短信登录 企业用户

未注册过的手机号登录即创建广告门账号

综合

综合

案例

公司

专题

2025百大品牌创新营销案例 瑞幸咖啡 华为 五一 机场 瑞幸 母亲节 小红书 广告 2025金瞳奖 海报 ai 世界杯 霸王茶姬 公益
清除历史

一句话卖出一辆车,雷军如何用“真诚”构建用户关系?

发布时间:2026-04-13 15:20     浏览量:552


雷军 小米SU7 品牌信任


不想当销冠的老板不是好老板,雷军不仅是小米CEO,还是“小米001号金牌销售”。

本文来源于广告门 adquan.com


前几天,网友@单车开吉利 在雷军的微博下留言:如果雷军回复“永远相信美好的事情即将发生”,他就把刚买的奥迪换成SU7。


这本是常见的“求翻牌”行为,大家看个乐呵就过去了。没想到,雷军真就回复了他。



此话一出,网友立马围观吃瓜,纷纷评论“不买不行了”,这位车主也是说到做到,没几天就晒出了锁单信息。


有的品牌还在纠结怎么发博比较有意思时,雷军已经在微博评论区里和网友打成一片,顺便把车给卖了,制造了#雷军一句话卖出一辆车#名场面。



在雷军安利新一代SU7卡布里蓝特别版的微博下,这位@单手开吉利的网友,先是晒出了自己去年10月刚提的奥迪,然后立下了一个“赌约”:雷总,这是我去年10月份买的奥迪,您若是回复一句“永远相信美好的事情即将发生”,我就去换SU7!


按照常规情况,这条评论大概率是石沉大海。


但雷军这个互联网圈的“顶级活人”,仅仅3分钟后就出现了,他加了一句极其高情商的前缀,“奥迪也不错”,直接打破了非此即彼的竞争场面,展现了小米的格局和对竞品的尊重。


“一句话让这个男人给我花20w”走进了现实,这下羡慕的、拱火的、看热闹的网友们都来了,“被你小子赚到了”“等你晒新SU7”“锁了么哥,不会操作可以找我”“雷总开单了?”



3天后,这位网友还真的晒出小米汽车APP订单截图,显示已购买SU7赤霞红,车辆进入生产状态,预计7-10周交付,并@雷总,告知“作业已写完,择日上交”,回应之前的承诺。


雷总第二天一大早就回复了他,“感谢支持”。



底下网友闻着味就来了,“你来真的啊?”“等提车视频”“ID要换成单手开小米了”“相信美好的事情即将发生”“雷总个人业绩+1”“我怀疑你早就想买了,直钩钓小雷”……


事情发展到这里,本来就该告一段落了,没想到还有彩蛋。


看到自家车主被“拐跑”,奥迪官方账号也下场凑热闹,表示“respect”的同时回应了一句“小米和奥迪都很好”,还顺势宣传了奥迪的新车和北京车展展台看点。



这一波操作,新老势力在评论区互相交流,让围观群众看得津津有味,网友们在底下直呼:“这届车企格局打开了!”“企业家、车主、新势力、传统势力之间的友谊,在此刻恰如奥迪四环一样紧紧相扣。”



如果你以为这只是雷军的一次偶然的互动,那你就太小看这位“互联网劳模”了。细看雷军的微博,你会发现他作为小米的“001号销售员”,日常除了安利自家产品发博文,在评论区也很活跃。


他会发博邀请大家去试驾,还贴心地附上自己的推荐码攒积分,因为好友锁定小米汽车后,老车主还可以获得8000积分。老车主们也不客气,纷纷晒出自己的推荐码,试图跟雷总抢珍贵的“新用户”。



次试驾活动,小米都会送一个直饮杯,有人去了9次,集齐了9个颜色。雷军晒杯子的微博底下,成了收集控的打卡现场。



不少网友买了新车,第一件事就是去雷军评论区“汇报”,“雷总,我也提车了!”“雷总快来宁波,我有心里话想对你说。”评论区也会有人追问,“有没有用雷总的推荐码?”



雷军会随机翻牌点赞,对夸奖抱拳感谢。网友监督他运动打卡,他回个笑哭的表情。有人问他选什么颜色,他老实交代,“感觉卡布里蓝我自己hold不住。”



这些对话,哪里像是一个身价千亿的企业家,分明就是一个懂车、爱折腾、偶尔还有点选择困难症的老朋友。没有距离感的互动,像是一群老友日常在聊天,而在这种“玩在一起”的氛围里,小米的品牌形象也自然而然地变得无比鲜活。



为什么雷军的“活人感”为什么如此强,仅仅是因为他会聊天吗?


当然不是。这背后是一套严密的逻辑:在产品和服务基础上,将创始人的个人IP转化为品牌的信任资产。


这种信任的传递,最显著的特征就是从线上延续到了线下,形成了一个完整的闭环,当用户信任雷军这个人时,这种信任会自然辐射到小米的产品上。



雷军十几年来坚持在微博上与网友真诚互动,大家早就把他当成了一个“靠谱”的人。这种长年累月攒下的信任,在买车这种大宗消费上,发挥了决定性作用。毕竟,这代网友,买车不仅是买参数,也是买情绪价值。


而新一代SU7的发布,正是这种“活人感”从线上走向现实的最好证明,这款车自亮相以来就备受关注,热度居高不下,既是因为产品力,还因为雷军赋予它的“人味”。



在发布会上,雷军展现出的格局同样令人动容。比亚迪集团董事长兼总裁王传福、理想汽车CEO李想、小鹏汽车董事长&CEO何小鹏等十余位车企董事长集体站台。



雷军在台上说,“每一个声音我们都听到了,只是我们没有急着回应……每一台车背后,都是一位真实的车主,给了我们沉甸甸的信任”。“造车是一场马拉松,小米汽车的路还很长”,这句话既是对产品的敬畏,也是对用户的承诺。有了过硬的产品力做底气,雷军的“活人感”才有了落脚点。


这种真诚并没有只停留在发布会的舞台,在新一代SU7的交付仪式上,雷军延续了他“千亿总裁式服务”。他穿着简约的服装,亲自弯腰为车主开车门,陪车主试驾,甚至还和代言人苏炳添一起交车。



拍照合影、帮开车门、挥手送别,每一个细节都透着“把用户当朋友”的诚意,难怪网友调侃“雷总为你开车门,仅仅只要20万,这服务太值了!”


真诚是必杀技,雷军真心实意地夸对手,实实在在地对用户好,把每一次互动都当成一次情感交流,而不是冷冰冰的客服问答。


从线上评论区的一句“奥迪也不错”,到线下交付现场的一次次开门,雷军用实际行动证明了活人感的本质是真诚的沟通和交流。

注:本文系作者授权在广告门平台发表,内容仅为作者本人观点,不代表广告门立场和观点。
点赞 1
收藏
微信分享
关闭

意见反馈/举报

反馈/举报信息:

联系方式(选填):