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前两周,OPPO在母亲节前发布的一则文案引发了全网声讨。
“我妈有两个‘老公’,一个是我爸,另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮,见另一个,她恨不得穿婚纱。”
本文来源于广告门 adquan.com

文案本意是想借用文案表达即使是母亲,也可以拥有多元爱好。但出来的效果完全失控——被批评为消费母亲身份、挑战公序良俗。OPPO在当天道歉,三天后再次发布更深度的致歉声明,管理层多人被降级追责。

一次母亲节借势,变成了一场品牌事故。
复盘这件事,问题出在哪?这么大一个品牌企业,有着成熟的风控体系,是怎么让这种文案堂而皇之出街的?
这组海报能一路绿灯出街,也恰恰反映出了品牌内部审核的漏洞。
当品牌内部的所有把关者都处于同一种思维惯性时,集体盲区就产生了。在这个相对封闭的内部语境下,把饭圈用语嫁接到亲情上,或许被他们自认为“懂年轻人的幽默”。
这也是很多品牌内部极易掉入的陷阱。身处在特定的营销和网络圈层里,以至于丧失了对真实大众语境的感知,把小圈子里的幽默,误当成了全社会通用的文化共识。拿着这种违背公序良俗的定调去面向大众发声,翻车几乎是必然的结果。
因此,品牌在做营销时,需要警惕单一圈层带来的判断局限。
当下,品牌需要的不仅是传统内容代理商,还是具备成熟风险预警能力的合作伙伴。好的合作伙伴从来不只是执行者,更应该是对市场变化、本土语境与大众情绪有足够感知的人。像有单上很多成熟的代理伙伴,有敏锐的风险嗅觉,在创意出街前,能有意识地引入不同圈层、不同年龄层的视角去检验,提前识别问题、预警风险,才能尽可能避免信息茧房里的语境坍塌。
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