费者的情感共鸣。

这种营销方式没有直接宣传产品，而是通过唤醒集体记忆建立品牌与用户的情感连接，让消费者在怀旧情绪中自然关注品牌活动，实现了低成本的话题破圈。

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双 11 期间，京东紧扣年轻人 “渴望回血” 的情绪，以 “回家即回血，状态巅峰” 为核心，推出强网感 TVC 内容，在全网引发用户共鸣。在评论区，不少用户留下真实感受“这不就是我本人”“下班后被家电治愈”……

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值得一提的是，在这次活动中，京东使用了AI制作宣传视频，有效提升品牌高点销售转化与品类渗透率，实现营销提效——在双11大促期间，零售成交金额突破10亿，环比大促日销期增长超2倍，品牌用户资产同比增长110%，实现多品类销售冲榜Top1。

不仅带动了家电家居品类的种草与转化，助力品牌声量与销售双爆发，同时塑造了京东作为品质生活解决方案提供者的形象。

元旦节点，京东则聚焦 “对未来的美好期待”这一 情绪，精准抓住用户跨年时对 “仪式感” 与 “好彩头” 的情感需求及社交互动诉求，以 “新年第一件好事” 为切入点，打造 “新年头条” 自助拍报机等互动体验，联动 20 余家头部品牌推出限定礼包与爆款产品，搭配 “单单买就送” 等福利。

不仅实现消费价值与情感满足双提升，达成平台、品牌、用户三方共赢，也为行业提供了情感化营销新路径。

趋势3、让产品 “长” 在场景里

能真正撬动消费者的广告内容，早已跳出单一产品陈列的局限，转而以产品为核心，锚定消费者熟悉的生活场景。通过场景构建、剧情演绎与情感共鸣，让产品的功能价值与使用体验自然渗透，传递出产品为日常带来的便捷与美好。

去年4月，美的与顾家家居精准把握春季消费者对舒适睡眠的需求，联合发起 “窝在春天睡个好觉” 主题营销活动，让产品自然融入睡眠场景。

活动整合美的安睡系列空调、破壁机、风扇、热水器等家电产品，与顾家的床垫、智能语音沙发等家居产品，共同构筑了一个温馨舒适的 “睡眠港湾”，立体呈现 “家电 + 家居” 的协同场景，将品牌解决方案无缝融入春日安睡的生活方式叙事中。

最终活动总曝光量达 1.3 亿，美的系成为京东站内家电品类销售榜 TOP1，顾家登上京东站内家具品类 销售榜TOP2，实现了品效合一。

京东家电家居“巅峰24小时“和老板电器的合作则另辟蹊径，选择与产品特性强相关的场景进行创意营销。

其旗下小黑翼 D2 油烟机主打强悍吸力，目标人群定位为追求生活掌控感的摩登青年。品牌洞察到重庆 “雾都” 的城市特质 —— 烟雾缭绕且美食文化浓厚，与厨房油烟场景高度契合，于是打造了一支超现实 CGI 创意视频，直接将小黑翼 D2 置于山城浓郁烟雾中，展示强悍吸排能力，将产品功能可视化、场景化，强化 “多大烟雾都能吸” 的用户认知。

这种将产品置于具象化场景中的营销方式，让 “大吸力” 这一核心卖点变得直观可感，有效强化了品牌心智。

未来趋势1、“情绪契合” 成为智能家居的进化方向

过去的智能家居强调功能与技术，未来的智能家居不仅是 “工具”，更将成为 “情绪伙伴”。

随着 AI 技术的不断成熟，智能家居将实现从 “被动响应” 到 “主动预判” 的升级，不仅能精准识别用户的语音指令，还能通过行为数据分析感知用户的情绪状态。比如，空调能根据用户的作息习惯和实时状态自动调节温度与风速；音箱能通过语音语调判断用户情绪，推荐合适的音乐进行慰藉。

联动合适的明星来带动消费者情绪，也是一种有效的营销方向，此前，林氏家居联动王一博，美的联动胡先煦、海信联合林更新、颖儿，都有效击中了用户情绪，让消费者更有代入感，让 “家” 真正成为情绪安放的港湾。

未来趋势 2、家电家居 “适我化”

圈层化消费将会越来越明显，不同人群、不同场景下的特定需求差异显著。

在泛场景、泛人群产品的同质竞争之下，“精准匹配” 将成为品牌破局的核心。品牌需要深入挖掘细分人群的核心诉求，比如针对银发群体推出操作更简单、功能更贴合养老需求的适老化家电；针对 Z 世代租房群体打造小巧便携、颜值与功能兼具的迷你家电；针对健身爱好者开发能与运动数据联动的健康家居产品。

通过聚焦细分人群、细分生活方式和场景，让消费者感受到产品 “专为我设计”，品牌才能在存量市场中占据一席之地。

未来趋势 3、提供 “全域价值” 的品牌更有竞争力

家电家居作为 “耐用消费品”，消费者的决策逻辑正从 “单一功能导向” 转向 “全域价值导向”。未来，兼具功能、情绪、服务、审美等综合价值的产品，以及能从 “卖产品” 延伸到 “卖全周期服务”“卖全场景解决方案” 的品牌，将会更有竞争力。

这意味着品牌不仅要保证产品的核心功能过硬，还要注重设计美学与家居风格的适配，提供覆盖购买、安装、使用、维修、换新的全周期服务；更要深入挖掘用户的情感需求与场景需求，通过跨界合作、生态共建等方式，打造一体化的生活解决方案，让品牌成为用户生活方式的一部分。

对于如今的消费者来说，“家” 承载的价值已远远超过居住本身，成为功能满足、情感寄托、生活方式的综合载体。而京东家电家居 “巅峰 24 小时” IP 过往的成功实践，为行业提供了 “以用户为中心、以场景为核心” 的范本。

未来的家居生活，将是更智能、更个性、更有情感温度的，家电家居品牌需要持续深化对用户需求的洞察，不断迭代产品与营销模式，从 “产品提供者” 变为 “生活方式倡导者” ，与用户、平台共同创造价值。